星聚会星哥：AI赋能，打造娱乐新物种

近年来，许多人将KTV视为“夕阳行业”。曾经承载一代人青春与欢聚的潮流场所，如今在Livehouse、剧本杀、密室逃脱等多元娱乐的冲击下，似乎正逐渐淡出年轻人的视野。自2015年起，全国KTV倒闭数量已超过7万家，更让不少人感叹：KTV是否已成为“时代的眼泪”？

然而，如果你未曾走进过“星聚会”，或许很难想象，KTV行业正悄然经历一场由内而生的焕新与蜕变。

在2026年节点增长大会上，星聚会创始人星哥携KTV行业中的创新基因与突围实践，向我们生动诠释了如何以“空间重构+体验升级”重塑行业价值。在消费行业圈内，有人笑称：“星哥把KTV行业从ICU里救了出来。”

至今，星聚会已进入全国140多座城市，拥有近千家门店，且创造了“零亏损闭店”的纪录，投资回报周期也短于行业平均水平。另外，凭借超过3000万会员，它还稳居音乐社交空间领域的头部品牌。去年，星聚会更在东京涩谷开出首家海外门店，并立下清晰目标：三年内，国内门店突破2000家，海外门店拓展至300家。

究其增长根本，星聚会联动线上线下，打造具有欢聚和潮流属性的“社交空间”，来回应一个很刚需的社会需求和消费习惯，也为数字化时代渴望真实连接的人，打造一种工作、家庭之外的“第三空间”。

回望商业史，伟大品牌往往始于对消费者习惯的洞察与重塑：例如乔布斯与苹果重新定义了手机，特斯拉开启了电动汽车的普及时代，星巴克让咖啡文化融入中国人的日常生活。而在中国，此前并未出现真正意义上的“KTV社交空间”，直到星聚会通过对空间、场景与技术的融合，创造出一种集娱乐、社交、休闲于一体的新消费形态。星聚会的愿景，正是打造全球最大的线上线下融合娱乐生活社交平台。

我们将通过拆解星聚会创始人星哥在2026节点增长大会上分享的思考与实践，探索它如何在看似红海的领域中，如何走出一条可持续的长期增长之道？

 核心观点梳理：

1. 行业无夕阳：只有夕阳的产品，没有夕阳的行业。通过硬件和软件结合，将KTV从单一唱歌升级为集剧本杀、蹦迪、商务会议于一体的多元社交空间。

2. 极致创新策略：星聚会在模式、产品、服务、渠道、成本五大方面持续迭代，通过将投资门槛降至200万左右，实现了在下沉市场的快速盈利与扩张。

3. AI重塑新物种：星聚会利用AI智能评分、AI修音及跨包厢PK等技术，将熟人社交转变为陌生人社交，并开启全球首创的“唱歌赢红包”等互动玩法。

4. 情绪价值引领：未来的消费趋势是从功能消费转向情感与体验消费，星聚会通过场景重构实现人与人之间的情感升华，让顾客“快乐起来”。

下面是星哥的演讲精编：

各位朋友、各位嘉宾，大家下午好！

非常荣幸今天能在这里与各位分享星聚会过去15年的探索与实践，并共同探讨娱乐社交空间的长期增长之道。

星聚会于2011年在苏州成立。15年间，我们的足迹已遍布全国超过140个城市，开业及筹建门店总数超过1000家。让我深感自豪的一点是：在这15年的发展历程中，我们没有因为亏损而关闭过一家门店。

在连锁行业，规模与质量并重，而闭店率是衡量品牌健康度与运营质量的关键指标。能做到“零亏损闭店”，在百店以上规模的连锁品牌中并不多见。这背后，是我们对行业本质的深刻洞察与持续创新的坚持。

很多人认为，在剧本杀、桌游、短视频、网游等新兴娱乐方式的冲击下，KTV已成为“夕阳行业”。但我们始终坚信：只有夕阳的产品，没有夕阳的行业。

回顾手机行业，功能机时代的巨头诺基亚、摩托罗拉因未能及时转向智能时代而黯然退场，但手机行业本身却在苹果等品牌的引领下蓬勃发展，甚至替代了众多其他电子产品。这启示我们：固守单一功能的产品必然被淘汰，而顺应需求、持续迭代的行业则永葆活力。

