老乡鸡被王海打假：以“散养”为噱头，骗了消费者十多年

8月1日，知名打假人王海在微博发文，直指老乡鸡虚假宣传，贩卖焦虑，以“散养”为噱头，骗了消费者十多年。

消息一出，迅即引发舆论关注。老乡鸡客服对此表示，公司的鸡不是全过程散养，鸡的品质没有问题。

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知名打假人打假老乡鸡

王海在帖文里指出，老乡鸡的“散养”是噱头，涉嫌虚假广告。

他直言：“虽然国内认证公司十有八九不靠谱，但是请问老乡鸡，你们合作农场的‘散养鸡’有散养认证吗？你们所谓的‘散养’，是不是完全随心所欲，自说自话？”

他接着说：“2020年才有认证公司搞了个散养鸡认证标准，无论是否科学，人家好歹把认证规则写出来了，但是散养鸡的最终产品标准还没有问世呢！

“老乡鸡在2012年就开始鼓吹散养了，问题来了，你们的散养鸡执行什么标准？国标、地标、团体标准还是企业标准？能透露下你们的散养鸡每天在户外活动几个小时、平均有多少活动面积吗？”

在王海发布的暗访视频中，有和老乡鸡合作的农户表示：“小鸡100天之内不好散养的，伤亡比较大，现在老乡鸡100天就把鸡拿走了，还要散养它干吗嘞？”

对此，老乡鸡客服回应称，公司的鸡不是全过程散养，前80天是在大棚里集中饲养，80天后才散养，鸡的品质没有问题。

显然，客服的回应没有正面释疑，反倒是让公众疑问更多了。

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老乡鸡不是第一次

被质疑虚假宣传

从王海发布的信息可知，老乡鸡的“散养”之所以被质疑，是因为它没认证、没标准，属于自说自话。

在餐饮行业，类似的情况并不少见。早在2020年11月，演员郑恺旗下火凤祥火锅的长春门店就因为自称是“2020长春人最喜欢的餐饮品牌年度十强”等，而被监管部门立案调查并依法处理。由此可见第三方认证的必要性和重要性。

说回老乡鸡。在被王海打假之前，老乡鸡就曾几次因为涉嫌虚假宣传而引起关注，并且多与鸡有关。

今年5月，老乡鸡邀请网红B太去做宣传，没想到却被B太“打假”，当着其创始人的面称量出“葱油鸡少了15克”。几天后，老乡鸡公开道歉，并决定补足分量，不是加15克，而是直接加20克。这一处理方式当时受到了人民日报的好评，但许多网友不买账，认为老乡鸡应该为此前的缺斤少两承担后果。

2022年6月6日，老乡鸡上海凯旋路店因使用过期炼制鸡油，被没收违法所得6273元、罚款8万元。该处罚针对的是其使用过期食材原料，但是却被媒体发现老乡鸡存在虚假宣传。处罚详情明确提到，涉案的369份“肥西老母鸡汤”，也就是老乡鸡的招牌产品，是使用炼制鸡油加工制作的，并非现炖。但在官方宣传中，老乡鸡却自称“是以180天土鸡与农夫山泉炖制的肥西老母鸡汤为特色”。

△老乡鸡官网截图

上述事件还意外牵扯出了另一件事。有业内人士指出，老乡鸡所说的“老母鸡”也涉嫌虚假宣传。他说，有关老母鸡的概念，专业人士有两种解读：一是母鸡生长期至少在300天以上，二是至少应该下过鸡蛋。前一个是足够的时间，后一个好理解，就是要生过孩子。“老乡鸡的180天，应该是青年未婚的状态，用这个年龄冒充已婚妇女，怎么想都觉得是皇帝的新装。”

此外，在黑猫投诉平台上，还有消费者反映老乡鸡某门店“宣传的手工鲜肉包，实为速冻包子”，存在虚假宣传。

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品牌被营销反噬

鸡是老乡鸡的特色，强调“散养”，以此来打造它天然、健康好食材的形象，为产品卖得贵提供理由，这样的营销逻辑不难理解。但如果不是散养却非说成是，那就不对了，那是欺骗消费者，跟鸡的品质有没有问题没关系。

△老乡鸡的这条微博已搜不到

有人说，散养了几天不也是“散养”吗？还真不是。打个比方，你不能把别处的螃蟹拿到阳澄湖泡一下，就给说成是阳澄湖大闸蟹，然后还理直气壮地卖高价。

客观地说，老乡鸡门店卖的鸡，是否散养，想必绝大部分消费者压根就不在乎。有专家表示，“散养鸡”只是个概念，其营养价值跟普通鸡没什么两样。所以，即便老乡鸡不强调“散养”，对它现在的生意恐怕也不会有什么影响，会去吃它的照样会去。

另外有网友算了一笔账，认为以老乡鸡当前的体量，根本不可能做到全部散养。“用脚丫子算一下，1200家店面每店每天要不要吃100只鸡？散养180天？1200*100*180=21600000只，假设每一只鸡都健健康康顺顺利利活到180天，就要两千多万库存……合肥街上全是鸡了。”

老乡鸡作为最会营销的餐饮企业之一，曾经创造了多个经典案例。像今年4月公开20万字的菜品溯源报告，就是老乡鸡的一个杰作，既体现了餐饮头部企业的自觉与担当，又进一步凸显了自己的品牌形象，受到业内外称赞。

然而在通过营销走红网络的同时，老乡鸡的品牌一定程度上也被营销反噬，遭到一些人反感。比如很多人就吐槽它很贵，有网友半开玩笑地说：“好吃，一个人得吃四菜一汤，要不然根本不够吃。”

这次被王海打假，对老乡鸡而言是个不小的危机，堪比两年前的社保风波。面对史上最专业的打假人（也许没有之一），老乡鸡恐怕必须得有所回应。如果真的不是散养，那就公开道歉，并把所有口径全部统一，一劳永逸地解决养殖被质疑的问题；同时，顺势降价，给粉丝以实惠，正好也顺应了当前的消费降价潮。而如果有充分的证据证明自己就是散养，那完全可以狠狠地怼回去，让打假路上极少翻车的王海翻一次车。

危机危机，危中有机，就看怎么处理。