滴滴"崩上热搜"，网友：全勤奖没了

滴滴出行又崩了，有的人因此在月底痛失全勤奖，有的人却实现了“一夜暴富”？

1.滴滴又崩了？

11月27日晚上，北京、上海、广州等地的用户发现，滴滴出行APP不能使用了。不仅地图加载不出来，原本应该是司机和乘客的双向奔赴，现在却是双方互不知道对方的位置，甚至有司机发现，自己被分到了2000多公里之外的单子。

随着“滴滴崩了”冲上热搜，滴滴出行官方赶忙出来回应，表示由于系统故障，所以服务出现了异常，技术同学正在抢修，服务也在陆续恢复中。11月28日早上，滴滴出行再发一条公告，经过彻夜修复，网约车等服务已经修复，骑车等服务也在陆续恢复中。对于在这次故障中用户的部分损失，滴滴出行也表示将会进行补偿结算。不过，对于导致这次故障的具体原因，滴滴出行并没有进行说明。

滴滴出行连夜进行修复，一来是考虑到用户体验，二来则是为了迎接第二天的早高峰。只是没想到，在滴滴出行发布通知，服务已经陆续恢复之后，还是有多位网友反映，自己打不到车，也扫不了青桔，导致迟到，这个月的全勤奖也没了。还有网友表示，自己前一晚骑的车，因为故障，一直关不了，第二天早上还在计费。

这次滴滴出行故障，苦的不止上班族，还有网约车司机。一位北京的网约车司机告诉《北京青年报》，自己的滴滴出行APP后台显示接单量和收入都为0，也有一位司机的后台显示收入超过690亿元，但是对于这个数字，滴滴出行进行了辟谣，表示是很明显的P图。

2.滴滴崩溃背后的“疑云”？

滴滴出行崩溃，不仅将自己送上了热搜，还给同行送了一场“富贵”。有消费者告诉《第一财经日报》，由于滴滴出行崩溃，他们只能选择其他出行平台。平时使用高德打车仅有几个用户排队，今早却有四十几个。这种“盛况”实在难得一见。另外，还有消费者亲眼见到司机在群里，喊自己的小伙伴赶紧起来接单。

对于这次崩溃的原因，虽然滴滴出行官方没有公布，不过有业内人士猜测，可能是滴滴出行的IDC出现了问题，理由是，此前滴滴出行也曾多次崩溃，但几乎没有发生过如此长时间仍未修复好的情况。

事实上，这确实不是滴滴出行第一次出现崩溃。2015年10月，滴滴出行崩溃了三个小时，对此，官方的回复是，“深圳的部分服务器出现了技术故障”。2016年7月，滴滴出行再次出现故障，导致有的乘客和车主无法登录软件。2019年10月25日晚高峰时，滴滴出行的导航功能出现了问题。2022年9月，滴滴出行的部分服务受到了影响，滴滴出行表示是因为机房发生了网络故障。不过，这几次故障，滴滴出行都很快进行了修复。经过一夜仍未修复好，确实比较罕见。

3.退市后首次实现单季度盈利

不过，虽然滴滴出行曾多次出现故障，但也不影响大多用户在出行时优先选择滴滴出行。今年第一季度，滴滴出行在国内出行市场所占的市场份额为76%，虽然相较巅峰的90%来说下降了不少，却也独占鳌头。另外，今年第三季度，滴滴出行2023年实现总收入514亿元，同比增长25.0%。同时实现净利润4亿元。而这也是滴滴出行自2021年在纽交所退市之后，首次实现单季度盈利。

当然，其他出行平台的表现也不错。“T3出行”上线于2019年，几年的时间，T3出行已经拓展到了近70个城市。今年4月，T3出行公布了未来3年的目标，到2026年末，营收达到500亿元，覆盖的城市数量超过200座。

今年，高德打车所占的市场份额也接近30%，日活跃用户超过1亿。另外，高德打车去年宣布，其扣掉各种费用之后毛利为正。这意味着，高德打车已经开始盈利。

不过，虽然滴滴出行的成绩在市场上名列前茅，但其实滴滴出行也面临着一些挑战。去年，国家互联网信息办公室对滴滴出行进行了处罚，罚款80.26亿元，理由是，滴滴出行存在违法收集用户手机相册中的截图信息、过度收集用户剪切板信息、应用列表信息、过度收集司机学历信息等16项违法事实。

除此以外，在老玩家高德、百度等平台之后，华为、腾讯也被传出即将进入出行市场的消息。这意味着，滴滴不仅要和老玩家竞争，还要警惕新玩家。

当然，摆脱亏损对滴滴出行来说是个好消息。这意味着，笼罩在滴滴出行头顶的浓雾正在散开。只是，从这次滴滴出行APP崩溃事件来看，滴滴出行想要扩大其在国内出行市场的影响和份额，还面临着更多挑战。

参考资料：

1《滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到、其他平台爆单》，第一财经日报

2《崩上热搜，滴滴紧急道歉！有司机“收入超690亿”，有司机被派单到两千公里外》，北京青年报

3《“崩”上热搜！滴滴最新回应→》，中国经济网