演出完集体退货，六一儿童节成了服装商家的灾难日……

六一儿童节撞上端午，又一个假期来了，空气里充满了快活的味道！

然而，在看不见的角落里，有一群人，正在等待着一场狂风暴雨的来临，他们是遍布各大电商平台的服装商家们！

「每年到了这个季节，我们是又喜又忧，喜的是六一儿童节加上毕业季，店铺迎来了每年一次的集体订货潮，发货忙得不可开交；忧的是，按照往年的情况，这些几十件几十件卖出去的衣服，马上就会被几十件几十件的退回来，整理各种退货件，我们又要忙好几天了……」

这是一位做服装电商的商家最近跟小柴吐槽的一段记录。「你们都在开心的迎接假期，我们却在等待着一场狂风暴雨的到来」，她同时苦笑道。

按照他的说法，这些被买回去排练穿了一两周的衣服，被退回来，脏的脏、破的破，已经没有再出售的可能，五六十一件的衣服，最终也只能几毛钱一斤当废品处理了……

事实上，这位商家的遭遇，是如今服装电商行业，不对等规则的一个缩影。

在小某书等社交媒体上检索相关关键词，满屏满屏都是商家的血泪控诉，尤其是每年的六一儿童节，对于服装电商来说，简直是噩梦。

有商家表示：「求求你们做个人吧，有些家长不要太离谱，表演结束了又把衣服脱货退款，平台还支持急速退款」

也有商家发视频吐槽，并展示自己儿童节后遭遇的退货潮，视频中，商家看着被退回来的一大堆一大堆的服饰，满眼的辛酸与无奈。

「说好的大家都是中国人，都是一家人，结果就是这么坑自己的家人吗？娃是自己生的对不对，自己养娃让商家出钱，在娃面前是不是也抬不起头？」

还有商家表示，六一儿童节简直是卖表演服装商家的灾难日。

不知道从什么时候开始，学校这个教书育人的地方，将这种最缺德的白嫖行为变成了一种新的常态。

正如有商家所言：孩子们可能是要做大事的，但学校、家长们却把这种德行传给了孩子，这不是被硬生生的教育成了小市民吗？

演出的时候，上网挑最好看的衣服，把孩子们打扮的美美的，学校、家长们晒着各种社交媒体疯狂的炫耀，演出完，他们又将这些沾满污渍，什么破损的衣服，又打包退回给商家，像什么事都没发生过一样。

然而，他们退回去的只是脏衣服吗？还有被扔在地上，脏了的心……

而那些被退回的演出服长什么样呢？被穿脏，有着明显磨损痕迹的鞋子、袜子……

破损的裙子、污渍斑斑的衣服……

也有商家表示，这些被穿完集体退回来的演出服，8成很难再出售，为他们为了止损，50元一件的衣服只能2毛一斤当卖废品卖。

「我们满心欢喜的觉得爆单了，结果卖衣服的钱还没到账，发出去的衣服鞋子就变成了一堆垃圾被退回来了……」

但这个过程，何止是损失衣服那么简单呢？发快递的时候，商家包邮，掏了快递费，退货的时候，运费险也是商家承担。

这还没完，还有掏给平台的广告、推广费用，以及忙前忙后一个月搭进去的时间与人力成本。

还有商家对小柴表示，而更可怕的是，这种缺德的集体退货行为，还会拉低店铺的信用与评分，最终导致平台流量推荐减少、甚至被封店。

说到这里，柴油们大概想到了前几天冲上热搜的一个话题——学生组团狂退60件演出服。

在这个事件中，比60件裙子被退更惨的是，因为遭遇集体退货，导致商家店铺被平台限制经营三个月。

该事件是某学校60余名学生网购统一款式裙子用于校运动会表演，活动结束后集体以「质量问题」为由退货退款，触发平台风控机制，平台直接判定商家商品质量不过关，店铺直接被关了三个月。

随后，商家不得不站出来借助社交媒体的力量来维权。商家发布的视频内容显示，学生网购裙子时保留吊牌未摘，退回衣物上发现草渍、汗渍等明显使用痕迹。

商家同时还在视频中公开了打包开包的视频来自证，可见，其明显已经向平台申诉过，但最终没得到公正的处理，不得与借助舆论还自己的清白。

直到这事冲上热搜，成为社会公共话题后，平台才解封了其店铺，在舆论的作用下，学校公开致歉称：给商家造成损失，我们深表歉意，学校将把退回的裙子按照原价回收，尽可能去弥补商家。

