关于「高质量发展」,拼多多的真理与实干

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文 / 七公

“后生”拼多多,继续迈着大步流星的步伐,向更远、更深、更高处锚定。

11月28日,拼多多发布最新一季业绩报告。

数据显示,2023年Q3,其实现收入为688.4亿元,同比增长93.9%;实现美国通用会计准则口径净利润155.4亿元,同比增长47%;不按美国通用会计准则计,归母净利润为170.27亿元,同比增长37%。该几项指标均远远超出市场预期。

背后的逻辑则是宏观层面消费大环境加快回暖,以及微观层面公司全力实施的“高质量发展”战略。

事实上,就“高质量发展”,也是今年被业界广泛讨论的话题。但具体要怎么做?做什么?却仍处在元气未分的混沌期。

站在承前启后的时代节点,面对供需两端的新面貌、新挑战,拼多多正以归真的心态,实干的精神给出答案。

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消费“高质量”:多实惠与好服务双向奔赴

当经济复苏进入波浪式前进、螺旋式上升的通道,消费作为驱动千行万业增长的底层中枢,其语境和释义也在同步革新。

过去,消费者往往更关心品质和售价的“质价比”,但现在,大家快速转向“既要、又要、还要”的追求生活品位的新阶段,既要实物满意度、购物氛围感,又要配送及时性、客服响应率,还要售后完善度、流程简约性等。

换言之,如今的高质量消费,是理性体验+感性体会的综合一体化,更加侧重多实惠和好服务的双向奔赴。

报告期内,在“优价好物”的心智基础上,拼多多通过“夏季狂欢节”、“多多丰收馆”、“国货节”、“多多读书月”等系列促销活动,以及百亿补贴、单件立减、天天折扣等全天候的价格力,持续加码“多实惠”、“真实惠”,不断降低用户兑现高质量消费的门槛与难度。

7-9月正值盛夏初秋,农副产品便是一个绝佳的观察品类。拼多多投入10亿元资源包,携手平台30万涉农商家与全国超1000个农产区,推出“多多丰收馆”,对米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果进行全面覆盖。

这其中,不仅有首次获补的新疆雪蟹、三文鱼,还有“老铁”多年的安庆稻米、会理石榴、黄山臭鳜鱼、周至猕猴桃、洛川苹果、安岳柠檬、平和蜜柚等天南海北的优质土特产。

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总之一句话,就是要破除“刺客”效应,捍卫普罗大众想吃就吃的“自由”,也让农户们的“钱袋子”充盈起来。

同时,于需求侧的另一端,拼多多又以买贵必赔、降价补差、假一赔十、政策倾斜等保障方案,加速“好服务”真实落地。

以新疆为例,考虑到过重的邮费对买卖双方产生的负面影响,拼多多与邮政等速递企业协作,开通新疆包裹中转集运包邮业务,消解供货方的运输成本压力,也使域内老百姓任性“剁手”,用一个个包裹连接外部,打捞、品尝那些新奇、有趣、好用的“烟火气息”。

对于整个平台来说,拼多多绝大部分货品发货时间从72小时缩短至48小时,并额外照顾老人及偏远地区的群体,重点下放“安心买、放心退”的履约能力,促进网购平权。

行动速度和力度导向结果,本期拼多多展现出全域全量的涨势,酒水礼盒、高端家电、彩妆洗护、运动户外等类目均录得不同程度的高增,仅11.11大促前三天,百亿补贴用户规模就突破6.2亿,一线城市用户订单量同比增长113%,四五线城市下单金额同比增长167%。

这说明,当下的拼多多已从五环外攻进五环内,“两头开挂”、“两头都强”。

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供应“高质量”:科技兴农与多多跨境双向奔赴

高质量发展离不开高质量的供给。

在“货”这件事上,拼多多坚持科技兴农战略,主打源头活水,凭借着躬身田间地头,打造的标准化、规模化生产体系,以及对流通渠道的重塑,构筑起种植、加工、销售全产业链,奔赴在乡村振兴最前线,也竭力满足我们渴望新鲜、好吃、不贵的“菜篮子”诉求。

三季度,拼多多一以贯之的“农云行动”,先后走进江苏大闸蟹、西北水果等地,开展电商运营专场培训及一对一定向辅导,并投入研发费用28.5亿元,同比增长5.5%,力促先进技术下乡和成果转化,助力各农产带走向数字化、专业化、品牌化,更快地对接市场需求,更好地降本增效。

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90后的李春辉便是“农云行动”的受益者之一。研究生毕业后,当同学多前往金融机构、投行成为高薪白领时,他却回到家乡江苏兴化市永丰镇,做起水产生意。

一次偶然机会,李春辉参加拼多多招商会,动了开网店销售大闸蟹的心思。新手试水,困难可想而知,但在拼多多的帮扶和支持下,第一年销量就不错。

之后,李春辉充分利用拼多多提供的机会和信息等,上线数智化设备改造螃蟹分拣线,大胆拓展货源和销路,把“横行将军”越玩越活络,“版图”越扩越大,且避免了“纸面富贵”的应收账款风险。

