【数字零售周报】12月第三周：微信小店测试“送礼物” 抖音上线AI导购

网经社

昨天 10:40

12月第三周（12月14日-12月20日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台带来的动态回顾。

【要闻速览】

1.阿里巴巴公告74亿元出售银泰股权预计亏损93亿元

2.抖音上线AI导购服务“智能购物”

3.微信小店开启“送礼物”功能灰度测试

4.小红书将对“录播”与“消极直播”问题开展专项治理

5.税务部门再曝2起网络主播偷税被处罚案件

6.拼多多内测“精选用户”消费者体验提升计划

一、头部平台

阿里巴巴公告74亿元出售银泰股权预计亏损93亿元

12月17日，阿里巴巴公告，公司与另一名少数股东同意将银泰100%的股权向由雅戈尔集团和银泰管理团队成员组成的购买方财团出售，阿里巴巴就银泰出售的所得款项总额约为人民币74亿元，预计因出售银泰而录得的亏损约为人民币93亿元。

阿里巴巴打假联盟大会召开

12月17日，第7届AACA（阿里巴巴打假联盟）大会在广州召开。截至2024年11月底，淘天集团知识产权保护平台总计有超过75万权利人入驻，保护了全球超过131万项知识产权权利，阿里巴巴原创保护平台已保护8.7亿张图片、超1.4亿条短视频、超过85万份设计手稿。

拼多多内测“精选用户”消费者体验提升计划

12月20日，为提升商家店铺销量和用户满意度，拼多多正在内测精选用户版消费者体验提升计划。据悉，平台将为开通上述计划的商家精选出适合的用户，为商家提供更精准高效、成本更低的用户退货体验提升方案。这意味着，商家只需要对平台精选出的部分用户提供退货包运费等服务即可，提升其购物体验，在一定程度上减少商家成本。

二、直播/短视频电商

抖音电商双12收官：成交破千万直播间532个

12月12日，抖音商城年终狂欢季双12正式收官。从平台公布的数据来看，多行业商家业绩跃升，成交同比超100%的品牌达2.6万个，超500%的品牌近1.3万个。热门品类消费需求旺盛，车厘子环比实现3倍增长；在作者方面，成交同比超100%的电商作者26万，成交同比超500%的有13万；累计成交破千万的直播间达532个，搜索GMV同比增长72%，商品卡GMV同比增长78%。

抖音上线AI导购服务“智能购物”

12月16日，抖音电商已正式上线AI导购服务“智能购物”，基于豆包大模型算法，其入口位于抖音商城APP的个人中心内。这是一款AI导购型产品，从服务体验上看，与淘宝问问、京东京言类似。进入抖音电商“智能购物”服务后，用户可以向AI询问商品的咨询和对比服务。

打造富豪人设卖假字画主播被民警当场抓获

12月18日，近期一女主播声称自己是拍卖公司董事长、不差钱，只为给粉丝谋福利，还有所谓的鉴定书，假一赔十。主播还站在一栋大楼前，声称是父亲早年间做地产生意时投资建造的一栋大厦。北京房山警方出动 20 多名警力，对诈骗团伙展开收网。3 位主播及负责直播、造假、发货等 11 名工作人员，全部被民警当场抓获。

微信小店开启“送礼物”功能灰度测试

12月17日，微信小店正式开启“送礼物”功能的灰度测试。除珠宝、教育培训两大类目外，微信小店其他类目、原价不超过1万元的商品，都将默认支持“送礼物”功能。用户只需点击“送给朋友”，拉起“确认礼物”页面，选择款式、浏览金额。

微信今年已主动打击12万余个售假直播间

12月20日，《2024微信品牌保护报告》披露：2024年1月1日至2024年10月31日，微信累计对近1.2万个售假账号采取从封禁一定期限到永久封禁的处罚措施，占同一时期被处罚账号的30%，较去年同比增加33.3%。同期，微信累计主动打击了12万余个售假直播间，处罚了3.2万名售假主播。

2024年百度优选月开播主播数同比增长281% 数字人直播GMV超11倍增长

12月19日，2024百度电商生态大会举办。2024年百度优选月开播主播数同比增长281%，月买家数同比增长177%，GMV翻番，数字人直播GMV超11倍增长。

董宇辉奉节脐橙直播专场销售额约1700万元

12月20日，“与辉同行”重庆奉节脐橙溯源专场直播近日开启，根据第三方统计，整场直播共吸引1100万人次收看，一直位居同时段抖音全网总榜和生鲜榜榜首，在线峰值人数达24.6万人；销售额约1700万元，其中销售脐橙近60万单、300万斤。原本为4个小时直播准备的20万单现货和10万单预售，开播仅2小时便销售一空。

