被永远改变的搜索，被低估的百度

　　最后，当社长看到正确答案还是在花了钱的数据库找到的，觉得也算是尽力了。社长的检索过程已经是一个普通网民借助手头工具，可以做到的事实核查的极限。

　　你可以想象，普通网民搜索内容时候，看到最上面的结果直接就采信了，这才是最可能发生的情况。

　　其实，北大引用的是网络流传的“须知少时凌云志”，而原诗是“须知少日拏（ná）云志”，由此也可以推论出他们也是随意搜索一下了事，没注意到搜索结果包含“后两句”。果真如此，那它收获这一波嘲讽也就没什么冤枉的了。

　　“渡河”提到，“曾许人间第一流”的考据结果，最后使用了不对外开放的付费数据库才得以实现。而原始版本的诗比较冷门，从来没在互联网上流行过，“以至于现在的人哪怕想知道原文全诗是什么，找遍互联网也只能找到一堆错误答案互相印证，真相却在背后埋没。”

　　优质的搜索结果，应该以优质的内容供给作为基础。谷歌因为引用了一些国内不容易访问到的资源，所以有机会改进整体结果质量，其中贡献最大的当属引用维基百科的词条。

　　人人都知道谷歌爱维基百科，但没人知道爱得有多深。2012 年一项研究显示，在当时的谷歌搜索 1000 个随机关键字，99% 的情况下，维基百科条目都会出现在结果第一页。

　　谷歌因历史原因，仍保留首页搜索框的“手气不错”按钮，等同于搜索结果第一页的第一条。而毫不意外，绝大多数情况下，第一条结果也都来自维基百科。2016 年开始，谷歌与维基媒体基金会合作，改善了在搜索结果页展示维基百科词条的视图效果。

　　2018 年，谷歌曾在“加州共和党”搜索结果页，展示其“意识形态”一栏为“纳粹”，但这是一个源自维基百科的错误，当时那个词条被恶意修改了。

　　这个例子表明，我们从谷歌得到的结果好坏，不完全由谷歌的算法、广告逻辑等决定，最根本的，还是它引用了质量稍微高一些的内容。

　　很多用户实际使用中体会到的“谷歌比百度更好用”，可能是一系列因素共同作用下的实际感受。一般而言，同一关键字以英文搜索，相比用中文更能找到切题的解答，比如关于编程的问题，老司机们都会推荐 Stack Overflow 而不是博客园或 CSDN。

　　在搜索的时候，如果能顺畅阅读境外或者外语内容，用户会觉得是理所当然的，而不会特别多加关注。有些批评百度搜索及其用户的知乎回答，甚至从自己会英文搜索当中品出了一种优越感，十分脱离群众。

　　我们应该也都能体会到，中文（特别是中国境内）互联网信息来源的质量本来就很差，充斥着大量低质、重复、垃圾的内容，而再好的算法，再“良心”的搜索引擎，也只能在这些结果当中挑选，所谓“巧妇难为无米之炊”。

　　被放在聚光灯下的 Bad Case

　　2018 年 6 月，有媒体报道通过搜索引擎，可以找到一些“相约自杀”的 QQ 群、微信群等，成为有些年轻人自杀的诱因。其中提到，用百度搜索“自杀群”关键字，不仅能找到群号码，还能通过联想词功能引导到更多相关内容。

　　航通社当时写了一篇《如何用搜索引擎“相约自杀”》，探讨这些用户需求没有被满足、体验不好的情况是如何发生，又怎么被放大成为热点话题的。这种情况被称为“坏例”（Bad Case）。

　　社长提到，搜索联想词和相关搜索一旦出现 Bad Case，有百度员工看到就会向内网报告，从而及时修复和清理不当结果。

　　而发现这些 Bad Case 的过程，则是亿万网民在使用过程中充当“义务测试员”，毕竟这些真人的无穷尽的使用场景排列组合，其细致程度是怎样的企业内部测试都难以企及的。

　　所以，一直被盯着的搜索引擎，出现不恰当的搜索结果，就会被媒体愤怒地质问：为什么像我们记者这样的普通用户，都能一眼就发现的东西，你们有那么高明的技术手段，却迟迟不能发现？

　　在国外，谷歌搜索中出现不当结果的情况也一样频繁见诸报端。就像 @百度 官方微博一样，谷歌在 Twitter 上也有一个账号 @searchliaison，专门用来汇总用户反馈的 Bad Case 以及道歉。

　　《如何用搜索引擎“相约自杀”》时提到，在知乎有关于百度的“经典问题”，如“百度作了哪些恶？”、“为什么有人说百度以一己之力全面降低了中国互联网体验？”等。此后同类问题逐步越来越多。

　　这些问题下反应的 Bad Case 出现于不同时期，有些现在再看无法重现，另一些则很快得到了纠正。即便如此，成千上万个回答依然积累下来，也包含下面的点赞、评论等数据。在人们了解百度搜索的风评时，很少有人会逐一检验这些过去的问题是否现在还有。

　　甚至可以说，更多 Bad Case 的爆出是与搜索引擎使用的频率成正相关的。使用搜狗、360、神马、必应等其他搜索出现 Bad Case，一般也不会引发网民像对百度一样那么兴致勃勃的讨论。

　　以前苹果 Mac 在国内普及程度较低，当时 Windows 被舆论塑造成一款不安全的系统，而苹果 macOS 甚至被称为“不会中毒”。当然，这并不符合实际。这是跟两款系统的市场占有率，以及用户的使用习惯等因素密切相关的。

　　搜索市场也是如此，当其他产品的低体验逐渐增多以后，用户也会慢慢改变印象。

　　本文中，社长已经多次把谷歌搜索跟百度进行了并排比较。其实如果继续比较下去，还可以发现更多有趣的情况：

　　（1）百度的搜索广告链接只提供了很淡化的标记，不仔细看根本分不出来。

　　谷歌搜索将广告结果与常规搜索结果混合的程度，比一般人想象的还要过分。这是过去十多年谷歌“赞助商链接”的展示效果变迁史：

　　百度 2019 年初取消了搜索结果中域名的显示，改为网站小图标（favicon） + 网站名的组合。同年 10 月，谷歌搜索同样取消了搜索结果的网站 URL 展示，一群用户批评这是“反人类”的改动。