首膺旅游最满意目的地有助擦亮国际大都市金名片

　　五月二十八日，中国旅游研究院官微发文称，今年第一季度，中国澳门以八十三点四九分跃升为第一位，远高于同期入境旅游者七十八点零九分的总体评价，首次成为中国内地出境旅游者最满意的目的地。这极为有利于擦亮「澳门国际大都市」的「金名片」。而澳门特区政府旅游局则欣喜回应，乐见内地旅客给予正面评价，整体上满意澳门旅游体验。这次获得的成绩是澳门社会各界共同努力的成果，未来，旅游局将继续联动业界优化旅客体验，展现澳门旅游魅力，共同推动综合旅游休闲业高品质及可持续发展，擦亮「澳门国际大都市」「金名片」，巩固澳门「世界旅游休闲中心」的地位。并表态将继续积极配合「1+4」经济适度多元发展策略，全力推动「旅游+」，举办多项盛事活动，迭加线上线下宣传，持续扩大客源，并利用澳门拥有的优质旅游设施及服务，联动业界优化旅游资源和接待能力，持续推进「澳门有礼运动」，推动居民和业界热心有礼待客，一同宣传澳门有礼都市形象。

　　直属国家文旅部的中国旅游研究院的专文指出，二零二四年首季，澳门在内地出境旅客满意得分是八十三点四九分，跃升至第一位，首次被内地出境旅客评为最满意目的地。去年澳门评分为八十四点零九分，排在第三位。文章又指出，过去十年，内地游客对港澳的满意度评价一直处于较高水平。香港去年以八十二点八六分排在第五，今年首季则以八十一点七七分排第七。疫情前的二零一七年，香港曾经排在第一位，当年澳门的排位是第十。

　　文章指出，数据表明，中国旅游经济已经走出本轮非常规经济周期的急剧衰退、深度萧条和快速复苏阶段，正在步入繁荣发展新周期。促进中国内地与港澳互访游客的稳定增长，应当成为中国内地与港澳旅游交流合作的长期议题和政策取向。中国旅游研究院表示，过去十年，中国内地游客对中国香港、中国澳门游客满意度评价一直处于较高水平，在纳入监测的出境旅游目的地国家和地区中满意度位居前列。去年以来，随着赴港澳个人游城市的扩容、旅游消费券分发、签注和通关便利化，以及「港车北上」、「澳车北上」等政策的落实，今年第一季度，中国澳门首次成为中国内地出境旅游者最满意的目的地。

　　文章建议，基于以下几点，进一步提高内地和港澳旅游满意度：其一是「牵挂游客满意度」。文章表示，过去十年，内地游客对香港、澳门游客满意度评价一直处于较高水平，在纳入监测的出境旅游目的地国家和地区中满意度位居前列。文章希望，内地和港澳相关部门构建并完善服务品质和旅游经济监测运行体系，及时交换数据和沟通信息，研究「一地两检、单边放行」、「一签多行」、「个人游内地全覆盖」、「港澳居民内地通行证预约购票便利化」等政策储备。

　　其二是带给当地居民获得感。文章认为，新时代旅游发展要让游客满意，也要让居民在就业、收入和休闲生活上获得应有利益。要用好城市更新和乡村振兴的建设成果，培育更多近悦远来、主客共享的美好生活新空间。中央政府支持澳门建设「世界旅游休闲中心」，透过研学旅游国家营地和基地建设，吸引更多的内地青少年访澳，务实推进老城城市更新、荔枝碗船厂文化遗产活化、推动艺术、科技和体育交流，为当地居民创造更多高品质就业机会和高品质休闲空间。

　　其三是增强旅游企业竞争力。文章又认为，内地与港澳旅游交流合作，离不开广大相关机构及市场主体，特别是旅行社、网上旅游平台、导游、领队、饭店、民宿、餐饮、零售等旅游企业及从业员，以及地图导航、商家评论、汽车租赁等自驾游和个人游等科技企业的助力。在持续成长的旅游市场、不断创新的科技研发和包容促进的产业政策加持下，内地与港澳旅游企业应当，也可以透过相互投资和共同研发，培育世界竞争力的一流企业。利用好港澳与内地的旅游商会及协会的力量，推动横琴粤澳深度合作区、前海深港深度融合发展引领区，以及深港现代服务业合作区的制度优势，推动中国旅游集团二十强与港澳旅游企业深度合作。内地与港澳文化及旅游部门加强与港澳事务、商务与外资、贸易与发展、工业与资讯等部门的合作，促进旅游领域的资本、技术与人才等生产要素的流通，加速培育旅游新质生产力，共同推动内地与港澳旅游业高品质发展。

　　中国旅游研究院是权威的官方研究机构，并非一般民间或高校的研究机构。实际上，中国旅游研究院是国家文化和旅游部属下的官方研究机构，原属于国家旅游局，于二零零八年六月六日在北京挂牌成立。二零一五年十二月，经中央编办批准，加挂「国家旅游局数据中心」，二零一七年一月被科技部列为中央级科研事业单位。二零一九年九月根据文化和旅游部（办人发〔2018〕80号）文件，原国家旅游局数据中心改冠为文化和旅游部数据中心。

　　作为文化和旅游部直属的专业研究机构，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）以「促进中国文化和旅游融合发展和国际交流的政府智库、业界智囊、理论高地」为建设宗旨，主要承担旅游业政策和理论研究、文化和旅游融合发展研究以及文化、旅游的统计和数据分析职责。二零一三年八月，获准设立博士后科研工作站。二零一四年，其属下的旅游经济实验室获认定为旅游行业首个重点实验室。自二零零八年建院以来，连续出版中国旅游经济蓝皮书，以及入境旅游、出境旅游、国内旅游、国民休闲、旅游集团、旅游住宿业、旅游景区、旅行服务等九部年度发展报告。发行《中国旅游评论》、《中国旅游大数据》等学术刊物。先后获得联合国世界旅游组织尤利西斯政府创新奖、技术创新奖，国家发明专利等学术荣誉。

　　按照「本部人员最少化、外部力量最大化、经费来源多样化，课题组织开放化」的原则，中国旅游研究院设立管理部门、研究部门、学术委员会和外设研究机构。管理部门设行政与人事部、国际交流与财务部（宣传推广部）和科研管理部；研究所（室）包括政策与科教研究所、战略研究所、产业研究所、规划与休闲研究所、国际研究所（港澳台研究所）、统计调查所、数据分析所；外设研究机构包括昆明分院、武汉分院等四十八家分院、基地、数据合作网站和观测站。研究院聘请国内外知名专家学者担任学术顾问和学术委员。

　　中国旅游研究院首度将澳门评选为中国内地出境旅游者最满意的目的地，这固然是对澳门旅游环境的实事求是的评价，惟在客观上，也等于是对港澳办主任夏宝龙代表中央要求澳门特区擦亮「澳门国际大都市」「金名片」的全力配合和支持。连同国家文化和旅游部助推中国澳门特区成为二零二五年「东亚文化之都」的候选终审城市，都是国家在文化和旅游领域支持澳门特区擦亮「澳门国际大都市」「金名片」的重要举措。