我和从事服务业的印度人打交道的感受：印度有优势，但是短板也很多

【本文由“有二说一”推荐，来自《拉詹不愧是印度最强经济学家，服务业发展道路很好，中印合作是关键》评论区，标题为小编添加】

作者大概没和印度涉及服务外包的行业打过交道吧？

个人对于从事服务业的印度人的感受（除了软件外包机构外，是印度人但不一定是印度公司）：

1、培训/讲课方面做的是真到位，服务意识非常好，典型的西方式注重交互和反馈的授课风格，一直讲到确认你听明白了那种，得承认印度机构的讲师确实不错；

2、管理/行业咨询，软件相关领域只能说有优势也有劣势，从做外包项目从组织到实施以国内标准看都有问题（这个印度人自己都出书吐槽），但是对欧美外包人印度人就这么做的；非软件相关领域缺乏直接接触，不过评价不好，印度自身缺乏相关行业，但看咨询师的履历基本是在西方公司出来的，在中国这边做项目落地效果不一。

3、软件外包，印度自己很骄傲的领域。问题在于以中国这边对日外包的标准，从项目组织（管理）到设计颗粒度（文档）到最后的实现，即便是印度自己的外包大厂项目都挺草台班子的；对美外包，上下限都很突出，优点在于沟通和协调，缺点也很明显，缺乏在美国软件管理和开发体系下的大型项目组织能力，令人意外的是印度人编码能力先不论（好坏都见识过）、他们的文档能力特别是技术文档能力没有想象中的好（相对中方和美方而言）。

综上：

1、印度因为语言和商业渠道等因素，服务业主要对欧美，早期起步可以理解为服务业的两头在外，有先发优势，所以做对美外包项目碰到美国的印度裔以及第三方的印度人很正常。

2、不必神话印度人的服务业水平，印度有优势，但是短板也很多，有些问题比如从业人员素质可以靠印度大学的教育水平来提高，但诸如大型项目组织能力等非总体或者说主体是不会得到锻炼的。

3、刨去语言和传统商业因素，所谓印度输出的服务本身其实对比中国并没什么优势，干对美外包的朋友吐槽印度人的段子一堆，只不过这块中国企业不太容易进入，特别是在中美关系恶化的情况下，比如软件对美外包实际上是利空的。