中国建设银行涉县支行刁难客户投诉无门谁监管？

中国建设银行是我国的四大国有银行之一，因此有很多单位和学校对入校学生和务工人员要求办理中国建设银行的储蓄卡用于收缴费用和发放工资，这也让中国建设银行崛地而起成为银行业的领军企业。让建设银行的员工没有了危机感，也让建设银行的服务一泻千里。

2024年8月30日上午笔者到中国建设银行涉县支行办理学校用的储蓄卡，大厅的工作人员看到身份证后说是外的身份证需要出具居住证明，于是笔者赶忙到居住单位开具居住证明。

当带着证明找到涉县建设银行的工作人员时被告知拿上银行给的两张异地客户开户审批表到涉县公安局反诈骗中心签字盖章后才能办理。这让笔者很是诧异，正常的学生办理储蓄卡为什么要去公安局反诈骗中心审核盖章呢？于是笔者一遍前往涉县公安局反诈骗中心一边拨打了中国建设银行的客服热线95533，向客服咨询了办理储蓄卡的相关规定。客服解释说如果办卡人有诈骗嫌疑或者银行卡涉县诈骗被银行限制交易需要到当地公安机关反诈骗中心办理审核，具体情况客服电话联系涉县建设银行后给予回复。

但是当笔者到达涉县公安局反诈骗中心把两份开户审核表给工作人员时，工作人员说学生办理不需要居住证明只需要录取通知书复印件和身份证复印件即可。这让笔者很是恼火，眼看中午无奈只能下午带录取通知书复印件再去办理。中午1点笔者再次致电95533咨询办理储蓄卡到当地公安机关盖章是建设银行总行的规定吗？客服告知根据当地情况由当地银行制定。在笔者询问为什么银行员工不能把需要的相关证件都告诉客户？让客户奔波于家里、银行和公安局之间这不是明目张胆的在刁难客户吗？客服最后让笔者电话保持畅通让涉县建设银行给予答复。

希望中国建设银行高度重视对外服务，不要做店大欺客随意刁难客户的行业霸主。截止发稿没有收到建设银行相关回复。