今年618,女装商家都懒得参加了
最近一个月,各大电商平台摩拳擦掌喜迎618大促,开屏广告做得满天飞,随便点开一个APP,一个没注意就跳转到了电商平台,“感觉手机从未如此灵敏过”。
电商平台兴致勃勃,卖家和买家却格外冷淡。消费者吐槽618没意思,商家先涨价再降价,根本没便宜多少。许多商家更是直接摆烂:赔本也赚不了吆喝,干脆不参加了。
尤其是女装,商家一顿操作猛如虎,一算赚的钱还不够运费险的。
前些天,一位网友发文说,朋友做直播带货,618卖了将近1000万的女装,十天后共退了730万,就算尾货能低价出完的情况下,也会亏掉50万-60万。
因为退货率太高,算下来高达80%。
这种高退货率的现象并非个例。一位东莞的女装卖家算了笔她店铺里的账:日成交2000单,退货率50%,拿货15元,毛利15元,运费险4.5元,运费2元,人工房租水电成本966元,算上平台扣点,每卖出2000单就净亏466元。
拿货15卖30,50%的毛利率,听起来挺可观的,但如果算上50%的退货率,就相当于1000件的利润要覆盖2000件产生的成本。
薄利多销,很容易把自己裤衩赔没。一位网友在她帖子下方评论说:朋友做女装,给银行赚了一百万。
这样的现状下参加618,普通商家根本玩不起。
各个电商平台618机制差不多,跨店满300-500是标配,满减的部分由商家承担,算下来是17%的折扣。
另外,平台强制参加618的店铺开通运费险,每单在1-4元左右,加上发货成本,一个退货件要损失7-10元。
大促期间,退货率往往会比平时更高,一个618下来,运费险都比之前更贵了,这些都要算在成本里。
如果像以前一样,618做个一天、三天的,商家咬咬牙也就参加了,但如今的618越来越长,动不动就是三四十天,一年中累计三个月都在大促,商家也没耐心了。
不参加没流量,参加就赔钱,两害相权取其轻,还是躺平算了,当放假一个月,至少不用瞎忙一通还换来几个差评。
女装卖家觉得生意越来越难做,累个半死也赚不到啥钱。另一边,买家觉得女装越来越难买,做得又贵又烂,根本买不到合适的衣服。
一位网友分享自己的618女装战绩:买20件退20件,快递小哥都混熟了。
导致女装退货的原因很多,一部分原因在商家。商家为了吸引眼球,用上了各种美颜滤镜,模特穿上的衣服在光影效果下简直就是仙女裙,可实际拿到手的衣服却像是爆款工厂的库存货。
甚至很多商家本来也不拍照,把爆款商品图搬来自己用,消费者买回去发现差距巨大,自然就选择了退货。
而且,女装不像男装,一件T恤加个图案就完事了,女装很复杂,蕾丝边,挂脖裙,要讲腰线,要考虑档位。一条专为梨形身材打造的牛仔裤,被苹果型身材的人买走,就大概率会退货。
男装不同,有俩洞让他们把腿塞进去就行了。
退货一来一回,商家损失了钱,买家耽误了时间,只有平台和快递小哥是赢家。
许多人发现,现在网购女装就像买什么大牌高定,经常点进去才发现是预售,一件衣服动不动要等两三周,夏天的衣服等到秋天,问就是没货。
商家这么做的原因有两种。
一是要等第一批发出去的货退回来发给第二批顾客,如果一次性全部发完,退回来的货全变成了库存,过季后只能打折清仓。
商家自己对退货率也有预估,把发货期拉长,卖1000件就可以只生产300件甚至200件。
二是你买的衣服根本就还没做,商家先挂个图预售几天看销量,卖得好找工厂下大货,没啥人买就干脆不生产了,让顾客退款。
很多消费者称这种莫名其妙的预售模式为“非法集资”“诈骗”“服从性测试”,每次看到喜欢的款式,满心期待地下单,却陷入无尽地等待,“想出去旅游穿,旅游回来了衣服都还没发货”。
为了对冲这种不确定性,消费者也变得智慧了:网购容易踩雷,那我就多买几件看效果,成功率总能提高点。
从消费者视角来说,这当然是最优解。
