预约参观珠海一条景观道，系统宕机，我打了市长热线，后来收到一条巨长无比的短信

【本文来自《处理同一件事，浙江省一个电话4分钟搞定，黑龙江耗时一上午也未能解决问题》评论区，标题为小编添加】

我举个广东的正面例子，主要说明一下，行政方面事无巨细地处理问题的诚意。

珠海板障山半山腰修建了一条景观道，过年期间开放，因为受疫情影响，需要预约，每天名额有限。刚开通预约的时候，极为火爆，每天一到点，微信小程序就崩。考虑过年期间家人想一起去参观，我就想预约一个过年期间的参观时间。

结果，到时间好不容易进去了，我点来点去，突然间就弹出来一个公告，告诉我我已经预约成功了。

然而我在那个预约程序界面的订单里，看不到任何信息，也没有收到任何微信或者短信的通知，但是无论如何都无法再次预约了。想联系有关单位，但是找不到任何客服信息，没有电话也没有电邮。于是我就打了市长热线，但是因为当时已经是腊月二十九了，市长热线那边客服反映会联系对方物业管理公司，告诉我一定会跟进，之后我还收到了处理信息的短信，包括编号和对接人员信息。

到大年初五，我收到一条巨长无比的短信，是那条景观道相关服务单位发来的，详细解释了是后台出了问题，并致歉。不知道是不是对方在后台做了什么设置，后来我再次预约，瞬间就预约成功。这真的是一件巨小无比的事，对我们一家工作生活没有任何影响，但是完全感受到珠海政府处理问题的诚意和“作为”，珠海，才真的是来了就不想走的城市。