三、其他平台

胖东来实施管控：取缔录播直播等代购行为

12月13日，胖东来发布公告称，由于目前代购行为严重影响商场经营安全及秩序，自即日起将实施代购行为管控措施。胖东来店内及店外将安排专人巡场，发现哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等行为将第一时间制止，不听劝阻者将反馈至行政执法部门；商场内发现录播、直播等代购行为，工作人员将第一时间制止、劝离；出现为代购提供便利等行为的会员账号将被解除资格。

小红书确定2025年商业化三大方向

12月17日，小红书于近日确定了2025年商业化三大方向：行业上从聚焦消费品向满足多行业的需求扩展，重点向生活服务等线索行业突破；商业产品能力上，更多着力在种草投放之中的优化、种草的投后度量以及客户生意线索的直接交付等；生态上走向更大开放，未来将直接与更多平台、不同行业商家品牌、MCN机构等形成连接。

分期乐商城发布双12成绩单：人均下单件数同比提升17.4%

12月18日，乐信旗下分期乐商城公布2024年双12成绩单：14天人均下单件数同比提升17.4%，成交客单价同比提升8.4%。商城数据显示，“甄品惠”双12期间累计成交金额环比提升18.9%，累计成交单数环比提升19.98%；主打源头工厂直销和高质价比的“工厂店”成交订单量环比增长42%，成交用户数环比增长49%。

今日资本原合伙人戴丽丹加入小红书担任战略负责人

12月18日，今日资本原合伙人戴丽丹已于近期加入小红书，担任战略负责人，向小红书核心管理层汇报。在她加入前，小红书不同战略方向各有负责人，现在统一向戴丽丹汇报；小红书同时计划组建战略投资团队，由戴丽丹负责，主要投资硬科技赛道，尤其是AI应用；小红书原投资团队不变，继续做财务投资。

小红书发布“AIPS人群资产模型” 通过种草联盟打通淘宝京东唯品会电商平台数据

12月18日，小红书举办2025年WILL商业大会，正式发布“AIPS人群资产模型”，并通过种草联盟打通淘宝、京东、唯品会三大电商平台数据。此次发布是小红书从种草的过程度量、结果度量两个维度，首次完整展现平台种草的度量解决方案。

蚂蚁集团辟谣：目前没有上市计划更不存在所谓“借壳上市”

12月19日，蚂蚁集团在官方微博澄清：“最近关注到有机构在多个平台宣称‘蚂蚁集团即将借壳上市，其掌握内部信息’，并以此诱导网友加群获得推荐股票信息。蚂蚁集团目前没有上市计划，更不存在所谓的‘借壳上市’”。

小红书将对“录播”与“消极直播”问题开展专项治理

12月16日，小红书公告称，为保护平台用户权益，维护平台直播内容生态，平台将于2024年12月26日起对“录播”与“消极直播”问题开展专项治理，届时将针对以上违规行为处以限制直播权限、扣除账号信誉分、扣除商家违规积分、扣除违约金等处罚动作，请商家与买手及时避免违规以免触发违规处罚。

微盟：率先接入微信小店相关产品正进行对接

12月18日深夜，微信团队公告称，微信小店正式开启“送礼物”功能的灰度测试。微盟相关负责人表示，作为腾讯重要的生态合作伙伴之一，微盟小程序正率先接入微信小店，支持商家参与微信电商生态。据其介绍，目前相关产品正进行对接，为用户提供更加丰富的购物选择和更加便捷的购物体验。

四、聚焦年货节

2025快手年货节正式启动

12月14日，快手电商召开2025快手年货节商家大会，作为2025开年大促，年货节将加码大促专属流量激励，让商家实现超预期高速增长。2025快手年货节以“好年货真省钱”为主题，12月13日-12月10日为预售期，12月21日-1月5日为正式期，1月6日-1月12日为福利返场期。

2025京东年货节活动将从12月24日开始

12月16日，2025年京东年货节活动时间是从2024年12月24日00:00开始，持续到2025年1月23日23:59结束。活动期间，京东将推出一系列的优惠活动。除了商品本身的折扣力度空前之外，还有满减、买一送一等多种优惠形式。

淘天食品生鲜总经理张鹏：年货节消费回暖

12月16日，淘宝天猫食品生鲜总经理张鹏在平台年味市集和主播选品会上，公布了今年年货节食品生鲜行业的5大趋势。他表示，首先，今年双11开始，平台看到了非常明显的消费回暖的信号，88VIP的规模、平均消费金额都创下了历史新高。年货节是食品生鲜行业的双11，更多消费者愿意为“更好吃一点”、“更健康一点”、“更新鲜一点”买单。

