我的观察员礼品没了

情况是这样的,我在今年3月购买了观察员,观察者网站邮寄的3月份礼品寄后,快递员说放在丰巢,到时深圳防控形势比较严峻,我回复快递员说稍后去拿,快递员打过两次电话后,待我去丰巢领观察者寄的礼品东西时,丰巢显示没有我的快递了。

这礼品是退回观察者官方了?还是快递员丢了?我想自己查快递,但是快递单号都没有,是什么快递公司都不知道,观察者app上也没有显示。礼品就这样没了!观察者官方能补发吗?

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