12345让老外见识中国治理速度：这执行力不服不行，大家对此怎么看？

近日，定居在四川成都的澳大利亚博主“老梁在中国”，一则短视频再次引发海内外网友关注。

这一次，他用镜头完整记录下拨打12345热线，投诉中国西部城市管理中的瑕疵全过程：从接报、派单到处置、反馈，当地仅7个小时就完成了相关“修路”工作，并第一时间反馈了处理结果。

老梁在接受@封面新闻 记者采访时，他忍不住感慨：不论在成都还是在重庆，从拨通电话到问题解决，全程高效顺畅，“7个小时！现在回想起来仍觉得不可思议。中国速度再一次让人震惊！”当地政府工作人员表示，他们对城市安全隐患类诉求，实行当日接件、当日处置、当日办结，所有诉求一视同仁、高效办理，“此次高效处置并非特殊优待，而是常态化治理机制的体现。”2025年，该区全年受理群众诉求约8万件，按期办结率达100%。

老梁刚定居成都时，半小时“取鱼刺”仅花费300元，也让全球网友见识中国医疗的救治效率。老梁说，同样的取鱼刺治疗，在澳大利亚扣除保险后，个人仍需要自费上千元。就他自己看急诊时的经历来看，等待4个小时甚至更多时间是常事。

老梁说，无论是医疗服务的“高效低价”，还是12345热线的“接诉即办”，他都能感受到中国实实在在地兑现着“把改善人民生活放在首位”的承诺。​