游客称在纳木措拍视频差点被打，景区：致歉，没说“弄死你”

9月30日，视频博主@阿峰的旅行 在社交平台上发布多则视频，称自己在西藏拉萨纳木措景区购买门票时准备拍摄一些镜头，遭到工作人员要求删除视频。在自己解释并没有拍到工作人员、拒绝删除后发生争执，工作人员对其进行推搡及言语威胁，如“报警弄死你”之类的。

对此，纳木措景区官方微博10月2日早发布情况说明，称经过调查确认没有发生推搡行为，口角激烈程度也并非如@阿峰的旅行 描述般激烈，目前已向当事人致歉并取得谅解。

@阿峰的旅行 微博截图

情况说明全文如下：

关于“阿锋的旅行”反映问题的情况说明

各位关心关爱纳木措景区人士：

关于抖音博主“阿峰的旅行”在自媒体平台发布纳木措买票差点被工作人员打的事情在此向社会各界说明情况。

首先，我们真诚的欢迎各大媒体及自媒体平台对景区管理服务工作提出宝贵意见，我们也必将对媒体反映问题进行调查处置，并尽快公开处理结果及改善措施。

我们在监控视频调查中发现抖音博主“阿峰的旅行”（以下简称阿峰）在2020年9月30日下午13:06来到纳木措景区，13:07:07反向进入检票通道，13:08:00离开通道，与工作人员接触时间不足53秒。阿峰在进入通道前用手机自拍视频时，景区工作人员误以为在拍摄他，要求阿峰删除视频。在视频删除过程中工作人员与阿峰发生口角，但言辞并非如其抖音及微博视频中描述那般激烈，无“你报警试试”、“报警弄死你”等描述，景区工作人员没有拿取阿峰手机并重启的行为，景区工作人员无推搡阿峰行为，两人在对话期间，我景区工作人员在1号通道，阿峰在3号通道，不可能存在推搡行为。

事情发生后，集团公司及行业主管部门对此问题高度重视，第一时间安排部署。我们本着实事求是、既要除假、也要自查的态度积极面对。9月30日晚间，在掌握实际情况后，景区就工作人员服务态度问题向阿峰致歉并取得其本人谅解，并指出阿峰视频及其评论回帖中不真实内容，请他予以更正。

纳木措作为区内著名旅游景区，出现此类问题景区管理团队深表歉意，在今后的管理中将更加注重员工服务态度的培养，全面提升景区游客服务水平。在此真诚的邀请社会各界，特别是媒体朋友提出宝贵意见。敬畏自然、敬畏游客，让我们一道保护绿水青山，一道促进文明旅游。

纳木措景区

2020年10月2日

值得一提的是，就在纳木措国家公园发出情况说明前的一个小时，博主@阿峰的旅行 再次发布视频，显示当天其报警并跟随警方到景区交涉的情况，并附有与景区领导、涉事工作人员协商时的语音。

现场语音显示，涉事工作人员承认，当天阿峰曾向他展示视频、解释说并没有拍到，但自己仍执意要求阿峰删除视频。纳木措景区一名领导向阿峰致歉，承诺将努力杜绝类似情况发生。阿峰在视频的最后表示，感谢当地警方协调，他对最后获得景区致歉表示满意，希望景区能遵守承诺做好相关服务。

公开资料显示，纳木错位于西藏自治区中部，藏语意为“天湖”，是西藏第二大湖泊，也是中国第三大的咸水湖；而纳木措国家公园则是西藏继雅鲁藏布大峡谷国家公园后的第二个国家公园，除了核心景点纳木错外，还包括念青唐古拉山主峰、湖泊鸟岛、岩画石刻、羊八井等。