疯狂爆单的20分钟，把一家县城网店逼上绝路

8月28日凌晨，安徽县城一家只有6人的淘宝小店，在疯狂爆单的20分钟后，被逼上了绝路。

在当日00:00～00:20期间，该商家“卖出”了货值超7000万元的货品。按常理来说，这是“泼天富贵”啊。

7000万元是什么概念呢？

在2023年，小天鹅洗衣机的年度销售额为67亿元，按照这个爆单速度，小店要不了两天就能售出小天鹅品牌一年的出货量。

虽然听上去，这个事情比任何一个带货天王都狠，但直到今天，网店的6个安徽老乡，都悔恨不已。

因为如此巨额的成交量并不是他们精心策划的结果，而是来自店铺运营人员的 严 重 失 误。

据称运营对平台活动规则的理解出现了严重偏差，导致把价格设置成了远低于市场价，即进货价的4~5折售出。

按理来说，这似乎不是什么不可挽回的失误，一家县城网店，把价格设错了，还是在凌晨时分，谁会发现呢？

然而，不可思议的就是，就在这短暂得连上个厕所都上不完的20 分钟，后台竟然涌入了近4万个订单。

而且诡异的是，“绝大部分是一人多单多台的情况，非常的专业”。

00:20，商家发现问题并进行了下架处理。

为了弥补巨额的损失，商家在首页发布了致歉视频。

视频中，工作失误的运营人员面容枯槁，称过去的“20分钟比一辈子都长”，店铺保证金赔付已经超过几十万，希望顾客能够主动退单。

店家表示，自己是一个小店，“运营、美工、客服、打包等加起来总共就6个人，在小县城经营着这个小店，近几年受到房地产市场的影响我们的家电市场也非常的不景气，最近几年都没赚到钱，几万单、几千万的金额对我们来说都是天文数字。”

不少网友听到此处表示理解，并决定退单。

比如，宝妈小陈就退回了她在该店铺抢到的洗衣机。

据小陈说，她有一个宝妈群，平常群里都是分享一些母婴消耗品的优惠券，属于正常优惠范畴。

8月28日凌晨，小陈在群里看到优惠信息，随即便将链接复制粘贴到淘宝进入店铺，用了不到几分钟的时间，就抢到了4台洗衣机。

“我也是第一次薅到家电的羊毛，后来看到店铺公告才知道是价格设置出错，还是决定退了，生活都不容易。”

像小陈这样主动退单的顾客并不少，但不是所有人都能“高抬贵手”。

一些拍多单的用户，选择加价“出货”，比如加价几十或上百不等，在闲鱼平台进行交易后，再修改淘宝收货地址。

羊毛党薅爽了，小卖家却是渡劫了，该事件因过于离奇在网上引起热议。

有人表示，别指望顾客主动退单，还是直接关店跑路吧，这样损失相对小一些。

还有人建议，商家一定要接住这波流量，照单全发货，3000万就算交广告费了。

几天后，店铺的解决方案来了。

9月3日，小天鹅东山专卖店发布公告称店铺不会关，并透露，小天鹅品牌方将给予店铺超百万元资金支持，用以补偿受此事件波及的消费者。

补偿方式为每位顾客获得10元现金红包加上100元无门槛优惠券，这些补偿将直接发放到相关顾客的账户中。

虽然小店看上去依靠品牌方的援助，砍死走出了泥潭，但低价bug的问题，并未被彻底解决。

某国产家电品牌电商运营称，“价格设置错误的情况发生概率非常高，基本上80%的电商运营都曾遇到过类似问题，类似的错误我们公司每个人都犯过”。

“之前我们店一个同事把四千多的机器设置成两千多，把我们所有人都吓死了，幸好只卖出5台，他打电话一个个求着别人退款才算解决。”

就在几天前的8月21日，嘉华食品旗舰店也曾因价格设置错误，将某原售价为39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份，店家称损失预计数亿元。

同样在8月28日凌晨，天猫家居店林氏旗舰店、厨房燃具品牌店华帝官方旗舰店，也出现了超低价销售的情况，一些产品的优惠折扣甚至低至1~2折，短时间内被多位消费者抢购。

