京东布局外卖网约车市场：电商龙头的跨界之战

2月18日，有消息称京东试水网约车市场。而就在2月11日，京东官宣进军外卖，并于2月19日宣布为京东外卖全职骑手缴纳五险一金。京东为何密集布局本地生活市场？

出品丨网经社

作者丨十一

审稿丨云马

低调试水网约车 优势几何？

据了解，京东App接入的第三方打车服务名为“易企出行”。用户现在需在APP内频道找到生活旅行分类，即可找到“打车用车”入口，点击进入后，将跳转至由“易企出行企业版”小程序提供的聚合打车页面。这一服务覆盖了国内超过400个城市，为用户提供实时单、预约单和接机单等多种订单类型，车型选择也颇为丰富，包括普通、舒适、商务、豪华等多种类型，满足不同用户的出行需求。

此外，京东的网约车业务目前接入了包括曹操出行、T3出行、首汽出行、阳光出行、等在内的50余家网约车平台。这些平台的接入，不仅丰富了京东网约车服务的车型选择，也提升了其服务覆盖范围。值得注意的是，尽管京东已经接入了多家第三方出行平台，但部分平台与京东之间并无直接合作，而是通过第三方平台易企出行实现对接。

此外针对京东App新增了“国内打车服务”这一消息，网经社向京东相关人员求证，对此京东相关人员表示：京东App在2022年就接入了一家第三方的打车服务，但目前并无推广该服务的计划。

据网经社电商大数据库“电数宝”显示，2024年网约车市场规模约为4000亿元。网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，从市场端看，网约车目前相对稳定，形成以滴滴出行为“一超”，曹操出行、T3出行、享道出行、如祺出行、嘀嗒出行、哈啰出行等为“多强”，数百家中小平台“百花齐放”的市场格局。此外，还有百度地图、高德打车、美团打车等聚合平台。此外，多地宣布网约车市场运力饱和，这对于新布局网约车市场的平台来说，入局门槛较高。

网经社电子商务研究中心特约研究员、天使投资人、知名互联网专家郭涛认为，京东的加入或能促使现有企业加快创新步伐，提升服务质量和技术水平，以应对新的挑战。随着京东的进入，市场集中度可能会发生变化，行业竞争格局更加多元化。

同时，京东的电商基因将推动网约车服务向更加综合化、个性化的方向发展，有望开创“出行+消费”的新模式。这也可能引领行业探索新的盈利模式和服务形态，如基于地理位置的精准广告推送、车内电商平台等，为整个网约车行业带来深远影响，推动行业整体升级和变革。

进军外卖市场

2月19日，京东发布消息称，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。据悉，这是继给快递小哥缴纳五险一金后，京东再次成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

2月11日，京东宣布，正式启动“品质堂食餐饮商家”招募计划，针对在2025年5月1日前加入的商家，将享受全年免佣金的优惠政策。

事实上，京东在外卖领域的布局早已悄然展开。早在2022年，时任京东零售CEO的辛利军就曾透露出进军外卖市场的意向。随后，在2023年，京东即时零售业务进行了品牌升级，更名为“小时达”。进入2024年，京东进一步推动了即时零售业务的全面革新，将“小时达”与京东到家两大板块进行整合，推出了全新的“京东秒送”服务。

陈礼腾表示，2015年“京东到家”以O2O模式杀入本地生活市场，为消费者提供多类商品约即时配送服务，此番入局外卖也算是“顺水推舟”。京东拥有完善的物流配送体系以及丰富的即时零售经验，这些均为外卖业务的拓展提供了有力的支撑。

目前来看，京东外卖选择主打品质外卖市场，与美团、饿了么等平台形成差异化竞争，这一策略有助于京东在外卖市场中吸引注重品质的消费者。此外，京东外卖宣布免佣金吸引商家入驻，可以短时间内吸引更多商家入驻，有助于京东外卖在外卖市场中快速扩张。需要注意的是，免佣金政策可能只是京东外卖初期的吸引手段。长期来看，京东需要为商家提供持续的价值，如供应链支持、数据服务等，才能长期留住商家并巩固其市场地位。

陈礼腾进而表示，单就餐饮外卖这块来看，美团、饿了么占据了大部分市场份额，尽管有如京东外卖、抖音、快手等不断涌入，但对市场格局的改变尚不明显。京东如果想要撬动现在外卖市场格局，需要从拓展商家资源、优化服务体验以及一定的补贴政策等方面下手，需要一个比较长期的过程。

频繁布局本地生活

据了解，京东APP首页已上线了本地生活、京东旅行等频道，提供家政、洗衣、家电清洗、代办、电影演出、生活缴费等多种服务。在此之前京东家政方面还发布了“百县十万人招募计划”，面向百县千镇招募10万保洁师，进一步强化了其在家政服务领域的布局。

去年，京东App新增了“秒送”频道，不仅涵盖了超市便利、药品快速送达等服务，还特别增设了外卖入口。此后，咖啡、奶茶以及众多品牌连锁餐饮等品类也陆续上线，进一步丰富了用户的消费选择。截至2024年5月，“京东秒送”服务已广泛覆盖全国超过2300个县区市，与超过50万家门店建立合作关系，实现了全品类商品的快速送达。

京东作为零售电商平台，随着用户增长的放缓。需要通过拓展如外卖、打车等高频消费场景，提升App使用频率和用户黏性。从自身发展来看，京东近年加速布局本地生活，外卖、网约车是其补齐在本地生活拼图的关键一环。从外部竞争来看，零售电商市场竞争依旧激烈。

京东在传统电商赛道与天猫、拼多多割据一方，在直播电商赛道面临抖音、快手的挑战，在即时零售赛道则有美团、饿了么等竞争对手。京东以防御性布局的形式，通过加码本地生活市场，来抵御其他平台对于零售业务的影响。