董婧:有光芒而不耀眼,有温情而不鸡汤
今天我要安利一个人,她的名字叫董婧。
昨天,贫穷的我,借了一个爱奇艺会员账号,看了《奇葩说》的相关综艺,《奇葩说不停》,其实我主要想看的人就是董婧,她参与的那个辩题是“服务人员被顾客无理辱骂,该不该怼回去”,对手姚望开场就怼了现场的一位选手张雪峰,然后张雪峰也毫不客气的怼了回去,如此姚望便以现场实例证明遇到无理辱骂的时候,怼回去是人之常情,随后他又举了一个廉航的例子,论证怼回去未必会有不好的结果,其实说实话,姚望的这个三分钟阐述也蛮好的,场子也顺利的热了起来,但是和董婧比起来就稍微弱了些。
董婧上来先是把无理辱骂的顾客划归为服务人员的一个工作难题,然后举例子:
傻叉客户凌晨两点发来无理的批评意见
你会在只有自己人的工作群里吐槽他
然后给他回消息说:好的我马上改
如果你情商够高,还会加一句:这么晚了还在工作,真是太辛苦你了!
董婧说,我们对于自己的工作难题都是想办法去学习,去解决,但是对于服务人员遇到的工作难题,我们所说的怼回去其实是最没用的武器,怼回去之后并非大快人心出口恶气,相反还会遇到更多的问题,包括大吵大闹,冲突升级,然后工作人员被举报被投诉被扣工资……
那么这个问题就无解了吗?并不是的。因为并不是要服务人员忍气吞声,而是应该由我们来为他们伸张正义。
之后进入了两分钟开杠时间,这一段尤为精彩。
姚望:你半夜两点被客户无理批评,你还能说哎呀你工作真辛苦,你心可真大
董婧:我们为了生存,都是这么过日子的
姚望:就算是为了生存也不能丢了尊严
董婧:那你是不是认为所有人都应该把尊严放在第一位呢?
姚望:作为一个人难道不应该把自己的尊严放在第一位吗?
董婧:那那些牺牲了尊严,为了生存为了家人的人,就应该被你放在下面吗?
这个反问真的很有力量
姚望:应不应该怼只是一个建议,不是要不要怼,不是逼你去怼,我只是想告诉你作为一个人你应该去怼,至于怼不怼是你的事儿
董婧接下来的回答太精彩了,我要全程截图。
我来告诉你,那些怼过的人,心里只有自己,他根本不在乎我们怎么讨论。只有那些没怼过的人,他心里所有的东西都比他自己更重要,而我们的意见对他们的压力也会更大,当他没怼的时候,他还要想,你在告诉他:该怼,该怼,他内心的负担得多重。
最后还有一个30秒的结辩时间,董婧说:最后30秒了,我想把这个时间用来和那些没怼的人说句话,不只是服务人员,我们每个人在生活中都有那个觉得自己受了委屈但没有怼回去的时刻,我想跟他们说,你没有怼回去,不代表你不勇敢,不代表你怂,也不代表你牺牲了你的尊严,每个人,尊严,工作,职业,生活,家人,这些东西在每个人的心里的价值序列是不同的,你只要捍卫了这个序列,你就是自己的英雄。
要说这一段辩论,董婧有没有逻辑漏洞,我觉得是有的,虽然我也说不出……
平心而论,其实是蛮鸡汤的论点,但是董婧就是有这个本事,让她的鸡汤鲜美清淡不油腻,喝下去又觉得很暖,有些鸡汤是居高临下的给你往嘴里灌,但是董婧不是,她用小火慢熬了一锅鸡汤,等你从外面雪地里进来,端在你面前,她不用说什么,但是你就是觉得,这锅鸡汤,真香。
初识董婧(我单方面的)是在2016年的《奇葩来了》上,她讨论的话题是恶劣天气叫外卖有没有罪。那个时候她也是这样,带着一种对世界的温柔,说她认为恶劣天气是有罪,说她为什么认为是有罪。
我为什么在恶劣天气要点外卖?因为我担心冷冷的风雨在我脸上狠狠地拍嘛,我担心地震、泥石流和海啸直接把我带走,我害怕承受这些,所以我花了小小的外卖费,让外卖员替我去承受这些,我通过花钱把己所不欲施予了人,而这就是我负罪感的来源。
恶劣天气的时候我的父母想到我穿着睡衣躺在沙发上,等着别人来给我送饭;他们的父母想到他们穿过风雨去给别人送饭,这就是我负罪感的来源。
一般话说到这里,下面就是呼吁:恶劣天气不要点外卖!