这一次小天鹅的危机，似乎是无数次类似失误的叠加，预示着羊毛党的围攻绝非偶然，而是一场有备而来的风暴。

所以商家的低价bug，到底是怎么被第一时间发现的，且得到大规模传播的？

过去有黑客在各大平台挖洞，开发制作各种软件，如自动注册机、自动刷单器、 FD 抓包工具等。

那时，薅羊毛的主要阵地还是 QQ 群。他们把工具和漏洞卖给薅羊毛 QQ 群的群主，群主再分发给自己的群成员。

而群成员，作为薅羊毛 QQ 群的主力，能薅一把算一把。他们薅的越多，群主的佣金赚的越多。

2019年11月1日晚，一家天猫水果店因操作失误，导致原本26元4500克的脐橙标成4500斤。

当晚拥有58.1万粉丝的“路人A-”在QQ群内，鼓动粉丝疯狂抢购，导致当晚店铺被拍下几万订单，多达700万金额。

事件发生后，商家发布公告，希望买家“留一条生路”。

然而这是一场有预谋的羊毛党围剿，被鼓动的买家想要的就是投诉。

因为淘宝有“缺货赔偿”。当消费者购买店铺产品，而该店铺未按照约定时间发货时，消费者投诉，经网购平台核实确认，便可获得该店铺赔付的保证金，即下单物品总价的30%。

最终，小店一夜之间损失700多万。

令人吃惊的是，事情过去这么久了，网店低价bug的惨剧不仅没有就此结束，反而愈演愈烈。

一夜掏空700万已经不算事，如今20分钟薅走7000万，才代表了薅羊毛的“科技新高度”。

如今黑客不仅能够通过爬虫等脚本，抓取各个平台高溢价商品的价格及活动，还在群控软件和改码软件的操作下，形成了信息批量快速处理的手段。

群控软件允许用户通过一台主机设备，来同时操作多个终端设备上的应用程序，实现自动化、批量化处理。

改码软件则能够修改设备信息，使得一台设备在网络上看起来像是多台不同的设备。

这样一来，用户就可以绕过平台的监控策略，实现批量注册新账号、避免账号被封禁等目的。

结合这样的灰色软件，能够把用户手机伪装成一个“新设备”，来获取电商平台的一些新用户优惠，比如1分钱买一箱纸巾、几块钱买一箱牛奶，等等。

为了进一步整合技术和资源，如今还有专门薅羊毛的返利APP应运而生。

比如，“悦拜”APP，通过注册邀请码申请注册后，就可以转发APP内的低价产品链接，有人下单即可赚取佣金。

用户不仅可以通过悦拜APP领取优惠券省钱购物，还可以通过分享商品赚取佣金，实现购物省钱与赚钱并存。

具体操作如下，没有使用悦拜APP之前，一把梳子淘宝售价409，使用店铺优惠券后则到了399元。

把该商品链接复制粘贴到悦拜APP，检索同商品价格，不仅能返佣金34.31元，还能再使用100元的优惠券。

这样一折腾，399元的梳子，最终到手价格不到270元。

多名消费者表示是通过微信 “薅羊毛群” 得知小天鹅洗衣机低价信息，而这些 “薅羊毛群” 的群主称，获取低价产品信息，无需人工搜索，而是借助“悦拜”APP。

随着小天鹅事件的持续发酵，“悦拜”APP在昨天发布了免责声明。

“我们的APP中确实能看到低价信息，但那种钻漏洞的低价信息，我们不鼓励转发。”

很多用户使用返利APP ，仅仅想在买东西时便宜点，或者通过发布设置了优惠券且带有返利的商品链接来赚佣金。

与普通羊毛党相反，黄牛羊毛党不谋求几块钱的便宜，也不为了每个月几百块的佣金，他们薅的是大羊毛。

黄牛羊毛党通过自己的线报来源，以低于市场的价格专门 “薅” 高溢价、易出售的热门商品，如手机、茅台、黄金、限量球鞋等高溢价、易出售的硬通货，再通过闲鱼、微商、论坛或者经销商等出货渠道加价出售。

他们表面是“薅羊毛”，背地里利用技术和平台的便利性，做着黄牛的暴利生意。

“这类专业的黄牛羊毛党，一年的收入不低于十几万元，前几年，他们甚至能月入5万元左右。”

既有成熟的科技手段，又有庞大的羊毛党，还有已形成薅售闭环的灰色产业链，这就是为什么，现在一旦有商家出现重大的价格漏洞，仅仅20分钟内，消息就会传遍成千上百个羊毛群，导致商家很快就会被薅秃。

薅羊毛的行为本没有错，很多人通过薅羊毛，每个月省下一笔可观的开支，积累一些额外的福利。

但不顾商家死活恶意薅羊毛，就是一种不道德的行为了。

1999年，宋丹丹在春晚小品《昨天 今天 明天》里说，她过去被定了个罪名叫“薅社会主义羊毛”。台下观众哈哈一乐，一时被传为大众笑话。

时过境迁，薅羊毛这个词的喜剧意味好像已经没那么浓了。

用赵本山的话说就是，生产队有50只羊，她就逮着那只可劲薅，那薅得跟葛优似的，谁看不出来啊。

所以啊，薅羊毛这事儿。

适可而止，差不多得了。