2023文玩电商投诉榜：微拍堂 艺狐在线 玩物得志等上榜

2023年，伴随着国潮的兴起，古董、文物通过电商这一渠道成功“破圈”。然而介于文玩物品实际价值、品相等在交易过程中容易出现偏差，以及文玩行业鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾，令消费者苦不堪言。

3月1日，网经社发布《2023年文玩电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的中国文玩电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：微拍堂、艺狐在线、玩物得志。此前，天天鉴宝等文玩电商平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

据“电诉宝”显示，2023年全国文玩电商用户投诉问题类型主要包括退款问题（28.95%）、霸王条款（26.32%）、恶意罚款（13.16%）、网络欺诈、退店保证金不退还、网络售假、货不对板、虚假促销等。

热门投诉省份上，四川省、广东省、陕西省位列前三，其余分别为江苏省、湖北省、上海市、北京市、天津市、广西壮族自治区、湖南省、福建省、宁夏回族自治区、河北省、河南省、浙江省、甘肃省、辽宁省、重庆市。

此外，文玩电商投诉金额主要分布为：1000元-5000元（52.63%）、10000元以上（13.16%）、5000-10000（13.16%）、0-100元（5.26%）、100-500元（5.26%）、未选择金额（7.89%）。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。