新增用户超4100万，Flipkart继续叱咤印度市场

平台购物趋势报告

卖家们要积极拥抱市场变化，才能更好把握商机所在。

日前，印度电商巨头Flipkart基于电子商务市场上超过5亿注册用户的购买行为发布了一份FlipTrends 2023报告。报告显示，截至2023年11月，Flipkart平台新增了超过4100万名客户，消费者们在这个平台上一年平均花费了7个小时。

FlipTrends 2023报告 图源：Flipkart

值得一提的是，该份报告还指出了其他一些有意义的发现。

比如说，AI技术的加持使得平台购物体验更加多样化，吸引了不少消费者。基于ChatGPT的购物助手Flippi在10月份刚刚上线之际，就吸引了超过400万名用户参与互动，在Flippi的指导下成功购买到心仪产品。再比如说，印度消费者愈发倾向于追求高品质产品，对高端品牌的兴趣不断提高，2023年，Flipkart上的高端品牌产品比2022年增长了3倍。

部分市场动态趋势 图源：Flipkart

此外，Flipkart平台上的健康和保健产品销量也呈现出持续增长的态势，这意味着消费者越来越注重健康的生活方式。

丝毫不夸张地说，Flipkart是掘金印度市场的卖家不可忽视的一大平台， 截至目前，该平台上拥有超过5亿的注册用户，在80多个类别中提供超过1.5亿种产品。对于卖家来说，不妨多加仔细研究Flipkart这份趋势报告透露出来的当前市场动态，把握好这些趋势，及时调整自己的产品策略、营销策略和服务策略，更好地满足消费者多样化的需求。

Flipkart努力提升平台实力

尽管在火热的印度电商市场上，Flipkart的市场地位稳固且展现出了强大的卖货统治力，但它依旧想方设法提升平台实力。

在消费降级的时代，Flipkart看到了消费者们不再像以往那样轻松掏出口袋里的钱去购买商品的这种消费趋势。于是，Flipkart与Axis银行达成了合作，旨在向消费者提供个人贷款服务。据了解，Flipkart用户可以通过“先买后付”选项和联名信用卡获得这笔贷款，不需要提交文件，就能够获得最高50万卢比（约合RMB 4万多元）的信贷，审批仅需30秒。

Flipkart与Axis银行合作 图源：Axis Bank

用Flipkart的话来说，那就是贷款服务能够减轻消费者负担从而刺激消费。的确，这一举措在促进平台交易量增长上发挥着积极作用。

而随着Z世代逐渐成为消费主力军，特别是在人口结构年轻化的印度市场上，如何聚焦年轻消费者群体是当前的一大要义，对此，Flipkart有自己的想法。今年8月，Flipkart就在其应用程序中推出了一个新兴的时尚购物平台Spoyl，旨在为以Z世代为主的年轻消费者提供更多的购物选择，从平台的产品类别来看，涵盖了从服装、配饰到鞋类等各个类别。

Spoyl平台购物页面 图源：Flipkart

坦白地说，Flipkart在印度市场上倾注的心力远远不止这些，恐怕再用上两三页纸也难以说尽，例如推出“价格锁定”功能、上线“Flipkart Plus Premium”会员服务、推出虚拟试妆功能等等。

总的来说，在堪称红海的印度电商市场，Flipkart是一个不错的出海卖货平台，它在该市场上的领先地位想必不会让卖家失望。那么作为卖家，除了选择一个合适的出海平台之外，更重要的是明确产品定位、努力提升产品质量、完善销售服务，切勿顾此失彼。

作者 | 李一钟