头部女装品牌卷款 3500万跑路,行业内幕曝光,你还敢网购吗?
作者 | 大石榴
来源 | ins生活原创
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谁能想到,今年和618促销战一起来的,还有头部网红女装暴雷的消息。
上月中旬,淘宝五颗金冠的女装店铺“少女凯拉”卷款3500余万元,连夜跑路,被拖欠货款的多达300多家供应商。
受损供应商少则被卷走了几万元,多的被卷走十几、二十万元,甚至四五十万元,相当于一年白干,甚至破产。
消费者也叫苦不迭。
因为是预售,许多买家的衣服还没发货。“少女凯拉”跑路的消息传开后,买家纷纷发起退款,但是店家的保证金已经扣完,后台显示退款余额不足。
目前,广州白云警方已介入调查。
行业里的明星,一夜间光环破碎。
不少人纳闷,少女凯拉这么大的流量和名气,好好做的话一年赚个三四千万没问题,为什么要跑路?
少女凯拉属于女装行业超头部卖家,爆雷前,店铺粉丝超过550万,一年回头客100万,月销量超90万件,半年超90万好评,位居淘宝女装店铺榜TOP 3,广州沙河服装批发市场内很多老板都给该店铺供货。
我们来还原一下事情的经过:
5月12日少女凯拉主播正在带货直播时,有人在评论区刷屏“老板跑路了”,主播还以为是同行恶搞,照常推广产品,结果下一秒,警察推门而入。
收到消息的供应商慌了,第二天跑去少女凯拉办公地点准备堵门,结果去了一看,办公地点大门紧锁,仓库也搬空了。
5月14日,在淘宝搜索“少女凯拉”,已经找不到该店铺。
没收到货的买家第一时间发起退款。退到后面,消息框提示店家的保证金已被扣完,余额不足。
受此消息影响,很多消费者慌了神,甚至有买家跑到其他类似的女装店铺,询问客服会不会跑路。
好在淘宝官方出手,5月15日,“淘宝服饰”发文:对已下单未发货的订单,可发起“仅退款”,平台全额赔付;
对已发货未确认收货的订单,可选择“仅退款”,也可以选择确认收货;对已确认收货的订单,如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。
这下,消费者的退款有着落了,但供应商的货款,仍然毫无头绪。
5月17日,被警方控制的股东之一的李杰豪现身维权群卖惨,说这两年受大环境影响,原有的经营模式出了问题。
但他们一直都在支持,单单这两年就向银行和亲朋好友借了几百万投入公司,维持大家的回款。他承诺,尽快厘清全部的债权债务,重新启动少女凯拉。
不过,供应商一点也不乐观,供货时压根没有合同,也没有欠款协议,拿什么维权呢?
供应商曾对少女凯拉的经营模式表示困惑:“比我们卖得还便宜,一直在亏本卖,不知道他们究竟是怎么赚钱的。”
他们一度以为“少女凯拉”是在做慈善,今天才明白,原来做慈善的竟是他们自己。
售价低于进价,供货没有合同,这一套供需链到底是怎么形成的?
少女凯拉的服装定价低廉,一件衣服价格在几十元左右。
进货价30元的衣服,直播间卖20多元,包邮还送运费险。通过这种经营模式走量吸粉,一步步做到几百万粉丝。
店铺亏本卖货,最后牺牲的是供应商的利益。
对于没有流量的供应商来说,少女凯拉这样的网红大店具有绝对的强势地位。
完全不用压货,产品卖出去以后把需求发给供应商,供应商在没有合同、没有签收单的情况下,把货送过去。如果出现退货,“少女凯拉”在收到退货后也会将退回的货品送回到供货商那里。
如此没有保障,为什么大量的供应商坚持和“少女凯拉”合作呢?
供应商之一赵某很无奈:“我们小档口没有办法。如果要求他签合同,他可能就不跟你合作了。”
过去做买卖都是拿钱给货,现在生意不好做,为了销货卷疯了。不答应让别人赊账,竟然连生意都没得做,欠钱的果然成了大爷。
既不用压货,还能赊账,生意做得这么霸道,少女凯拉为什么会跑路呢?
