党员干部为民服务不是“口号”而是工作“细节”
党员干部为民服务,不该是挂在嘴边的一句“口号”,这该每个党员干部真真实实落实在工作的每一个“角落”和“缝隙”里的!“产权交易、税务缴费、车辆检修……”老百姓的生活与党员干部的工作内容息息相关。换言之,党员干部为百姓提供的政务服务直接影响着百姓生活感受。然而当下一些细节问题:如接待无笑脸、雨伞架上无雨伞、厕所湿滑等,虽无伤大雅,却也从侧面反映出党员干部为民服务中细节不足的问题。
在为民服务中注重细节,塑造党员干部良好为民形象。话说“小处见大”,“第一印象”重要,塔西佗陷阱理论告诉我们,当政府部门或某一组织失去公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。试想一下,面对门外大雨滂沱,可眼前的雨伞架空空如也,心中只剩失落;窗口办事,只能“卑躬屈膝”,享受“丁义珍”式窗台服务;初来办事,因无引导人员,只能四顾茫然。俗话说得好,“一叶落而知秋”,魔鬼藏在细节里。不顾细节,就有可能被魔鬼吞噬。注重细节,才能用温暖化解矛盾,树立良好形象。
在为民服务中注重细节,提升群众办事的体验感。政策好不好,百姓说了算。服务好不好,也应当是由百姓说了算。现在各地都推出政府服务改革,政府的整体服务情况大为改观。究其原因,关键还是细节。不论是僵硬的面庞出现微笑,还是主动递上的糖果、热水,抑或是大厅出现的问题建议册,线上网上意见系统无不体现出为民服务局在细节上的转变,别小看了这些“细节”哦!一个微笑、一句问候、一个及时的回应,都能让老百姓感受到你的温暖和真心,而且为民服务这个事细节也是得与时俱进的,也不再是停留在过去的老套路和老方法上,为民办事提交材料和预约服务尽可能以科技手段来提高效率,让老百姓办事更方便快捷,同时也有各部门合作,大家齐心协力,一起为老百姓办好事,为民办事的细节将群众的办事体验感放在更靠前的位置。
细节似春风,以温暖抚慰人心;细节似甘霖,以及时消除矛盾;细节似骄阳,以炽热驱除阴霾。窥一叶而知秋,党员干部为民服务,就是要把每一个细节都做到极致,让老百姓真正感受到你的温暖和力量!为民服务注重细节,以此让百姓舒心,放心,安心!