鲸灵召开年货节品鉴会将加大专属流量支持与佣金力度

12月14日至16日，鲸灵举办了一场年货节品鉴会，旨在拓宽年货市场，抢占节前消费先机。在年货节期间，鲸灵集团将进一步加大专属流量支持与佣金力度，助力品牌方与团长在年货销售高峰期实现快速增长，共同迎接新春消费盛宴的到来。

五、其他动态

国家统计局：1至11月全国网上零售额为140308亿元同比增长7.4%

12月16日，国家统计局数据显示，1-11月份，全国网上零售额140308亿元，同比增长7.4%。其中，实物商品网上零售额118059亿元，增长6.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.7%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长16.2%、2.8%、6.3%。

央视新闻曝光：一商家将“仅退款”买家告上法庭买家判赔800元

12月18日，近日央视新闻曝光了一起案例：买家邱某在商家蔡某的网店上购买一款价值13元的磁吸灯，收到货后，邱某以灯开关接触不良为由，要求商家退款。调解过程中，法官表示像这种“仅退款”行为，违反了民法典的诚信原则，构成违约，理应承担违约责任，如退赔货款、赔偿合理的经济损失等。邱某不想把事情闹大，就退还了商家蔡某的相关货款，并赔偿蔡某为诉讼支出的各项费用，共计800元。

京东物流今年新增500个偏远乡镇自营服务范围

12月19日，京东物流今年已经新增约500个偏远乡镇的服务范围，更多的消费者可以享受到更低的物流成本和更好的物流服务。

上海市税务局：网红“柏公子”偷税749万元罚没1330万元

12月18日，前期，国家税务总局上海市税务局第三稽查局通过税收大数据分析，发现网络主播王子柏（网名：柏公子，粉丝量292万）涉嫌偷税，依法对其开展了税务检查。国家税务总局上海市税务局第三稽查局依据《中华人民共和国个人所得税法》《中华人民共和国税收征收管理法》《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规，对王子柏追缴税费款、加收滞纳金并处罚款，共计1330万元。目前，王子柏已按规定缴清税费款、滞纳金及罚款。

厦门市税务局：网络主播程虎涉嫌偷税罚没199万元

12月18日，前期，国家税务总局厦门市税务局第一稽查局通过税收大数据分析，发现网络主播程虎（网名：厦门小程，粉丝量500万）涉嫌偷税，依法对其开展税务检查。国家税务总局厦门市税务局第一稽查局依据《中华人民共和国个人所得税法》《中华人民共和国税收征收管理法》《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规，对程虎追缴税费款、加收滞纳金并处罚款，共计199万元。目前，程虎已按规定缴清税费款、滞纳金及罚款。

《电商消费维权指数2024年第三季度报告》发布：总指数均值为231.4

12月20日，近期中国消费者报社与淘天集团联合发布的《电商消费维权指数2024年第三季度报告》显示，受多种因素综合作用，第三季度电商消费维权指数波动水平继续抬升。今年7月至9月，电商消费维权总指数均值为231.4，同比增长30个百分点，环比增长110个百分点，数值进入警惕区。

2025年货节选品大会暨第六届新零售年度盛典报名即将结束

随着春节临近，年末市场有巨大消费潜力。2025年货节选品大会暨第六届新零售年度盛典将于12月27日至28日在杭州城北瑞莱克斯大酒店举行，该活动由中国新零售联盟和杰夫电商集团联合主办，数字经济新媒体——网经社协办。

本次活动以“中国好货节”为主题，设置“年度盛典＋年货展览+渠道选品+颁奖晚宴＋专业论坛”五大环节。活动分为时尚和年货两大展区，100多个展位品牌涵盖男女童装、贴身衣服、鞋帽箱包、配饰、食品、保健品、日用百货、家纺、小家电等。

六、数字零售投诉榜

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、天猫、苏宁易购、有赞、转转、唯品会、微店、微信视频号、交易猫、微拍堂、阿里巴巴、拍机堂、抖店、红布林、美团优选、爱回收、途虎养车、二三良作、店宝宝、找靓机、蘑菇街、盒马、孔夫子旧书网、万表网、国美、95分球鞋交易平台、蝉妈妈、朴朴超市、叮咚买菜、孩子王、返利网、多多买菜、淘特、小芒、网易严选、蜂享家、小米商城、哔哩购、小米有品、华为商城、荣耀商城、网易、花礼网、艺狐在线、当当、想去网、百度开心购、苏宁速购、羊小咩、有赞精选、元气玛特、一直娱、每日优选、绿森商城、年丰大当家、蜂雷、淘粉吧、尥饧电商、华硕商城、OPPO、酒仙网、今日头条放心购、小鹅通、沃尔玛、悦享、美菜网、微盟、优衣库、易车惠买车、萌推、麦乐购、美囤妈妈、精选速购、海信商城、i百联、饷店小程序、良品铺子。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注数字零售，旗下数字零售台服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。