独家｜淘宝上线“去谈价”功能，电商购物或进入砍价时代

来源 | Tech星球

文 | 陈桥辉

Tech星球独家获悉，淘宝App已上线“去谈价”功能，位于淘宝App的购物车的商品结算界面。据悉，今年618期间，淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。

从体验看，“去谈价”功能并非适用于所有商品，在购物车的结算界面内，有商品出现“去谈价”功能，才能使用该服务，“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。

Tech星球以购买一台洗衣机的过程为例，点击“去谈价”后，会进入与商家的聊天界面中，并自动转向店铺的人工客服咨询商品的优惠空间。

图注：淘宝App内的“去谈价”功能。

商家会提出多个优惠方案供用户选择，包括订单收货后评价返现，以及赠送赠品等，但并不会直接对商品进行降价，这种额外的优惠力度为10-20元左右。用户也可以继续提出降价需求，但商家并不一定会采纳。值得注意的是，“去谈价”功能并不会让所有商家喜欢，有用户在社交平台上表示，在谈价的过程中，有的商家会直接拒绝。

“去谈价”功能的上线，让线上购物行为和线下更为接近。对于商家而言，虽然商家可能会在一定程度上降低商品的售价，但砍价功能可以吸引更多消费者关注和购买商品，增加商品的曝光度和销售量。特别是对于一些犹豫不决的消费者，砍价成功后的成就感可能会促使他们更快地做出购买决策。

对于淘宝而言，“去谈价”功能的本质还是变相的降低商品价格，仍然是低价策略的一种延续。尽管今年6月底，淘天集团在618活动结束后的闭门会议中提出，未来将弱化绝对低价战略，改回按GMV分配，以及在10月12日的天猫双11媒体沟通会上，进一步定调，“淘天的价格力指的是不同价格带、不同品类去做竞争，而非一味的低价。”

但客观来看，低价在未来一段时间仍然不会被淘宝等电商平台那么快的放弃，至少会以类似“去谈价”这样的温和方式去为用户谋得优惠空间，而非此前直接让商品降价，让商家进入卷低价的模式。