然而董婧却不是这样说的。
(奇葩说以前的画风怎么这么花哨……还是整理一下文字好惹……)
我承认我有罪,会激发我内心的善意,我愿意当他来的没有那么快,饭没有那么热的时候,不要给他脸色看,我愿意打开门看到他的时候,给他递上一杯热茶,当一个外卖员穿过风雨,来到你门前,你打开门,看到他湿漉漉的,风尘仆仆的站在你门前的时候,你可以说:对不起,我让你受罪了。
董婧说,承认我在恶劣天气叫外卖有罪,可以让那个穿过风雨来给我送饭的人有一点欣慰,有一点甜的离开我家,而这,是承认我有罪最大的意义。
为什么我会喜欢她这段话,因为相比于“恶劣天气叫外卖没有罪”的理直气壮多了一份温情,又不像“恶劣天气叫外卖我有罪所以我不叫外卖了”那样简单粗暴,毕竟不叫外卖了可以说是双输,外卖小哥没钱赚,而你自己也吃不上饭……董婧在这之间找到了一个最能令人感到温暖的平衡点,这是她厉害的地方。
也许和她做过民生记者有关,也许不是,董婧总是能发掘并展现人性中温暖的那一面,或许这也是一种天赋吧。她有一个个人公众号,叫做落地大书架,里面有一个系列是她做的人物采访。
在采访张雪峰的时候,面对这个对自己的人生规划明确到可怕的人,40天内要结婚,即使结婚对象换了一个人也要完成40天结婚的KPI的人,面对这个说要25岁让父母满意,35岁让妻子满意,45岁让孩子满意的人,董婧问:让自己满意在哪个位置?
记得之前有一句话叫做:大多数人关心你飞的高不高,而爱你的人会关心你飞的累不累
而董婧,是那个可以以陌生人的身份关心你飞的累不累的人,这让我觉得非常难得。
在采访刘梓晨的时候,董婧说了一个细节,就是刘梓晨拜托她一定要告诉大家,他身高有1.92米。
然后董婧回忆起了她小时候的一件事:
上小学的时候,有段时间流行一种饮料,外包装非常好看。班上的同学都买来带到学校喝,我一直没有。
后来有一次家里来了个亲戚,要带我去超市买零食,我站在一排货架前,立刻欢喜的拿了那瓶饮料。
回家后我如获至宝的把它放进冰箱,有点开心的说:“我现在不喝,我要明天带到班上去显摆。”
我妈听到这句话大发雷霆,严厉的斥责我,说我小小年纪不学好,就知道爱慕虚荣,还跟同学瞎攀比。
然后董婧说,这件事其实和刘梓晨是一样的,显摆,是因为有一颗还没长大的心灵。
对于刘梓晨这个饱受舆论攻击的男孩来讲,整容,戏精,炫富,都是贴在他身上的标签,而董婧,为这些标签找到了一个比较温情的解释。
她的微博里都是一些琐碎的日常,和一些对生活的思考,以及一点点小小的感伤,这些使得她更加的像是我们自己,并没有因为她参加了《奇葩说》有些小名气了而变得高高在上,看董婧的微博,听董婧说话是一件非常舒服的事情,知乎答主木又辛对董婧的评价我觉得说的非常好:
她多像我们身边的一类女孩儿啊——平时看起来平凡普通,但她努力工作,热爱生活,积极踏实,认真备赛,最终靠自己打下了一片天;她性格温和,情商极高,讲话娓娓道来,又像在你成功时陪你不顾形象地大笑,失落时在你身边给你最温暖的支持的朋友。如果你仔细端详,她的身上散发着柔和不刺眼,让人感到舒适的光芒。