读懂“高铁2元矿泉水”上热搜背后的期待

铁路方面理应为乘客提供更加多元化的商品选择。

▲有网友分享在高铁上买到了2元的矿泉水。图/网络截图

文 | 苑广阔

“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水，再也不用买贵价矿泉水了。”

近日，一则网帖把“高铁2元矿泉水”的相关话题送上了热搜。据中新经纬报道，12306客服对此表示，一般情况下高铁上是有2元矿泉水售卖，但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。

在高铁上可以买到2元钱的矿泉水，有网友证实了这一情况，但也有网友说从来没有买到过。还有网友分享“购买攻略”，表示不要找列车上的售货员买，而是要去列车的餐车买，就能够买得到。

一瓶价格2元的矿泉水，竟然引发了一场“全网大讨论”，这背后则是高铁上的商品价格问题。而公众所关心的，显然还不仅是高铁上的高价矿泉水。

比如，此前就有网友爆料，在高铁上花35元买了份盒饭，却发现价签下还有一个价格，仅为15元。此事被曝光后，铁路方面出面解释道歉并处理了相关人员。但这仍侧面说明，高铁上的商品价格确实存在“贵、乱、不透明”等问题。

列车车厢，是个相对特殊的空间。站在旅客角度，其实也并不指望高铁上的商品，能够和普通超市一个价。但贵也要有限度，要考虑大众化的消费水平，同时做到价格透明，消费者的基本权益仍需保障。

实际上，2015年1月1日起实行的《铁路旅客运输服务质量规范》就明确，列车上“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”。

但具体到现实中，不管是2元的矿泉水还是15元的盒饭，高铁上都经常出现断供现象，并非乘客想买就能买得到。

而无论什么原因造成的断供，铁路方面也应为乘客提供更加多元化的商品选择，并坚持薄利多销的理念，既要追求经济效益，也要兼顾社会效益。

高铁上2元一瓶的矿泉水，竟然登上了热搜榜，这让人有些意外，但也应该看到这热搜背后所传达出来的公众期待。尤其是对于铁路方面来说，更当如此。