而对于这件事，不少网友认为：「学校是教书育人的摇篮，不是培养精致利己主义的深渊」，也有网友表示，谁要求统一服装的呢？学生凭什么要掏钱去买自己不需要的东西……

也有网友表示：「真没想到道德水准竟下滑到如此地步，让我大开眼界」

然而，这样的行为，何止是一个「精致利己」能解释过去的？这真是缺德到冒烟了，甚至涉嫌欺诈，已经明显的违法了。

有律师对小柴表示，据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，退货商品需保持「完好」，使用后影响二次销售的不适用无理由退货，他同时指出，指隐瞒使用痕迹、甚至不按事实填写退货理由，可能构成民事欺诈。

而且还从侧面揭露一个新的问题，就是当学校要求学生表演、穿统一服饰的时候，为什么要让学生自费？为何不是学校掏钱、或者学校去租赁呢？而这样的表演，到底是谁需要的？

包括六一儿童节，孩子们，这样的演出，有问过孩子们的意愿吗？以及他们辛辛苦苦的演出，是在书写谁的成就感？

事实上，在这些冲上热搜的事件外，学校的各种演出、运动会，网购统一的演出服，演完退货这样的事，不是偶发的一两个案例，而是成了一种默认的常态，比如2024年黑龙江某高校集体退400件裙子事件。

而在社交媒体上，随便检索，到处都有商家无奈的投诉和吐槽，演出服穿完被集体退货。

但让小柴不理解的是，这样的事，已经成为这个行业的常态，但平台却始终视而不见，就算商家拿出恶意被退货的证据，还是不影响店铺被平台处罚的厄运。

从这里也不难看出，如今的电商平台有一个算一个，在退货环节都存在着巨大的Bug、漏洞。但这样的漏洞，为何平台不堵呢？因为对平台来说，只要有成交，退不退货，对它没有任何影响。

从GMV和利润角度来看，因为商家一旦有货卖出去，平台的GMV就有了，广告费、平台费挣了，利润就有了。

与此同时，平台现在最不缺的就是商家，反而是C端用户，只要平台的规则偏向用户，就能实现用户留存，就以退货为例，如果用户退货顺畅，就算把衣服穿坏了，还能顺畅的退，他下一次肯定还会来。

于是，我们看到了各种变态的讨好用户的平台规则，比如商家掏钱的运费险，甚至是仅退款……也就是平台为了竞争，正在费尽心思的抹平C端用户的购物门槛，挖尽心思讨好C端用户。

也正是这种不顾商家死活的不对等规则，助长了女装电商买十件退九件的妖风，因为对于平台和C端用户来说，下单，下完单试玩不能穿，退回去半毛钱的成本都不要掏的，尤其在快递送取都上门的情况下。

而演出服穿完就集体退货，显然也是平台的这种不对等规则培养出来的，换个角度来看，我们如今看到的所谓道德滑坡，也是这些只追求利润的平台，一口一口奶出来的。

商家们能怎么办呢？当本来作为主持公道的平台，心长歪了，变黑了，商家只能自救。

在六一这个属于儿童的快乐世界，商家们为了降低这场狂风暴雨带来的伤害，她们使出了最笨最笨的办法。

比如有商家对封面记者表示：去年六一儿童节，某学校购买了300多套演出服，节后全部退回，退回的衣物使用痕迹严重，有的布料甚至被磨破，最终只能将这300多套表演服当作废布回收处理

为了避免再次遭受类似损失，今年六一儿童节将至，该商家在每件儿童表演服上都贴上了醒目的贴纸，明确标注：「此贴纸撕毁无售后」。

也有商家对小柴表示，自己索性拉黑了一些之前演出完退货的用户，直接不卖给他们。

也有商家在社交媒体上表示：「我直接他们区域限购，希望给小孩积点德……」

「我已经拉黑两个了，以后都不要再来我店里了……」

然而，这些直观看上去这么笨的办法真的会有用吗？显然，只不过是头痛医脚罢了！尤其这种拉黑的方式，和不卖了又有什么区别呢？

当然，这背后，我们看到的是这些商家的无奈，为了养家糊口的无奈、面对平台霸权的无奈、以及面对道德滑坡的无奈。

从深层次的角度来看，穿完演出服就集体退货，这或许也并不是退货那么简单的一件事。

这背后揭露出的有教育诚信、消费伦理、平台规则、法律……等等社会问题，而这些问题，哪一个不是需要被重视、反思的大问题呢？

柴狗夫斯基©️

作者|小柴贰号

编辑｜谭松