如果都不“惯着别人”，社会只会变得越来越对立、越来越拉

【本文来自《旅客不吃“牛肉饭”就应该饿着》评论区，标题为小编添加】

我之前发了一篇文章，吐槽了这篇吐槽文，结果疯狂被踩，回复也不少。

趁着热度，我再回一篇。

首先我为什么会觉得这篇文章很不妥，

别看楼主说了很多，但抽丝剥茧，简而言之，就是一句话：

有一个乘客不爱吃牛肉饭，在别的航班上，人家给他换了或者给他解决了，

但是这个航班上没给他解决，于是这位乘客不爽，就把空乘投诉了，

空乘被投诉了，不爽，就在网上吐槽。

一个词：p大点事。

一个常见的国内航班一两百人，多的两三百，这么多人，总有一些乘客口味独特，很正常。

准备一个行李箱的泡面、面包、饼干、零食就可以解决的事情，很复杂么？

如果觉得一个行李箱提高了航司的成本，那就收费服务，

一碗泡面二十块行不行？飞机上成本高也说得过去。

没有反省自己服务水平不行，还吐槽乘客矫情，不要“惯着乘客”。

别的航司服务水平高，给人提供了，而你们没有做到，那就是别的航司的空乘“惯着乘客”？

很多人都有自己特殊的一些小需求：

有的人挑食，希望获得一些自己爱吃的，但飞机上没有；

有的人腰不舒服，想要个小枕头做腰靠，但已经发完了；

有的人身体不舒服，要一个毯子保暖，同样也没了。

航司有时候没有备，或者没有备这么多，很正常，

想想办法，或者跟乘客好好解释，关键要有个态度。

态度到了，我不信乘客还会投诉。

有的帖子里面说，娇小的空姐帮壮汉拿行李，这个是有点过分，老实说我也见过，

我也帮空姐挪过行李，拿过东西，大家相互帮助就蛮好。

但航班上准备一些零食，也是航司是力所能及的。

并且我自己也的确多次享受过：

我有时候已经吃过了，或者不想吃东西，就说不要了，

但后来空乘有时还是会给我送一些零食。

其实不给我，我也没什么好说的，但是给了我，谁不觉得暖心呢？

泡面，很多国际航班上都有，又不是人手一份，能占什么空间？

几杯泡面，几包饼干，加点小零食，也就是几十块钱的事，品质好一点也就一两百，

并且保质期还长，这趟航班用不掉，下一趟接着用。

有的帖子说我站着说话不腰疼，这么容易解决的事情，我还真想不到有什么好“腰疼”的。

所以，这篇文章，我的感觉是明明有解决的办法，却不要“惯着乘客”。

那么，被投诉了，也没什么好抱怨的。

小破站上有一个新疆的前空乘“Alice然”，有发过搞笑视频，

人家碰到的才叫奇葩，可人家虽然心里一千个羊驼，也是全程堆笑，并且尽量满足乘客，这叫专业。

况且，服务行业，谁没有碰到一些难搞的客人？

不过分的话，同事之间茶余饭后吐吐槽也就算了。

拿到公众平台上说，我个人觉得是没什么必要的。

各行各业都有自己的难处，固然要相互体谅。

但是，我坚持认为，在力所能及的情况下，服务好客人，本身就是服务行业的责任和义务。

都是打工人，都在服务别人或者服务甲方，也都在被别人服务。

很多时候，我们的确没有义务为服务对象提供额外的服务，

但是，如果服务对象有困难或者有独特需求的时候，我们应不应该想办法解决呢？

我想，可能不同的人会有不同的答案，我也没法提供确切的答案。

我只想说：

各自都想办法提高自己的服务水平，这个社会才会越来越好。

如果都不“惯着别人”，社会只会变得越来越对立、越来越拉。