年轻人不接电话了，有的连爸妈的电话都不想接，还有的接了，但一声不吭……

撰文 | Cloud

审校｜河边的卡西莫多

此刻，你的手机突然来了一个陌生电话，你会接吗？

近些年来，国内外的多项调查都显示，越来越多的人——尤其是年轻人，都不接电话了，有些人就算接了电话但也不说话，直到对方“自报家门”后再挂掉电话。

别说是陌生电话，就算是认识的人，甚至是父母打来的电话，有些人现在都不接听了。

有网友表示自己不说话是担心AI录音，然后自己的声音被拿去骗身边的熟人，图源：Giphy

在这个不爱接电话的群体中，有很多人听到突然响起的手机铃声会感到紧张、焦虑。还有很多人虽然大部分时间都把手机调成静音的，但是看到打来的电话，也会担心这个电话或许意味着有不好的事情。

这种在拨打或接听电话时会感到强烈焦虑或恐惧的情况，被称作“电话恐惧症”（Phone Phobia）。事实上，电话恐惧症这个词并不新鲜，只是随着短信和形形色色的社交媒体软件的普及，它正在变得越来越常见。

而对电话的恐惧，或者不擅长通过电话交流，也正在影响越来越多人的日常生活或职业生活。

电话恐惧症挺普遍的

2023年，澳大利亚的一项研究调查了1000名18~26岁的年轻人，发现60%的人害怕打电话或接电话。在这些年轻人中，只有十分之一的人愿意通过电话与朋友和家人交谈。虽然这些澳洲年轻人一致认为和朋友和家人保持联系很重要，但是他们首选的联系方式是面对面交流，或者发信息。

英国一项有2000人参与的调查发现，在18~34岁的人群中，有四分之一的人表示自己从不接电话。遇到一个不认识的号码打来时，这些受访者会忽略电话铃声，然后通过发信息回复或者上网搜索一下。调查中，有大约70%的人都更喜欢发信息而不是打电话。超过一半的人认为，突如其来的电话意味着坏消息。

美国的调查也显示，81%的千禧一代（Millennials，指出生于1981年至1996年期间的人群，约等于我们平时常说的80后90后）在打电话前会感到焦虑。还有调查显示，在2011年，美国手机用户平均每天拨打或接听大约12个电话，而在2015年，这项数值降为6个。

我国微博平台之前有过一次七千多人的投票活动也显示，大约85%的人面对突然打来的电话会感到紧张。而韩国的报道也表示，韩国年轻人的电话恐惧症呈上升趋势。韩国知名歌手IU就曾在采访中透露，自己即使是和最好的朋友打电话也会觉得很难，甚至是接到妈妈的电话时都会感到焦虑。

韩国歌手IU曾表示自己有电话恐惧症，图源：티비텐

电话恐惧症的原因

首先，对于老一辈来说，打电话是很正常的事，但对于年轻人而言，电话并不是主要的沟通方式，很多人甚至是从小开始就经常发短信。如今基于文本的沟通更为常见，而且很多以前不能在网上完成的事情，现在都被搬到网上了。

我们不仅可以在网上聊天，还可以在网上预约医院的挂号，还可以在网上购物和点外卖……基本上，生活中的大部分事情都已经不需要通过打电话来联系或解决了。

其次，和打电话相比，发信息让人更有掌控感。在社交媒体软件上，我们发送文字是经过思考和编辑的，而且与此同时，还能发送相应的图片或者表情包作为辅助。

而打电话时的实时对话、必须立即回应或者随机应变，以及可能发生的沉默或尴尬……都会让一些人感到压力。

你打电话时会觉得紧张吗？图源自网络

身边有人在的话，打电话还会让自己感觉正在被评判，特别是在开放式的办公室里打电话，虽然电话里是两个人的对话，但所有同事都会将注意力集中在你一个人的声音上面。

如今，我们能打电话和朋友闲聊的时间也日益减少，而且由于大部分日常事情都通过微信、短信或邮件等方式解决，于是，打电话就留给了我们生活中比较重要的事情。

这也导致在面对一个突然的电话，很多人会认为是紧急情况。接到陌生号码打来的电话会让人更加焦虑——为什么这个人要打电话而不是发短信？会不会发生什么事情了？

而等接了电话后发现实际上并没有紧急情况，有些人可能会很生气——恼火自己因为一个电话产生了不必要的恐慌。

此外，电话也会打断我们正在专心在做的事情。有年轻的受访者表示，毫无预警地给人打电话是一个非常不礼貌的行为，是一种“突袭”。

还有些人从来不接陌生电话，原因是认为这些号码不是骗子就是营销。比起仔细筛选以找出哪些是合法的电话，忽略这些电话做起来更容易。

如何克服电话恐惧

然而，目前有些事情仍然需要电话沟通，例如电话面试。

对于有电话恐惧症的年轻人而言，焦虑产生的一个重要因素是缺乏经验或练习。年轻人害怕打电话，有点像老年人害怕使用各种社交媒体。一些心理医生建议人们平时多与家人和朋友交谈，或者尝试进行场景演练。

为了应付工作需求，现在世界各地甚至还有专门面向电话恐惧症的中心，学员有求职者、专业顾问或公司的负责人等，他们会在教练的帮助下练习打电话。这样的培训课还不便宜，在韩国首尔，这样的课每节为一个半小时，8节课的费用是三千多人民币。

打电话，归根结底只是一个沟通交流、建立联系的方式。倘若对打电话的焦虑和恐惧影响到自己的生活，必要时还是应该向专业的治疗师或医生寻求帮助。

你是哪一种：接听？拒绝？还是装死_(:з」∠)_

参考资料：

[1] (Towie), N. H. (2025, January 13). Young people hate making phone calls – could it be hurting their careers? Retrieved from https://theconversation.com/young-people-hate-making-phone-calls-could-it-be-hurting-their-careers-232167

[2] Research from CommBank reveals why Gen Z aren’t answering your call. (2025, January 13). Retrieved from https://www.commbank.com.au/articles/newsroom/2023/06/CBA-More-Gen-Z-research.html

[3] Phone-Call Phobia on the Rise Among Young Koreans. (2024, March 03). Retrieved from https://www.chosun.com/english/travel-food-en/2023/05/18/DOA7YF4GNREN24EDQ7HUGQLLWA

[4] Dias, J. (2023). Gen Z developing fear of phone calls, or "phone phobia". CBS New York. Retrieved from https://www.cbsnews.com/newyork/news/gen-z-developing-fear-of-phone-calls-or-phone-phobia

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[6] Romm, C., & Vujić, K. (2024). Psychologists Explain Your Phone Anxiety. Cut. Retrieved from https://www.thecut.com/article/psychologists-explain-your-phone-anxiety.html

[7] Rufo, Y. (2024). Why Gen Z & Millennials are hung up on answering the phone. BBC News. Retrieved from https://www.bbc.com/news/articles/crgklk3p70yo

[8] Young people hate making phone calls – could it be hurting their careers? (2024, November 20). Murdoch University. Retrieved from https://www.murdoch.edu.au/news/articles/young-people-hate-making-phone-calls-could-it-be-hurting-their-careers