现如今,李春辉已是当地很有名气的螃蟹供应商,拼多多平台头部螃蟹商家,他的店铺即便在平峰期,每天订单量也在千以上,高峰期则轻松过万、大几万。

更重要的是,其借助互联网、电子交易、大数据等新农具刻画的新农人身份和演绎的非传统路径,不但带动片区同乡一起致富,还让邻里乡亲真切地感受到农业的价值,亦让更多人认识到返乡青年回流扎根的意义。

除此之外,拼多多还带领、催化国内供应链“走出去”,开拓更广阔的天地,汲取更长线的动力。

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Q3,拼多多“两手抓”,一手抓紧海外消费旺季,做大单量,加快销售;一手与美森、以星、达飞、马士基、中远海运等船运公司合作,降低物流开支,为跨境卖家创造更多商机并挖掘效益。

据节点财经了解,自去年三季度至今,Temu(多多跨境)全托管模式,推动广东、浙江、山东、安徽等省份的万余家工厂扬帆出海,已触达全球40多个国家及地区,为世界各地的消费者带去更加柔性化、个性化、多样化的供应链,以及更具质价比的购物选择。

拼多多董事长兼CEO陈磊透露:“我们在中国以外的业务虽然还很新,但在过去一年里取得了比较大的发展,它建立在我们多年来对国内供应链积累和理解的基础上,帮助很多制造企业进一步开拓了市场,直接面向消费者。”

不难洞悉,这一新生事物正以旺盛的生命力和强劲的势头,往七大洲的各个角落渗透,预期或进取为拼多多新的增长引擎,甚至第二大利润中心。

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生态“高质量”:平台治理与社会价值双向奔赴

如果说“供需”是电商的本质,是拼多多高质量发展的原始发力点,那生态便是承载这一切的土壤。

毕竟,肥沃、营养的土壤才能孕育出丰硕的庄稼,只有让供应端、需求侧、生态圈形成稳固的三角形结构,才能唤醒绵绵不绝的机能,进而缔结出往复循环的正向表达。

Q3,拼多多“一号工程”拳拳到肉,强化对未成年人保护、图书及其他版权商品的专项整治,夯实根基管理。

图书治理上,拼多多从严推进书籍上架审核、售假店铺惩处等工作,包括修改《拼多多图书市场管理规范》,出台“三振出局”政策,针对重点出版社、在对店铺计作第一振后,会采取该店铺不能再销售投诉出版社图书的处罚;实行多店“连坐”机制,一个证照下只要有一家店铺出现违规,会将多个店铺视作同一店铺处理,防止“打一枪换一炮”。

目前,公司已经建立了含有15000张证照的“图书经营主体资质黑名单库”,并对这些黑名单证照执行图书市场禁入措施,无论相关主体是否在拼多多开设店铺。

此外,拼多多还联合多维力量,群策群力地开展知产治理,截至5月,其已与逾2000家权利人及第三方专业知识产权机构同盟。

凡此种种,都有力地锤炼健康生长的“黑土地”,激活平台共创共生共融的潜质,也为行业树立典范。

进一步地,往大了说,高质量的生态不仅仅关乎平台各方的良性互动,行业各家的正和博弈,更关乎到整个社会价值,所谓有大我,才有小我。

也就是说,社会价值本就是生态的一部分,二者是统一的。

奉行长期主义的拼多多,一向坚持做大、做强、做透企业责任,以实际行动反哺社会。

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三季度,为帮助遭受台风“杜苏芮”袭击的京津冀受灾群众,拼多多向中华慈善总会捐赠3000万元。面向受损严重的涿州书业,其第一时间开辟“加油涿州图书”专场,辅以流量曝光、公益直播带货、免除佣金等,尽最大可能为商家止损挽损,渡过难关。

而在陕西汉中、湖北恩施、西藏林芝等地,拼多多组织多场“为你读书”捐助精选图书活动,向甘肃陇南礼县、河北张家口崇礼等地的学校捐送食品、捐建图书馆,近期又向新疆阿勒泰地区吉木乃县直小学赠送9200余册图书。

种因导果,因为在乡村振兴、赈灾救济、知识普惠等领域的举动,拼多多在9月被授予第十二届“中华慈善奖”。

结语

在节点财经看来,电商的高质量发展从来就不止是把上海人的日子过出巴黎人的情调,或者拿厦门的阳光、沙滩、海浪去媲美迈阿密,而是让贵州正安的人有厨房纸可用、让甘肃古浪的人能吃得起大闸蟹,让湖北恩施的小学生也能读到课外书,是让所有的“小确幸”飞进千家万户,是让“好货”易得、“好物”不分层,而非少数人的专利。

显然,这才是拼多多的根本,也是其一直以来向上攀登的原力和动能。

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