女子静音车厢无视劝阻，外放打了20分钟电话，遇到这种情况该怎么办？

5月18日，在上海虹桥开往北京的一趟高铁列车的静音车厢里，一名女乘客连打20分钟电话；乘务员站在她面前，举着写有“静音车厢，请您保持安静”的牌子进行劝阻，却被忽视。当天，同车乘客海先生拍下这一幕发到网上引发热议。

海先生告诉记者，这名女乘客从上车开始就一直在接打电话、忙着工作。期间，乘务员拿着写有“静音车厢，请您保持安静”的牌子站在她面前，多次尝试劝阻，却被忽视。

“打了得有个20分钟吧，乘务员就一直竖着牌子在她面前提醒。”海先生说，“她挂掉电话后，说自己上车前就接上电话了，没有任何道歉，还给自己找理由，觉得理所应当。”

“静音车厢里是不允许接打电话、外放视频和相互交谈的，主打一个静音体验。”21日上午，铁路12306客服人员说，“如果旅客遇到有人在静音车厢里说话声音比较大，可以求助列车员，如果觉得当面找不方便，也可以扫扶手上的二维码反馈，或者打12306，相关人员会进行处理。”