“口红一哥”翻车:继中消协点名后,李佳琦关联店铺再收罚单

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继辛巴之后,李佳琦也身陷舆论。

12月1日消息,据天眼查信息显示,李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司于今年6月10日受到上海市崇明区市场监督管理局行政处罚,因“发布虚假广告”被罚款1万元。

行政处罚决定书显示,举报人在由该公司开设的天猫网店(李佳琦专属店)购买了菲诗蔻洗发水,该店家在网上虚假宣传该洗发水有防脱发功能,但该公司无法提供相关依据。目前在“李佳琦专属店”中已搜索不到“菲诗寇生姜洗发水”。但在ficcecode菲诗寇官方企业店中,仍能看到店家宣传该产品有“防脱发”功能的广告。

值得注意的是,11月20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告直指李佳琦直播间“买完不让换”的问题。

带货主播频频暴雷

11月19日,“打假人”王海发博称快手一哥辛巴所售燕窝为糖水,并晒出相关检测报告。

而此前就有消费者曾质疑辛巴徒弟“时大漂亮”在直播间售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”是糖水不是燕窝。随后辛巴和时大漂亮在直播间展示了产品的检测报告并现场实验证明产品没有问题,同时辛巴表示一些人是在抹黑自己,倾家荡产也要告这些人诽谤。

但在白纸黑字的检测报告面前,辛巴向大众服软,给出假一赔三的方案,粗略估计需赔偿6000余万元。

11月20日,中消协微信公众号发布《“双11”消费维权舆情分析报告》。在报告中中消协点名知名主持人汪涵、知名带货主播李佳琦和李雪琴,“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则也被当成了典型案例。

中消协指出,监测期内,共收集有关“直播带货”类负面信息334083条,“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假,售后服务满意度低、体验较差等方面。

主播带货问题,似乎已经乱到不得不治的地步。

李佳琦只是代表

直播带货的火热,一度让以李佳琦为代表的主播成了市场的香饽饽。但也正是直播带货的火热,让直播带货以及这些主播频频陷入舆论之中。

当今的带货主播有相当一部分只顾着聚流量、扩销量的商家其实并没有相应的售后服务体系。同时,商家、主播之间责任界定不清晰,遇到售后问题时互相“踢皮球”,进而引发消费者围观吐槽。

有消费者曾在微博发文:“李佳琦直播间什么操作?第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”

除此之外,在购物时会发现一些被主播推荐过的产品,在售卖时会标明“XXX推荐”的字样。而这些在直播间外卖出的商品,一旦发现问题,受害的除了买家外,这些主播多少也会受到影响,所以对于带货主播来说,在选品以及宣传方面下足功夫,远比送小样来的实在。

随着直播带货进入常态化阶段,以李佳琦为代表的带货主播将面临更严格的监管,而想要继续存活下去,严格自己,严选产品,或许才是出路。

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