谨防“形式主义”的信息化升级

随着信息化和“互联网+政务服务”的发展，各类办公软件、政务APP、OA系统等应运而生，上情下达、下情上报变得十分方便快捷，极大提高了工作效率，方便了基层干部群众。

但时间一长，由于信息化、智能化的便利性，一些地方和部门把“文山会海”从现实中搬到互联网上，把形式主义由“线下”搬到“线上”，美其名曰“提升效率”，实际上却导致了一些工作上的“内卷”——各种通知越来越多、各种任务随时下达、各种统计层出不穷、各种评比花样繁多，让基层应接不暇、不堪重负，由此滋生“屏幕上”“指尖上”的形式主义，让人苦不堪言。

上头千根线，基层一根针。一个基层工作者，往往需要同时使用多个工作APP，时不时参加个网络会议，线上处理各类信息，转发通知、落实工作、反馈结果……一天大量的时间耗费在“屏幕”和“指尖”上，生怕回复慢了、落实晚了，甚至吃饭、睡觉都得保持在线状态，真可谓是“夙夜在公”，让人疲于应付、不胜其扰。

指尖上的忙碌，工作群的热闹，牵扯了基层人员大量精力，让人陷入形式主义的怪圈而不自觉，误把通知当部署、把打卡当落实、把回复当督导，导致一些工作虚耗空转。一些随手发出的“微指令”、下达的“微任务”，貌似忙忙碌碌、热热闹闹，实则机关忙乱、基层乱忙，貌似认真负责、落实及时，实则消极塞责、应付了事，往往徒增各级负担、陷入恶性循环，成为基层干部群众广为诟病的痛点和堵点。

这两年，各级在纠治“指尖上的形式主义”方面下了不少功夫，政务APP规范了，工作群数量减了，打卡拍照、签到留言等形式主义泛滥势头有所遏制，但过度留痕、刻意留迹等现象没有根本改观，部分工作形式大于内容的积弊还没有彻底纠治。

有的工作上下一般粗，上级各种通知一转了事，没有发挥关闸分流、分类指导作用，看似事无巨细很负责，实则不愿担当想推责。

有的机关本该自己掌握的情况和数据，懒得自己动手梳理统计和核查，怎么“简便”怎么来，一个个通知随意发下去，让基层反复统计上报。

有的把信息化手段当成脱离基层、脱离群众的借口，用“键对键”替代“面对面”，用“指尖”替代“田间”，关在办公室里搞调查，拍着脑袋作决策。

有的甚至为图政绩、博眼球，标新立异搞一些投票评比、问卷测评、转发集赞，打着信息化的幌子，干着官僚主义形式主义的勾当。

......

“指尖上的形式主义”之所以禁而不止、纠而不绝，其根本原因是部分党员干部没有真正树立实事求是的政绩观，没有真正地把群众的冷暖疾苦放在心上，没有真正把为群众解决多少问题、办了多少实事作为衡量政绩的一个重要标准，信息化手段因此成为滋生形式主义的新温床。

信息化只是一种工作手段，不应舍本逐末成为工作本身，更不应该以信息化之名，行形式主义之实。基层干部只有从“线上”繁杂的工作中脱离出来，更多时间和精力投入到“线下”，深入基层、了解实情、调察研究，才能真正做到接地气、得人心，真正把各项工作落到实处，赢得群众的信赖和支持。

1927年初，毛泽东同志历时32天深入湖南5个县进行调察研究，假使当时有便利的网络条件，如果只是依靠建几个群，发几个问卷，统计几个数据，不深入到田间地头、灶前炕头与农民推心置腹、促膝而谈，估计很难写出《湖南农民运动考察报告》这样的历史名篇，更无法为我党初期开展农民运动提供最真实、最准确的第一手资料。

纠治“屏幕”和“指尖”上的形式主义，关键在于摒弃形式主义，而不应该简单否定“屏幕”和“指尖”。信息化、大数据本身没有错，我们不能因噎废食，由此否认信息化手段的优势，否认其对更好服务基层群众、提升工作效率的积极作用。比如，利用信息手段简化优化办事流程，把各类“线下”事务尽量整合到“线上”办理，让基层群众“最多跑一次”，甚至足不出户就能把事情办好。比如，利用信息手段及时掌握群众冷暖和诉求，坚持察实情、出实招、办实事、解难题，建立实时反馈评价机制，对群众反映的一些急事、难事、闹心事，做到接诉即办、马上就办、办就办好。

信息技术只有扎扎实实地用在为人民服务的工作中，真作为、真办事，服务对象从中受益，才不会虚耗干部精力，增添基层负担，无益群众工作。各级应当坚持实事求是的优良传统，真正站稳人民立场、走好群众路线，充分利用信息手段，发挥大数据的优势，更高效地服务基层和群众。这样我们才能真正拉近与群众的距离，真正将温暖通过“指尖”穿越“屏幕”送到基层干部群众的心坎上。