手机号被中国移动限制使用的事情我也遇到了

@来去之间 来总之前手机号被@中国移动 限制使用的事情我也遇到了。

来总是短信功能被停，我这把号码全部功能被停，麻烦大了。一开始还不知道，等出租司机抱怨我手机停机了，我才发现。前后经过半个月才复机，说说这次经历以及我的建议——

发现手机号被停之后，我注意到中国移动给我发了一条短信，说涉嫌不正常使用，被停了，想复机的话，过程看起来很复杂。

我没空去营业厅，就登录中国移动app投诉。等了两天没有动静，我再去查询，发现App上有投诉反馈记录，说10086给我打过两次电话，我没有接，于是终止反馈。

我再次app投诉，然后等不及了拨打10086，经过漫长的等待之后终于打通坐席。10086服务员告诉我会去催促处理。我说我打通电话了，你现在就给我解决不行吗！但是对方说不行，没有权限。

又等了一天没动静，我直接用12345投诉了。结果第2天10086打来电话，一上来就说你有一个12345投诉。注意啊，是因为12345投诉，没说是因为我在app的投诉。

然后他让我输入了身份证号码，报了名字就给我复机了。可见处理起来很简单。对方还解释说是国家反诈数据模型识别自动封禁我号码，如果移动封禁我号码是不合法的。你看，他们也知道不合法。

我就不发火了，想着总归帮大家解决一下问题，不然不知道还有多少倒霉蛋，于是我又打通了10086，提了几点建议：

第一，我投诉之后，你们给我打了两次电话没打通就结束了处理流程。这是不对的，打不通就继续打呀。你们平时10086广告电话也没少给我打，我接过多次，都是推销宽带啊套餐啊什么的。怎么处理问题就不肯多打几次了？

第二，当我主动打通10086电话之后，你们应该当场就解决。如果没有权限，以后优化流程，直接转接到有权限的后台人员那里马上解决，怎么能继续让用户等待呢？那样可能给用户带来致命麻烦。

最后，请国家反诈大模型跟通讯公司好好沟通一下怎么优化。别人打我骚扰电话我又不接，没给我造成什么伤害，结果你们把我号码停了，这才是直接伤害。

我也理解通讯公司和国家反诈大模型之间的沟通问题。大机构嘛，哪能不互相扯皮，我不能只对移动发火。但是移动公司自己优化一点流程，也能降低一点用户对你们的怒气和损失。