陈惠湘:黄金飙涨,信任关系会成为“古董”吗?

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乱世黄金盛世古董,这是民间最朴素的投资古训,也可以解读为黄金抢手的时候古董便不值钱。

今年,黄金飙涨。清明假期后,多家品牌金饰价格已逼近728元/克大关。几年前因为囤金而被人嘲笑的中国大妈,如今,瞬间被称为先知先觉的牛人。

与黄金飙涨正相关的,是过去几年抑郁症患者和失信人名单数量的激增,负相关的是GDP增速下降和股票市场的长熊。

从这个角度说,基于各种维度的信任关系,也许正在成为“古董”。

第一次比较上心思考信任关系这个问题,是二十多年前我去广东考察平安、格力和乐百氏的时候。

当地的一位企业家朋友陪了我两天。与企业家一起旅行、品茗交流,是一件快乐的事情,可以聆听他们的战略思考、领导艺术,偶尔触及文史哲乃至烟火气,总是能感知不同的智慧,激发各种思考。

阅历与高度是企业家们的宝藏。因为,他们经历过的煎熬是绝大多数人不曾或者不敢经历的。

我和他照例是旅行、聊天、讨论争论,脑子累了就在酒店打保龄球,我怕耽误他时间太多,便提醒他公司有事就去忙,反正我们随时都可以见面。他轻描淡写地说没事儿,公司那些事情都有搭档们各司其职盯着呢。

他说,老板其实不用事必躬亲。把人选好,机制建好,规则定好,搭档们各司其职,就不用像工蜂一样忙来忙去。

他离开后,我便开始思考企业信任关系建立的问题——

首先是人要选对,追求的目标一致,能够互信;

第二,是制度和规矩要建好,不能光是伙伴之间彼此顺眼就行;

第三,则是领导艺术问题。

要有分工有授权,大权独揽显然是不信任别人。结果要么是没有伙伴,要么是有伙伴也要散伙。这其中,涉及到公司治理、企业文化、领导艺术等方方面面,是个系统问题。

从领导者的角度来说,眼界、格局、方法,更是诸多考验。

更早的时候,另外一位企业家朋友跟我讨论激励话题,他深有体会地说,授权在很多时候是一种代价很低、效果更好的激励方式。权力往下放,企业往上走。

他谈的是领导意识与行为,例如说,下级来汇报工作,请示某件事情应该怎么办。领导者的第一种做法是当场表态,指示这件事情应该怎样做;另一种做法则是让请示者自己做决定。

从马斯洛的需求层次理论来说,显然第二种做法更具激励作用,因为请示者获得了尊重。当然,授权也有风险。例如小马拉大车,德不配位。如果风控体系不到位,那就很麻烦。

这个企业家朋友是德鲁克的忠实信徒。后来,彼得·圣吉的《第五项修炼》一书在中国企业界产生巨大影响,我从他的著作中找到了有关信任关系的一些新的主张。例如,所谓共享愿景,与中国老话“道不同不相为谋”,其实是一脉相承的。

二十世纪的后二十年,中国开启了一个美好的年代。改革开放为企业乃至全社会建立新型的信任关系,创造了良好的环境。实现四个现代化的愿景、多劳多得的制度、鼓励竞争的文化;……由脱贫致富而产生的源动力,所有这些都为中国崛起、为企业打造核心竞争力,提供了澎湃动力。

信任关系日渐走高,黄金也很便宜,每克几十块钱人民币。

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现在呢,黄金越来越贵了,抑郁症患者也越来越多了。于是,偶尔会想,人都抑郁了,干嘛还要PUA?

