宜家关店让人泪目，大店真的没有前途了吗？

文/ 凌雁管理咨询首席咨询师 林岳

2026年才刚刚开始，宜家宣布关闭上海宝山、广州番禺、天津中北等七家大型门店，这相当于规模一下子缩减了六分之一，这是“蓝盒子”进入中国市场28年来规模最大的一次集中收缩，随着转型的深入，后续依然有可能继续减少门店。

消息传出后，全国多地宜家门店在最后清仓时挤满了顾客，哈尔滨门店的员工列队鞠躬以及煽情的告别广播，直接干哭了一波人——“我们不说再见，我们说感谢你曾经来过”，一代人的青春记忆，随着被抢空的商品一道烟消云散。

宜家此次战略收缩，是传统零售模式在中国市场遭遇系统性挑战的缩影，也标志着一个新零售时代的开启。

一、记忆与情怀：宜家曾是“家”的启蒙地

对于许多中国消费者，尤其是生活在一二线城市的70、80、90后而言，宜家远不止是一个卖家具的地方，其“沉浸式的体验卖场模式”开创了中国家居消费的新范式。

这种体验的核心在于场景化与仪式感。宜家可以说是“单动线”设计的鼻祖，引导顾客不走“回头路”，自然地走过一个又一个精心布置的样板间，在这里，顾客对自己未来的“家”有了直观的想象，对北欧风格融入到未来的生活充满了憧憬，年轻人甚至会带着相机随时“出片”，逛累了，在餐厅点一份经典的瑞典肉丸配上一元冰淇淋，曾是属于许多中国家庭的周末松弛感和开心记忆。

宜家设计的物理空间，某种程度上成了一个生活的“第三空间”，照顾了家庭成员的各种需求，孩子们要么在娱乐区玩得不肯停歇，要么在儿童区抱着各种毛绒玩具央求爸妈把整个样板间搬回家，中青年、老年人同样都能找到自己喜欢的空间，可以说这是宜家早期对抗电商的重要防线。

《宜家家居指南》曾是一本家居宝典和装修的灵感来源，让宜家成为了“平价设计”和“民主生活”的代名词，从39元的拉克边桌到9.9元的玻璃杯，这些高性价比的小物件，降低了年轻人布置第一个“家”的门槛，也陪伴了一代人从校园走向社会、从租房到买房的人生路程。

二、优势与困境：光环褪去，挑战毕现

中国市场变化太快，宜家固有的优势在快速变革的中国零售环境中，正逐渐转化为劣势。

1、价格护城河被逐步侵蚀：中国本土供应链和DTC（直面消费者）模式的成熟，使得源氏木语、林氏家居等品牌能以更低的价格提供品质相当甚至更优的产品，个别产品本土品牌的价格甚至只有宜家的60%，加上本身没有质量优势，宜家逐渐被新生代舍弃。

2、大店模式运营成本高昂，不够敏捷：动辄数万平方米的大店租金和运营成本巨大，在消费碎片化、追求高效购物的今天，“一日游”式购物的消费者越来越少，在2024财年宜家中国部分门店坪效已跌至每天85元/平方米，根本不足以实现盈亏平衡。

3、产品迭代缓慢，本土化不足：宜家的产品更新周期长达一年到一年半，且长期固守北欧极简风格，对中国市场上迅猛兴起的“奶油风、复古风、国潮风、侘寂风”等多元化审美潮流后知后觉，在全屋定制、智能化家居方面的业务探索，宜家的响应显得迟缓。

4、电商与服务短板：宜家在2018年才布局官方线上商城，线上业务占比在2025财年仅达25.7%，远落后于本土品牌，其“不包邮、自提自装”的服务模式，与本土品牌“免费设计、免费送装”的服务相比，显然不够温度和方便。

三、转型与未来：终结还是新生？

宜家关闭七店，是否意味着传统零售的“大店时代”的终结？

宜家官方表示，大店仍是提供深度体验的基石，未来将对其进行持续投资和改造。但是，以“规模扩张为核心、依赖巨型单体店”辐射城市的传统模式明显已经吃不开了，宜家需要一场深刻的“中国式”转型：

1、轻量化家居生活便利店：宜家可以在重点城市开设小型社区店，这些小店面积更小、选址更贴近社区，主打高频消费品、小物件，提供装修设计咨询，成为网购便捷提货点，这种“家居生活便利店”模式将成为未来的重心。而“蓝盒子”大店继续减少，在人流量高的城市保留个别门店，作为提供完整的解决方案和沉浸式体验的旗舰店，迅速将自己轻量化。

2、发力电商与即时零售：入驻京东、天猫平台，并在多个城市启动与京东的即时零售试点，是宜家弥补线上短板的关键举措，其目标是打通“线上种草到比价，到下单再到即时配送”的闭环，适应中国消费者“线上下单、线下体验”的购物新习惯，在未来还可以入驻更多社交平台、短视频平台，增加与消费者的链接。

3、深度本土化创新：与汉堡包一样的道理，家居产品也需要入乡随俗，宜家需要放下全球化标准产品或设计风格的“执念”，更深入地融入中国市场。宜家目前已启用全新的本土化品牌定位，推出中国新春系列、电竞系列等产品，这都是很好的方向。中国市场肯定是宜家全球创新的“实验室”，加速应用AI工具、机器人等数字化解决方案，将为全球业务提供更好的经验和方法论借鉴。

结语

宜家闭店不是品牌衰落的信号，而是中国零售业进入“存量精耕”时代的标志性事件。零售的竞争已从原有的“大而全、空间规模”，开始转向“小而美、数字化、智能化、供应链效率、社区深度运营和用户情感联结”的综合比拼。

对于零售企业而言，未来成败的关键在于能否真正以中国消费者为导向，在保持品牌调性的同时，快速触达消费者、近距离互动，协同各方资源做好“人、货、场”三者的链接，决胜于最后的一公里。