2023K12教育投诉榜：掌门1对1 阿卡索 轻轻教育等上榜

随着“双减”政策的深入推进，K12教育领域的变革与挑战并存。在这股变革之风中，一些消费乱象也悄然滋生。诸如虚假宣传、过度承诺、捆绑销售等不正当行为屡见不鲜，严重损害了消费者的权益。

3月12日，网经社发布《2023年K12教育投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的K12教育领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为掌门1对1、阿卡索外教网、轻轻教育。此前猿辅导、海风教育、三好网、学霸君、学而思网校、清北网校、巨人教育、新课堂等K12教育平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

据“电诉宝”显示，2023年全国K12教育用户投诉问题类型主要包括退款问题（75.00%）、其他（25.00%）。

热门投诉省份上，依次为浙江省（50.00%）、山东省（25.00%）、湖南省（25.00%）。

此外，在K12教育投诉金额分布比例为：10000元以上（15.38%）、0-100元（1.54%）、未选择金额（7.69%）。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。