大概是十几年前,职场开始流行PUA一词,并渐渐成为职场年轻的基层领导者乐于使用的领导方法。上级PUA下级,员工之间也相互PUA。按照网络用语解释,PUA是一套精神控制法。虽然换了个洋词,稍懂历史者,便知道不过是古代封建驭人之术的一个变种。

互联网创造了许多新的词汇,追根溯源,有相当部分古而有之,现在换了马甲,算是古为今用。

PUA为什么会流行呢?因为行之有效。PUA常用的套路,一是忽悠,领导者用财务自由或者价值体现诱惑别人,从而令人“无须扬鞭自奋蹄”,从内心到行动,废寝忘食内卷不停;二是鞭策,以能力贬损、竞争威胁,来打压下属的自信,从而令其知耻后勇,领导叫干什么就干什么。

总之,手下有一群内卷不已和言听计从的员工,多数领导者会觉得自己领导有方,因而有成就感。就业困难也为PUA大行其道提供了社会条件。

某些上市公司老板PUA的套路,通常是向经理人展望公司市值。两年五百亿、三年一千亿之类,老板料定此言一出,那些拿了期权、股权的经理人,便会去算自己的小帐,算两三年后自己的身价。

接下来会发生什么?可能是各种关联交易吃相难看,是老板明修栈道暗度陈仓,二级市场悄悄套现走人。无需两三年,公司市值便一地鸡毛。我看到、也经历过此类事情。

文人胆小,要么敬而远之,要么落荒而逃。

比企业更卷和更喜欢使用PUA的,可能是中国的小学、中学。有人告诉我说现在幼儿园也很卷。PUA孩子和孩子家长,最行之有效的语录是“不能输在起跑线”。孩子无知,容易控制。其实,某些家长比孩子更容易控制。因为,一句“不能输在起跑线”,正好触及心尖,智商立马归零。

我写这篇文章的时候恰好离考试季还有两个月,高考、中考、小升初等。我认识几位年轻家长,他们从现在起便开始倒计时。从孩子到家长,各种疯狂内卷各种PUA。火箭发射倒计时从几十秒开始报数,中国孩子的考试倒计时则一般提前半年。

再细想,此刻五行八作,还有何处不内卷呢?就连跳广场舞的大爷大妈们,手舞足蹈之后,也都难免还要为房价涨跌、儿女们的买房按揭惦记一番。

据《2023年度中国精神心理健康》蓝皮书报告,我国患有抑郁症的人数达到9500万人。且患者结构呈现低龄化、多样化趋势。而2016年,这个数据只有3000万。

改革开放的前几十年,虽然各行各业也鼓励竞争,大多数人也都不甘人后奋勇争先,但是,很少有人会觉得内卷。绝大多数人的努力奋斗都是自觉自愿的,不需要PUA。

在那个年代,抑郁症是一个稀有和闻之色变的大病,绝不像今天这样司空见惯。人心的各种纠结,各种拧巴,由此可见建设和谐社会之紧廹之重要。

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有企业家朋友说,拒绝躺平只能内卷,而要内卷,就只能PUA。我毫不否定PUA的行之有效。但有效并不一定合理。

例如,胆囊炎发作起来是疼痛难忍的,注射杜冷丁可以立竿见影,患者少了痛苦。合理吗?不合理。杜冷丁成瘾而不治病,短痛变成长痛,那是把人治死的方法。但是,假如是肝癌晚期,一天打三针杜冷丁都合理。

PUA就是精神鸦片,它与精神动力是完全不同的东西。改革开放激发的是人性中积极向上的主观能动性,人们久旱逢甘霖,所以,它是精神动力。精神动力可以长期有效,精神鸦片只管一时且有长期代价。企业管理的道理亦是如此。

《第五项修炼》书中所谓的愿景、使命,诸多思考,都是基于有效构建创新型企业、发挥员工的创造力。它与今天的职场套路、PUA有本质区别。

“经文不错,和尚念歪了”,是古而有之的陋习,拙劣的领导者通常都根据自己的需要歪批乱用。PUA的流行是因为信任缺失。

信任关系良好的企业,人们相信共享的愿景,相信共同的价值观,无需套路,也无需PUA。因为,他们有信任这块强大的基石。

也许,在信任缺失的环境中,我们没有必要指责领导者对PUA的迷信。离开了PUA,他们可能黔驴技穷、束手无策。三十年河东三十年河西,此刻,很多企业又回到了信任关系建立之前。但是,人都抑郁了,PUA还有什么意义呢?

