我要不要撤回这个投诉

    今天,我给出了今年双十一的第一个投诉,投诉商家拿消费者当猴儿一般耍弄的欺诈行为,希望也是最后一个。给出这个投诉之后,卖家立刻向我“哭诉”,因为“做生意不容易”,然后百般请求我“高抬贵手”撤销投诉。

    事情的经过是这样,我想在一家看起来上档次的网店,买一块好一点的羊绒布料。我终于选定了这家,为谨慎起见,我先询问卖家有关布料存货的情况,我以该网店展示的一块玫红色布料的商品截图准备询问,商家反应非常迅速,没等我开口问,就告诉我“玫红色水波纹没货”。既然没货,我有什麽办法。因为对商品图片上的信息我还存有一点疑问,一张玫红色布料图片上写着“驼色  玫红水波纹双面”,我向卖家再确认一番这样的信息到底说的是“驼色”还是“玫红”,不出所料,“驼色”就是个假信息,天晓得卖家是怎么想的,能够清楚说明的商品信息为何偏偏要搞得不三不四的。

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    正当我不抱希望时,卖家主动向我推荐道:“就这个颜色(指玫红色)没有,其他颜色都有。”说完就发了一连串的布料色卡信息给我,任由我选购。布料色卡信息丰富,看得我眼花缭乱,我的购物欲随即被重新点燃,我当即表示“认真研究下”,那么色彩的确需要认真研究以备挑选。我是认真要购买的,所以马上询问卖家有关支付方式的问题。

    经过了一番紧张细致的挑选,同时充分征求了内人的喜好,大约20分钟后,我选定了一款料子预备做一件大衣。还是为了保险起见,我下单支付前向卖家确认一下,“色卡上的薰衣草紫,对应的是项目里的‘浅紫色’吗”。卖家很肯定也很及时回复道:“是的”。既然如此,还不赶紧下单,让卖家挣上一笔吧。

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    下单支付完毕,我想在这个商业的初冬季节给卖家打气鼓劲,透露自己的下一步购买计划,请裁缝制衣效果好的话,“再多多回购几个颜色”。我心里正暖暖地开心着,万万没想到,卖家立刻给我泼来一盆冷水,告诉我说:“亲,这个颜色(浅紫色)仓库说也没货了。”

    双十一开始之前有那么多时间,卖家为何不认真核对整理上架的商品与库存情况呢?我在临买前再三询问,为何不诚恳告之商品的实情呢?我拿料子给内人看了,紫色也属内人喜欢的颜色,说好了给她做一件,现在却被简单粗暴地告之“没货”。

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    我犹豫片刻,决定向监管平台发起投诉,投诉卖家的耍弄消费者的欺诈行为。卖家的反应依然很快速,连篇累牍地发信息过来,进行各种可能的解释,大倒苦水,大卖惨。说什麽“俏色的颜色,厂里仓库都发完了”,原来卖家一早就知道我要的已经没货了!说什麽“我们做生意不容易,挣不了多少钱”,他真以为误导和欺骗消费者就容易了,就能多挣钱了吗?还说什麽“你要哪个颜色你提前问我,我告诉你,有货您再拍”,合计着我前面问的都是白问了。你究竟想卖什麽?!还有多少消费者也被类似的商家游戏耍得团团转而百般无奈?!

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