分销商控诉今麦郎:“售后无忧”成空谈，十余万元饮料砸手里

作者 | 赵栀

编辑 | 趣解商业资讯组

“就因为这一个品，就一个冷萃，让我亏了11万多！”

“因为代理这个，媳妇都走了，几个月都联系不上”。

近日，据河南广播电视台《都市报道》栏目报道，桑先生（化名）反映，凑了30多万元销售今麦郎饮品，公司业务员曾承诺“售后无忧”，但现在货没卖出去，对方却不认了，目前，桑先生已经诉诸法律。

图片来源：“都市报道”视频号截图

1.售后何以“无忧”？

桑先生提供的文件显示，河北今麦郎饮品营销策划有限公司发布了一份《河南大区茶萃冷萃茶上市支持方案》，方案中写着“售后无忧”的条款。

桑先生还拿出了当时与业务员洽谈的录音：“现在钱太多了，都在想办法，慢慢的瞅着机会，然后给咱们补了。”桑先生解释，对方的意思是，“就是他们有费用的话，就给我们补，慢慢把这个窟窿全部给补齐”。

如今，桑先生手中还有一批货未卖出，其中部分已经过期，部分即将到期，仅茶萃一个品就让他亏了11万元。而现在对方承诺的“慢慢补齐”却没见到。

“趣解商业”注意到，官网显示，茶萃是今麦郎近期主推的饮品品牌之一，为了进行推广，今麦郎还邀请了演员王星越为茶萃品牌代言。而天眼查显示，河北今麦郎饮品营销策划有限公司由今麦郎饮品股份有限公司全资持股。

对此，今麦郎河南大区负责人刘总表示，桑先生不在首批售后无忧的名单上，建议桑先生和法务部联系。

今麦郎河南大区行销办公室工作人员则表示，公司已经受理了这件事，建议通过法院解决。

媒体致电今麦郎饮品股份有限公司法务，对方表示，不接受采访，这个案子在诉讼过程当中，然后挂断了电话。

随后，桑先生和媒体致电今麦郎河南大区张总，对方表示，头部客户享有售后无忧服务，共授权10名，而桑先生并不在那10名客户名单当中。目前正在走法律程序，最终以法院宣判为主。

桑先生无法接受这个说法，追问：“没有的话为什么让我们发那么多的货呢？我们发了十五六万的货。”对方表示：“这就像做生意一样，你说你为什么要做生意呢？那不是一样的道理吗？”随后，对方挂断了电话。

值得一提的是，双方签署的合同上写明，“甲方派出的销售业务人员仅负责所属区域的市场服务工作，不能代表甲方做出任何承诺”。

2.今麦郎“掉队”？

公开资料显示，今麦郎集团始建于1994年，为中国民营企业制造业500强，饮品和面品是其两大产品。

图片来源：罐头图库

不过，近年来，今麦郎的发展面临一定挑战。作为一家未登陆资本市场的公司，今麦郎选择不公开业绩情况。据悉，2019年，今麦郎营收为218.5亿元，2023年，今麦郎食品板块营收为190.76亿元。

图片来源：今麦郎官网

饮品业务上，今麦郎的包装水和传统饮料产品整体上同质化较为严重，缺乏独特卖点。虽然拳头产品有凉白开和今矿，但因未能进行足够的挖掘和宣导，产品力不足。且饮品业务起步较晚，未能像农夫山泉般构建气泡水、茶π等多元化矩阵，还未能在一线饮品市场拔得头筹。

面品业务上，勤策消费研究发布的《2025年中国方便面行业报告》显示，康师傅、统一、白象分别凭借48%、21%、18%的市场份额排名前三，今麦郎为9%，排名第四。

图片来源：“Digital Data数字情报局”公众号截图

与此同时，近年来，国内康师傅、统一、日清等各自在消费场景、面品营养属性、非油炸单品等诸多方面发力创新，如统一“汤达人”、日清“合味道”、康师傅“Express 速达面馆”、白象“汤好喝”等产品大受市场欢迎。这些产品不仅提升了品牌的产品均价，还助力了整体销量增幅。

今麦郎虽然自主研发了直条切丝、柳叶波纹、第二代0油炸蒸煮方便面，也推出了“老范家面馆面”“拉面范”等中高端产品，但并未形成丰富的高端产品谱系。

在渠道方面，今麦郎虽拥有300万家下沉渠道网点，但部分经销商对今麦郎颇有微词。

据“于见专栏”报道，湖北，某经销商直言，圈内不少经销商已经不敢轻易代理该品牌。

据悉，今麦郎则推出“四合一模式”：即明确人、机（手持终端）、车（配送车辆）、网（市场划分）四大核心要素，通过人海战术与密集的网点覆盖，以“激励+考核”双驱动机制，推动产品深度渗透至终端市场的毛细血管。

上述经销商表示：“一线业务员要为每个工作动作——从装车铺货、选线进店，到上货理货、堆头布置、海报张贴、价签规范——逐一拍照留证，才能拿到相应的‘得分’，稍有遗漏就会面临罚款。”这种较为严苛的考核机制，不仅增加了业务员的工作量，还导致人员流动频繁。

而后，今麦郎推出“四分离”渠道战略，将物流、现金流、信息流拆分，实现专人跑单、送货、理货的专业化分工，从根源上解决传统模式中人员工作强度与回报不匹配、账目混乱等痛点。新渠道战略的成效几何，有待观察。

值得注意的是，今麦郎曾多次拟IPO上市，但至今未果。

2017年6月，今麦郎宣布正式冲刺IPO。彼时，董事长范现国还透露，今麦郎要打造大营销平台，将来实现一千亿的收入。

同年，今麦郎尝试与莱茵体育合作，通过控制权转让的方式借壳上市，但无疾而终。

2020年12月23日，今麦郎与中信建投签订上市辅导协议，准备冲击A股。根据河北证监局官网信息显示，中信建投分别于2021年3月29日和7月30日发布辅导工作报告。之后，看不到更新，今麦郎上市不了了之。

图片来源：微博截图

如今，距离立下1000亿元收入目标已过去8年多，今麦郎并未传来业绩实现巨大突破的消息。而2023年和2024年，康师傅连续两年营收超过800亿元，在方便面市场处于领先地位。在接下来的赛程中，今麦郎需要有效提速。