我这个年纪的人,都曾经被精神控制过,都看过日本电影《追捕》,没有人会甘心成为横路进二。更何况80后、90后、00后,他们不知道我们经历过的事情,无法感同身受。但是,他们熟悉互联网,知道外面的世界。

因此,穷则独善其身,保持或者重建信任关系,将是当下企业穿越这个艰难且漫长经济周期的关键。

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那么,怎样重建信任呢?

春节前,我去参加一个活动,周六,一大早起来,稍加收拾,便开车按照高德地图的导航去往活动地点。一小时车程,到达中关村西区一座大厦的入口处,结果是地方走错了,保安说北京有两座这个名字的大厦,另外一座在亚运村,我要去的应该是亚运村那座大厦。

平生极少迟到,一迟到心情立刻就变得糟糕。从中关村西区往亚运村方向驶去的时候,我就一边开车一边调节心理。周末上午,北四环路上车少,正好可以边开车边思考点轻松不累的问题。

连导航都不准了,我们还敢相信什么。接着又想,这个结论不对。导航只是偶尔不准,但我们还是要信任它。因为,绝大多数情况下导航还是正确的,尤其当我们要去的是一个陌生的地方,经验不及。相信导航就等于相信科学,卫星是我们信任导航的基础。

所以说,我们相信的是什么,非常重要。

不能轻信,更不能误以为是,错信。在过去的十年里,网络上流行两个金句,一个叫“信心比黄金更重要”;另一个叫“相信相信的力量”。

为什么这两句话会流行呢?一定是现实生活中困难很大、很多,而能够相信、信任的人与事不多。信心固然重要,信任则更加重要。因为,信任是信心产生的基础。

生活中,我们对一个人说的话或者办的事有信心,从根本上说是源于对这个人的信任。

因为有信任的基础,哪怕是望梅止渴,人们也会跟着你砥砺前行。当然,领导者不能因此而总是拿望梅止渴、画饼充饥这样的事去PUA。那会失去信任。

信任缺失,信心何来呢?信心的确比黄金重要,而信任则比信心更重要。由此引发,我就想,完全从选择的角度出发,我们应该信任什么呢?

首先,我们应该信任规律。

规律是导航卫星100次指引可能会发生1次错误,但是它还有99次正确。我们可以说这是科学,科学源于规律。总之,我们应该信任它。当然,还有自然界的规律,例如大江东去,长江黄河不会总是倒流。

马鞍山这个城市与南京一江之隔,长江在这一段的流向是由南向北而去的。楚霸王无颜见江东父老的故事,便发生在马鞍山和县长江段。霸王别姬之处的乌江属地名,是东渡长江的一个渡口。

我两次去马鞍山,每次都会去薛家洼生态园长江东岸的江堤万米行走。或由南向北,或由北向南,望着江水北去,便想会不会有人不了解中国地势总体西高东低的特点,一叶障目,以为大江北去呢?

规律也是一种常识,例如水往低处流。

长江黄河它可能在某一处拐了个弯,或由南向北或由北向南。但这不是规律。规律是它们总的流向必定是大江东去。

企业的规律是无人则止,众人拾柴火焰高。反常识反规律,就无法在企业内部建立信任关系。没有信任关系,众人拾柴则是空想。

所以,我们第一个应该把握的是信任常识,信任规律。

其次,是要信任自己。

人不自信,谁人信之?领导者应该信任自己。元旦前,电视连续剧《繁花》引发了一场全国性的街谈巷议。鬼才导演王家卫把一部电视剧拍成了几十部电影,然后又把几十部电影串成了一部优质的电视剧。

电视剧的结尾是剧中几个主要人物都各就各位,回归自己的初心。宝总变成了阿宝,一心要把阿宝塑造成宝总的爷叔无奈告老还乡;玲子与汪小姐依靠自己的努力赢得了尊严,快意恩仇的李李四大皆空;……剧中人大多都活成了自己,也算是功德圆满。

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很多年了,流行的一句话叫做不忘初心。为什么要反复说不忘初心呢?因为,忘记初心的人很多。初心是什么东西?也许就是一个人最想活成的那个样子。