但对于商家来说,消费者下单越随意,退货率越高,退货率越高,他们做得衣服就越少,至少能降低库存风险,保证自己不赔太多钱。
这样的博弈心理使得商家和消费者都陷入了恶性循环。
发货期长,退货率高,最后真正卖出的商品并不多,但做生意就要赚钱,因此这中间产生的成本当然都需要加在那些为数不多卖出的衣服上。
这些因素叠加,造就了一个消费者完全看不懂的女装市场:发货时间超长,卖得又贵,收到的东西还动不动就很差。
但商家也是有苦说不出:卖出去20件,退回来12件,还有人安慰我说实体店试20件能卖出12件已经很不错了。
今年,各个平台的618基本都取消了预售制,参加618的商品需要现货直发,这对于女装商家来说是一个非常大的难题。
如果不备货,618突然爆单,临时生产肯定来不及,到时候需要对超时订单进行赔付;如果备货,卖出去的衣服再退回来,库存不知道要清到啥时候。
进退两难,干脆不参加618了。
现在的市场环境中,网购已经成了女装的线上试衣间,卖出多少件都不重要,要看最后能确认收货多少件。
而当各电商平台开始推“不退货仅退款”服务之后,确认收货后的商品也突然变得风险重重了。
一批“羊毛党”开始利用平台规则申请仅退款,一位女装卖家表示,自己4月份被仅退款100多单,损失1万元左右。
有人在评论区调侃:原来是退货率特别高,现在白嫖率也高起来了。
五月底,淘宝女装五金冠店“少女凯拉”突然失联,还欠着300多家档口老板共3500万的货款。失联之前,少女凯拉有550万粉丝,月销量超90万件,属于女装行业超头部商家。
少女凯拉的老板后来在维权群中表示,自己没有卷款跑路,是原有的经营模式出了问题,这两年已经借了好几百万投入公司。
线上网红女装店突然消失,这背后隐藏着一个因激烈低价竞争形成的“漩涡”:不断上升的退货率,库存的严重积压以及现金流的日益紧张,中小商家的生存空间日益被挤压。
这些年,各个电商平台不断地卷低价、卷服务:一键比价、运费险、七天无理由、先用后付、不退货退款......
消费者享受到的服务越来越好,与此同时,商家的压力也越来越大。
这些高服务标准背后是不断增加的运营成本。每一次退货,不仅意味着商家需要承担运费,还需要处理退回的商品,再次入库、检查和重新销售,这些都增加了商家的运营负担。
为了满足平台大促活动的需求,他们只能先涨价再降价,平台明令禁止,那就多准备几个商品链接,标价正常的平时用,标价贵的大促用。
“白嫖羊毛党”防不住,只能把这部分的成本算出来,添在商品价格上,最终一人薅羊毛,全网买单。
如果不想在商品上加价,就只能在原料上压缩成本,导致商品越做越差。
消费者虽然享受到了低价商品,但这些商品的质量却难以保证,购物体验也因此受到影响。长此以往,商家在微薄的利润和高运营成本中挣扎,难以持续发展。
在这一过程中,平台扮演帮消费者维权的正义角色,也顺便提升了自己的GMV,毕竟各家发的营业额战报中只写卖了多少钱,不写退了多少钱。
所以看起来好像是电商平台的保障越来越多,服务越来越好,大家想淘到点好东西却越来越难了。
有报道称,广州女装市场上游的供应商已经开始清库存了,很多人清完这批货就不打算再做了。
如果本本份份卖货的商家因赚不到钱而离开,那市场上就会有更多靠一张卖家秀以次充好的买家;如果老老实实买东西的消费者因买不到好东西而转向线下,线上就会有越来越多羊毛党横行。
生态被破坏了,老实人黯然离场,剩下全员恶人互相伤害。
一些女装商家已经转行卖男装了,男装来来去去就那么几个款式,今年卖不完明年接着卖,不担心库存。
而且男装退货率低。一个卖男鞋的商家说,有时候顾客要的尺码没货,就用大一码的货,把鞋舌上的尺码擦了重新写个码发出去。
大当然是大的,但无所谓。
他说因为大多数男人宁愿穿两双袜子也懒得退货。