这就要说到,各电商平台为了抢客源,近年上线的“一键比价”。
以前主播能靠口才把产品推销出去,但现在各平台支持“一键比价”,管你主播讲得再好,买家只买最便宜的。
于是商家疯狂杀低价,利润变薄。而且现在退货几乎没有成本,快递上门取件,不满意直接退。
“杀低价+包邮+7天无理由退货+运费险”,女装网店成了一个个“网络试衣间”。不管是哪个电商平台,女装类目退货率几乎都能达到60%-80%。
2023年,上海的丁玲跟合伙人创业做品质女装,以200多元的价格定制了一批冬装两件套,仅一个冬天就被现实打败。
她没想到退货率高达80%,而女装的销售周期又很短,等买家寄回来是10天后了,新款变老款,过季卖不动,全都成了库存。
最让她崩溃的,是她的上游厂家不干了。
这个源头厂家自己有设计师、直播团队,直播间卖得挺好,直播售价比给丁玲的供货价还低。即便如此,该厂家还是“死于”一键比价和退货。
过完那个冬天,源头厂家忙着以低至20多元、不退不换的方式清库存;丁玲宣布创业失败。
原价200多元的冬装,丁玲最终以每套35元的价格卖给了下家,这个价格还算高的,有的下家只按每套12元到18元的价格收。
服装店铺退货率居高不下,加上仓储管理、人员工资、运营推广等各方面的开支,很多店铺都已经支撑不下去。
内卷之下,曾经属于利润较高的女装类目,如今变成高危品类。不卖不亏,卖得多亏得多。
少女凯拉店铺消失的背后,是走低价竞争的线上网红服装店共同面临的“漩涡”:
长期主打低价,但质量上不去,消费者退货率高,造成大量库存积压。库存高企,最后死于资金链断裂。
各平台卷低价、卷服务,最终压力被传递给了商家和供货商。
这次“少女凯拉”暴雷,供应商林某被少女凯拉卷走了4万元,小档口供应商,半年白干。
这也不是他第一次经历这种事了。2022年,五金冠店铺老板彭浩捐款7000万跑路,名下“试衣间”“超会购”两个店铺卷走了林某9万多元货款。
可见,“少女凯拉”这样运营出现困境、无法结账的商家绝不是孤例。店铺跑路欠下供应商巨额债款的事件,几乎每年在发生。
在这种商业环境下,有很大可能继续发生类似的网红店崩盘事件,这直接会导致很多工厂倒下。
有网友调侃说,这是一种新的商业模式:不挣消费者,只炸供应链。
然而,消费者真的就是“一键比价”模式下的受益者吗?
这几年,网上常常有人发问:“为什么衣服越来越难买了?”
总结起来,大家吐槽的是三点:款式雷同、货不对板、预售时间长。
以前买衣服,花型、款式多样,不同身形的人都可以挑选到适合自己的衣服。
然而近几年,一个oversize风吹过来,整个街上、网络上的衣服都是oversize风,不管你是胖是瘦、是高是矮,都要被套到这个衣服里,穿得合不合身、好不好看已经不重要了,因为你没得选择。
下一个流行风刮过来,可能是BM风,不够瘦的你只能望衣兴叹,衣服买回来你大概率都穿不上去,只能回去找穿腻了的oversize衣服穿。
还有什么泡泡袖,美式甜心,就算你是个宽肩膀,它也不介意让你看起来更雄壮;也不管你受不受得了那份美式的甜,反正它就是时尚。
站在品牌和商家的角度,按照服装行业比较良心的4倍率来算,200块钱的衣服,成本必须低于50块,才能保证不赔本。
行业内卷,越低价能带来越多曝光。直播间超过500元就没有竞争力,为了在价格上压低,只能在成本上克扣。
大部分服装厂是不会为了设计去开发一个新花型,或者定制面料的。为了利润,都是直接采购。
所以不仅是满街都是一样的衣服,还有,你永远买不到模特身上的那件衣服。
为了压价,衣服版型和面料越来越差,于是只能品质不够氛围凑。
卖家图,模特不是坐着就是蹲着,不是在花丛里就是咖啡馆,通过各种光线、场景、凹造型,美颜滤镜、P图打造氛围感,让衣服显得更好看。
买家看不到这件衣服在日常生活里,好好站那儿穿是个什么样子,于是买衣服纯靠卖家秀的代入感,激情下单,买回来上身一穿,一言难尽,只有退货。
退货率一高,超长期预售来了。
预售期从最早的三五天,再到现在竟然要30天甚至45天。可能你春天买的衣服夏天才到,它已经穿不了了。
预售是因为商家没有现货,消费者下单了以后才做吗?当然不是。
商家是要打一个时间差,来缓解自己的库存压力。
如果卖了1000件衣服,大概只会成交200件。所以1000件订单,商家只做200件衣服,优先发给第一批下单的人。
前一批退货,快递一个来回正好就卡在了七天无理由的门槛上,然后再发给下一批。
我们在买到的第二批、第三批预售,其实就是前一批客户退回来的货。
为了控制成本和风险,商家在卷供应商的同时,也在糊弄消费者。
我们的生活比过去多元化了,穿衣的选择却越来越少了。我们花了比过去更多的时间在网上逛衣服、买衣服,但是我们好像很难再买到合适的衣服。
各大平台低价竞争得无比热闹,但不健康的内卷之下,根本没有赢家。
最后的结局,只会是“双输”。