年轻的时候,这句话并不难说,很多人对自己要活成什么样子,脑子里都有一种描述,可以称之为人生理想。而事实上,绝大多数人最终并不能够活成自己想要的样子。

因为,几十年的人生轨迹,机会很多,困难很多,大多数人都会拐弯变向随波逐流,没有几个人能守住初心。到七八十岁,以初心为镜,大多数人都活得面目全非。

我有一个近三十年的好朋友,姓林,祖籍山东,父母支援边疆建设去了新疆,所以,他出生在新疆。高考进了北京,研究生毕业之后去了一家美资企业,从基层员工干起,为麦当劳这样的跨国公司提供第三方物流服务。随后娶妻生子,安家立业。

他的初心很简单(好的初心通常都简单),就是要事业有成,过上富裕的生活,把父母从新疆接回内地,接到北京。

我很敬重这个朋友,他在这家物流公司一直干到今天,从美国老板干到公司重组变成中国老板,自己从普通员工干到中国区总裁,干到公司重组之后继续担任董事、CEO。

他领导的公司也成为中国数一数二的第三方物流企业。他的父母和弟弟,二十年前便离开新疆,在北京生活。林先生三十年一条道路走到底,只服务了一家公司。

我觉得这是不忘初心。

我对那些几十年如一日,愚公移山一样坚持做一件事情的人都心怀尊敬。因为他们找到一个支点就一心一意撬地球,而不是天天围着地球找支点。

他们为什么能够不忘初心呢?是因为信任自己。

只有信任自己的初心是正确的,人才能够保持定力,才会有人生道路的坚守。这也是作为领导者,在企业里建立信任关系的前提。

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最后是我们应该信任美好。

所谓美好都包括什么呢?包括社会进步,包括人之情感,亲情、友情、爱情,包括人心向善。

人类之所以为高级动物,恰恰是因为我们拥有这些美好的情感。情感丰富且积极乐观,其乐融融才是美好人生。

我们需要相信美好。如果冷血或是郁郁寡欢,生活便了无滋味。

我和十几位朋友有一个走路群,叫“微笑行动·走起”,这个群存续八年了。群友们每天如果走路超过一万步,便在群里截屏,附带一句“微笑打卡”。没有完成一万步的群友则发一个10元红包,附带一句“微笑乐捐”。

如果有十个人是每周天天完成一万步的,轮值群主则自掏腰包100元,作为对这十位群友的鼓励,也附一句“微笑乐捐”。走路群有专职司库,天天负责收红包、记帐。

我们这个群天天都有红包,但可能是腾讯少有的没人抢红包的微信群。每到半年,司库便把所有的乐捐款项,捐给中国妇联基金会下的“母亲微笑行动”。

“母亲微笑行动”是一个坚持了三十多年的公益组织,已经为近五万唇腭裂儿童提供了治疗修复。我们的走路群坚持八年,十元十元地积累,日复一日地坚持,大概捐了近二十万元人民币,相当于救治十几个唇腭裂儿童的所需资金。

群友们从来不讲形而上的大道理,只是天天打卡天天坚持,没有任何行政与道德力量约束,大家只是觉得这件事情很有意思,然后就坚持了两千多天。

这是美好。

很多的美好其实都是点点滴滴的,包括人情世故,不必去讲什么大道理,不一定活着就要改变世界。从善如流,为这个世界添一点红花绿草也挺好。

美好在人生的大部分时间里,它的下意识表现就是从善如流,是一种习惯。

我觉得“信心比黄金更重要”“相信相信的力量”这样的金句,只是一种鸡汤,调动情绪而失于说教。更重要的逻辑在于我们需要清楚,真正值得信任的是什么。

不管环境如何,多一点信任,少一些PUA,那才是创新与完成KPI的强劲动力。

不管活得多么艰难,选择活着就尽可能活得结实。我们需要重建信任关系。黄金不会只涨不跌永无止境,信任也不会永远是“古董”。人非草木,谁会喜欢PUA呢?

这也是规律。

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