现在线上服务真赶不上线下，空调拆窗户线上要80高空费100，实体店没这些费用

【本文来自《我有个700平的家电卖场，周围几家实体店都是入不敷出，大家都在熬着》评论区，标题为小编添加】

大城市是你说的情况，小地方的大家电大部分还是从实体店买的，物流这一块我比较熟，相对清楚整体情况。

我今年也在转型，取得了海尔和美的的线上授权，也已经开了店，毕竟做了十来年电商，电商还是主业。至于服务的问题，现在线上服务真赶不上线下，就拿空调来说，拆个窗户线上要80元，挂架要收80，还有高空费100元，在我们实体店没有这些费用。客户如果有问题联系我们，我们都是很快上门给客户调试。

特别是很多老年人空调电视不会用，我们都是上门服务的，你敢说你电视用不来你打售后会上门教你用？一个老年人在我这里买了个电视，我已经三次去他家给他调声音教他怎么用了。客户说买电视不知道买多大合适我都会去他家里给他量尺寸给出建议让他买的放心，空调位置怎么规划客户让我去他家里给建议，我们都上门帮他规划，你敢说你在某东没有买东西你叫售后过来给你规划？我们做实体的也不是你随便说不注重服务，在小地方做家电你没口碑会损失多少回头客？回头客和介绍客户占据我们接近一半的客流。

你要说价格，我们实体拿价和我线上美的海尔的供销后台价格基本没差距。就卖价来说，某东一直再给线下挺价，你信不信你在某东买的型号你去线下都比你在线上买便宜，至少不会贵，你在网上买一台或许比实体便宜一两百，但是你加上那些服务费其实要贵一些，你如果买三四样家电，实体做出来要比网上便宜。我线上线下都做我没有必要褒谁贬谁，实际情况和你想的不一样