教育大盘回暖，但获客依然是最痛的痛点！

出品/ 桃李财经

01.

三年跌宕，终于回暖。

2024年对于教育行业来说，是关键转折之年。

一个非常直观的信号是，各大头部公司的营收情况都在好转。新东方2025财年Q1营收14.35亿美元，同比上升30.5%；好未来2025财年Q1营收4.14亿美元，同比增长50.4%。

中腰部公司经过阵痛转型，也逐步找到适合自身的发展路径，比如一起教育在SaaS等产品服务方面取得增长，量子之歌战略性转向银发经济，云学堂向大型企业客户服务转变等。

增长成为行业的主旋律。

02.

但增长的痛点/痒点，依然存在，某种程度上甚至有所加剧。

尤其重中之重的「线索获客」，面临四大新旧难题。

其一，流量竞争激烈，线上渠道成本较高，线下渠道市场饱和；其二，线索质量参差不齐，无效数据和低意向数据，降低了转化效率；其三，数据管理与分析困难，缺乏有效的工具和策略；其四，面临新的营销技术挑战，比如AI工具等。

这意味着，过去暴力流量打法的失效，叠加产品同质化，细分赛道内卷，需要重新审视更稳健的获客策略。

2025年，获客依然是教育一号位工程。

03.

站在一号位视角，通盘考虑，有三个确定性：

① 不能再割裂来看获客动作，更聚焦深度服务体系的搭建；② 线索的质量优先级＞线索的数量，更注重线索的最终生意转化效果；③ 尽快推进团队集体学习AI能力，更重视自动化升级以实现降本增效。

落地到市场部门工作中，具象到线索获客场景里：

① 消费者越来越敏感，倒逼素材、链路、转化更加原生化；② 出价方式离交易环节越近越好，尤其关注首次到课转化率指标；③ AI技术、数字人工具的运用，要在生产环节和投放环节产生实际增效。

有一部分企业提前觉醒，跑通了新的链路模式，桃李希望通过四个案例，来一一拆解其中的“进化”路径。

04.

模式升级一：从表单留资到私信留资

某国内头部餐饮培训教育公司，在全国拥有70+线下学校，想重点发力私信留资来获取增量用户。

5月，开始测试私信留资链路，转化成本较表单有所下降；8月，开始重点投放巨量广告私信留资，加强私信页面和抖音主页经营，日更2条预约组件视频。

效果立竿见影，广告转化成本下降10%，线索有效率提升8%，月均获取线索量提升1700+条，各项指标远超预期。

⊙ 桃李点评：相比表单留资，私信链路更加原生，消费者的信任度高，降低购买决策成本，且能持续长效经营。目前，抖音私信的留资卡片、智能回复等基建功能已经非常成熟，对于教育这样的高线索行业，是标配首选方式。

05.

模式升级二：从表单消耗到深转消耗

某头部教育企业，从投放「表单提交」升级为「回访_信息确认」，通过向巨量广告回传首次到课数据，让该商家的广告模型能够更精准地探索到潜在消费者。在此升级下，到课转化率提升18%，转化成本降低13%，跑量能力飙升130%。

⊙ 桃李点评：回访_信息确认对比正价课回传，前端成本更低微，跑量能力更强，后端差别不大（不涉及信息敏感问题），且回传周期更短，调整起来更灵活，适用性也更强。适合两类客户：一类在消耗持平或提升的情况下，想降低有效线索成本；一类已经在投放正价课Pacing，想进一步降低有效线索成本及正价课成本的企业。

06.

模式升级三：从人工客服到智能客服

某教育培训品牌，在抖音上以打造个人IP为主，通过短视频进行账号引流，前期私信运营主要靠人工客服方式，人效低且转化率低。

5月，该品牌开始启用企业号智能客服，当人工不在线时，智能客服帮助商家主动回复客户咨询，并进行留资转化。使用一段时间后发现，回复话术非常拟人化，也容易理解。当结束接待后，可随时检索会话，能精准发现高意向客户，再进行二次跟进，成交率大大提升，整体留资率提升了33.3%。

⊙ 桃李点评：每一条私信背后隐藏着一个潜在成交可能，巨量引擎的智能客服为教育品牌提供了一个强大的工具，解决了商家无法全天候自动化服务、人力成本高昂、响应速度慢、交互体验差等痛点，是商机挖掘利器。

07.

模式升级四：从传统数字人到灵动数字人

行业内某教育培训老牌子，近200家直营学校，业务种类多元，包括财会培训、电脑设计培训、资格考证、成人学历进修、企业管理内训等，亟需持续且创新的爆量素材来增加用户池。

在使用了即创平台数字人形象之后，整体产出效率提升30%，产出成本节省39%。

⊙ 桃李点评：为了解决传统数字人的缺点，即创平台做了两端针对性改进，一类基于人群共同点、内容细分、生产创新提升素材生产端效率，一类通过即创前测、测试优选和放量效益在投放端提效。

08.

小结一下。

这些案例企业，他们的生意增长有两个共性：

打通获客经营，教育企业一定要打破传统营销与经营的割裂局面，将营销触点转化为经营起点，实现从创意内容到投放引流、从私信留资到交易转化、从产品交付到售后服务的良性循环；

深挖平台能力，跟着平台能力的进化，迭代自身的获客方法论，尤其平台最新的智能工具，每一次升级都隐藏着一波红利，有四两拨千斤的奇效，让每一次曝光都更具价值，增加生意增长确定性。

09.

在众多平台中，抖音生态是国民级的富矿，巨量也是教育营销的风向标。

前几天，巨量引擎发布了线索生意年度关键词「深度服务，长效经营」，这和教育行业老板们的心态不谋而合。

所以洞察2025年巨量引擎线索平台建设方向，非常有意义。在官方介绍中，平台主要发力三个方向：

其一，建设更全面、智能的私信工具和接待能力，助力商家提升服务深度；其二，打造更优秀的深转数据回传体验与产品效果，提质扩量两手抓；其三，构建全链路自动化能力，推出自动化产品简单投，解放人力、优化效果。

增长，增长，还是增长；

务实，务实，还是务实。

10.

到了打深井的时代。

不管是教育企业掌舵人，还是平台增长操盘手，亦或是广大教育从业者，都应以深度服务和长效经营为基石。深耕一个品类，深耕一个平台，深耕一类客群，数年如一日打深井，才最有机会胜出。

好消息是，这条增长曲线，已经过了谷底最低点，开始昂扬向上了。