新店遭买家用AI假图发起仅退款，平台最后还支持了，如何看待这种“0元购”？

网购时遇到商品问题，随手拍张照片申请售后，本是消费者维权的常规操作。可近期，不少电商商家反映，有买家使用AI伪造出来的“问题图”申请仅退款，不用退货还能白拿商品，这让商家叫苦不迭。

买家以AI伪造枯黄果苗图片

申请“仅退款”

河北辛集市的张先生是一名无花果树种植户，上个月他把店开到了某直播电商平台，售卖无花果苗。然而仅卖出12单，他就收到了一份“仅退款”申请，对方的理由是收到的无花果苗已干枯死亡，随申请附上的，是一张叶片全黄、毫无生机的果苗图片。

张先生满心疑惑，自己明明是带盆发货，两天时间果苗怎么会完全枯死？“直播选的苗，他选了一棵特别健壮的。我是带盆发货的，发货之前也会保证土壤湿润。发货到客户收到就两天时间，苗不可能干到颜色枯黄。缺水枯黄至少要5天到7天。”

凭借多年种植经验，张先生找出了图片中的破绽。“如果真的失水，就是运输途中有问题的话，它的叶子不会展开，应该是皱且下垂的。这个图片枯萎死亡的状态，完全是把正常植物的叶片改成枯黄的颜色，稍微有点经验的人都能看出来。”

张先生断定，这就是AI造假。他随即驳回了申请，并联系买家退货退款，但买家直接申请了平台介入。尽管张先生据理力争，平台还是依据顾客发来的这张图片，几分钟内就批准了“仅退款”申请。最终，这笔45元的订单让张先生直接启动退店流程，不再在该平台卖苗。

记者调查发现，张先生的遭遇并非个例。在社交平台上，不少商家现身说法，讲述自己见过的AI伪造售后图片。五只衣架在同一位置整齐断裂、塑料手机壳断裂边缘出现毛刺、手串破碎后呈空心壳状……记者梳理多位商家晒出的疑似AI造假图发现，这些图片虽然乍看逼真，但细看却漏洞百出，存在逻辑硬伤。

来源：央视新闻