贵阳:网约车必须装一键报警装置 非贵A车禁入滴滴

  • 作为一个公司,有顾客投诉,居然毫无作为。就我以前呆的餐饮业来说。这种情况只有完全不在乎顾客体验的公司才会做。我们有个理论说有一个顾客不满意,就会告诉他的亲友以及亲友的亲友,这样最后可能影响到的就是100位潜在的客户。
    这种事你说公权力官僚主义我不会奇怪。以赚取利润为目的的企业也这样那么这企业真的不行

回复1

  • 你这个说法是说不通的,你要注意,顺风车的司机不是滴滴公司的员工,从严格意义上讲,顺风车的司机和搭顺风车的乘客都是滴滴公司的顾客,按照顺风车的规则,搭车的乘客可以选择司机,司机也可以选择乘客,滴滴公司对于司机和乘客有点像个保媒拉纤的媒婆。在这种情况下,你的一个顾客向你投诉另一个顾客,你怎么办?如果这两方中有一方是你的员工,你当然可以本着顾客是上帝的原则,即使顾客的投诉不那么占理,也委屈自己的员工迁就顾客,但这两方都是你的上帝,都是你的衣食父母,你难道不左右为难么?
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