新冠病毒意外带来了在线教育井喷，平台建设明显滞后

家住江苏省丹阳市的中学二年级周同学，无论如何没有想到春节之后能有一个长长的在家上网课的情况。1月25日春节，本该在2月10日开学，但到了3月下旬，学校方面也依旧没有给出具体开学时间。

江苏省有8000万人口，另外有1000万左右的外地务工人员工作、生活在这里。新冠病毒流行后，两个月来江苏共有631人感染了新型肺炎，但无一例死亡病例，应该是非常好地控制了肺炎的感染，但学校停课，工厂很长时间处于停工状态，到了3月下旬，也依旧没有完全复工。

周同学在家里并没有闲着。“每天都需要上学校的网课。常常出现卡网的情况，学习条件算不上好。”她说。除了学校的网课外，各种免费的网课、收费网课不少，周同学想到就要进入上中三了，之后是高一，为考大学开始做准备，不能不跟着上一些，但卡网、一些老师的教学方式，让她挺不适应。

在线教育发生井喷

  新冠肺炎爆发后，中国各地不断延迟开学日期，取而代之的是“停课不停学”的方案。原本热火朝天的线下培训机构遇冷，暂停运营带来了巨大损失，企业纷纷寻求线下转线上；另一方面各地学校推出的线上课程，成为了线下学习暂停时的替代方案。

战疫期间，在线教育平台一改2019年暑假在营销上的巨大投入，向全国中小学生提供免费课程，实现了引流。免费课程给平台带来了不少新用户。据第一财经记者了解，目前作业帮免费课程用户超过1000万，新东方在线送出了约200万份免费课程。

除了引流，近日在线教育机构的展露头角也被金融市场看好。一些在线教育公司的股价创下自上市以来的新高。2月7日，新东方在线股价创下历史新高，达到37.35港元。网易有道也在2月10日迎来上市后的最高股价，达到每股29.5美元，较发行价增长了73.5%。

平台基础建设依旧贫瘠

由于用户激增，在线教育各类直播平台都发生了卡顿、服务器崩溃的现象。

在本应该开学的2月10日，由于大部分学生开始上网学习，造成在线教育全行业瘫痪。主要原因是阿里云过载。因为阿里云是主流、市占率高，各家教育企业受影响程度不同。在线教育公司洋葱学院相关负责人就对媒体说，“确实因为访问量暴增，服务器卡了。”服务器从来没有承受过这么多用户同时在线。

在2月，中国各家在线教育企业依旧未决定是否投资平台的基础建设。当时还看不清这次的免费课程带来的增量，会不会转变为长期和付费用户。如果是短期而非长期的需求激增而进行了扩容投资，之后当需求回归平常，就可能带来产能过剩。

从教学效果看，线上与线下的差别在于老师无法及时得到学生对相关内容的理解程度的反馈，线上效果不如线下，所以对如何在线精准掌握学生的学习效率与效果，还需要技术研发。这也让企业难以下决心进行设备投资。

还有一个问题，让学生家长感到头疼。在线教育使用网络教材，需要家长打印。在2月初，中国大多数家庭并未准备打印机，节后突然出现了对打印机的需求，一时打印机供不应求，这让打印机企业十分的意外。

好在负责专业打印的一些企业，此时通过网上接受打印需求，将打印好的课本等通过快递的方式送到学生家里，解决了一部分问题，但日常的打印需求依然很大，打印机企业要满足所有学生的需求，生产时间上相当紧迫。

有待开拓的3亿人市场

近年来，随着移动互联网、VR、AI等技术的进一步发展，在线教育逐渐进入寻常百姓家，美好的前景也让其成为了各方资本竞逐的目标之一。中国《互联网周刊》在2月29日的报道中说，“数据显示，2020年在线教育用户规模将达2.96亿人，市场规模将达到4330亿元。”

2020年初，中国在线教育规模并不高，在线教育渗透率不足10%。新冠病毒转变的在线教育，也还只是个开头，今后还需要深入拓展。除了在线教育内容外，硬件的扩容，教育方法的改进，打印机的普及等，日企能够参加进入的业务相当的多，但目前比较成功的日企还较少。

互联网业务开始全线跃进

不仅在线教育，我们看到在本次新冠病毒肆虐的时候，中国互联网行业发生了重大变化。

2020年2月以后，中国人在网上购买生活必需品，避免与人接触，线上超市货源充沛、物价平稳；很多餐饮商家，依靠各大外卖平台，开展线上外卖服务，既方便了宅在家里的人们，又实现了企业的自救；而手机支付起到了意想不到的作用，避免了市民接触钞票时对传播病毒的顾忌；电信大数据分析，提供轨迹数据，帮助有关部门提高行程查验的效率。所有中国人都有一个强烈的印象：这一次，没有中国互联网，中国人的抗疫要难得多。

如果说这些是互联网已有的商业模式，那么，在疫情期间，传统的生活服务业也在短期内与互联网发生了一些新的“化学反应”。数字生活平台在一定程度上来说，已经成为服务业数字化的“新基建”，为中国经济新旧动能的转换提供了推动力。

“新基建”对众多中国互联网企业来说，也是一个机会。根据国家统计局公布的数据，2019年服务业增加值占GDP的53.9%，对GDP增长的贡献率为59.4%，就业占比约为50%。服务业渐成国民经济的主导产业。但与此同时，中国还有80%的服务业没有被数字化，他们都需要借助互联网的力量，实现自身的转型、提升。

对互联网企业以及范围更为广阔的整个互联网产业来说，其中的市场无比巨大，在线教育仅仅是其中很小的一部分而已。