传统的量贩KTV若仅停留在“唱歌”这一单一功能，衰落是必然的。但若我们将“卡拉OK空间”升级为“多元的社交娱乐空间”，融入剧本杀、蹦迪、下午茶、商务会议、观影、聚会求婚等多种场景，它的受众与生命力便会被彻底重塑。

这正是星聚会15年坚持的底层逻辑：唯有持续创新，方能基业长青。

我们将创新系统性地贯彻于五个维度，构建了星聚会的核心护城河。

一. 模式创新：从“唱歌场所”到“多元社交空间”

我们洞察到，卡拉OK的本质是“社交”。因此，我们围绕社交需求进行场景融合与功能叠加：

•  沉浸式剧本杀：  利用声光电技术，打造无需主持人的沉浸体验，极大增强了互动趣味性。

•  商务会议新选择：  提供高性价比、氛围轻松的会议空间，提升开会效率，并自然衔接团队建设。

•  复合型娱乐体验：  整合酒吧、轰趴等功能，满足年轻人一站式娱乐需求。

这种“空间多功能化”的模式，在不显著增加管理和成本的前提下，极大地拓宽了客群，提升了包厢利用率和整体收入。

二. 产品创新：硬件迭代与舌尖征服

•  空间设计持续迭代：  如同苹果每年更新产品，星聚会的空间设计已迭代至10.0版本，并即将推出11.0。我们紧跟，特别是年轻消费者的审美变化，在装修设计与材料选用上不断升级。

•  餐饮出品极致追求：  打破“KTV餐食不重要”的刻板印象。我们奉行“货比十家”的选品原则，坚持“好吃”是第一标准。例如，我们在南京推出了被消费者们誉为“全城最好吃”的小龙虾；我们自主研发的“蜂蜜水”饮品早在三年前就出现了；来自绍兴嵊州的老面黑猪肉小笼包更是“零差评”产品。我们的目标是：随便点，道道都好吃。

三. 服务创新：标准化SOP下的“感动瞬间”

受限于“小而美”的模型（单店5-10人），我们无法像海底捞那样投入巨量人力。因此，我们聚焦于关键触点的“超出预期，制造感动”。

我们借鉴酒店理念，重点关注人对于体验的记忆印象最深的两个时刻。第一就是进门的一、两分钟，第二就是出门的一、两分钟。无论是奉上一杯暖心的迎客茶，还是在深夜送上一杯解酒的蜂蜜水直至电梯口或停车场，我们通过标准化的SOP动作，在成本可控的前提下，创造了差异化的服务记忆点。这套服务逻辑让我们在大众点评等平台保持了高达98%的好评率。其实很多时候你也不可能面面俱到，服务行业，但是抓住关键点很有可能让你事半功倍。

四. 渠道创新：从公域流量到私域激活

星聚会目前已拥有超过3000万会员。如何持续激活这一庞大的用户基盘、深化会员价值，是我们品牌与渠道团队长期投入的核心工作。

在公域布局上，我们全面拥抱抖音、小红书、视频号、B站等新媒体平台，构建起“品牌总部+区域门店”的矩阵账号体系，通过内容种草、直播互动与本地推广，实现从线上曝光到线下体验的全链路触达。

在影响力打造上，我们持续拓展“星推官”明星联盟，至今已累积邀请包括张信哲、王祖蓝、孟庭苇、伊能静等在内的百余位艺人，通过短视频推荐、主题互动等形式，为品牌注入强劲的明星号召力与情感联结。

这一切的背后，是我们对“用户运营”的深刻理解：不仅要做大规模，更要做深连接。我们通过系统化的会员权益、个性化的内容沟通和持续的场景激活，将分散的流量沉淀为品牌的私域资产，构建一个可循环、可生长、具有长期生命力的用户生态系统，真正实现从流量到留量、从增长到常青的跨越。

五. 成本与模型创新：赋能极致下沉与快速扩张

成本创新，简单来讲就是我们把单店面积从传统KTV的2000–3000平方米大幅精简至300–800平方米，人员配置由原先约25人压缩至6–10人，单店总投资额也从千万级降至200万–500万元。值得一提的是，如今我们以约200万元的投入，即可完成一家300平方米左右、包含多包厢门店的全程落地——从前期的设计装修，到后期的开业运营，均涵盖在内。

这一成本结构的优化，为我们开拓下沉市场奠定了坚实基础。将单店投资控制在200万元左右，使得进入县域乃至乡镇市场在财务上具备可行性。事实上，我们已在乡镇区域成功开设十余家门店，经营数据表现稳健，部分门店的营收与客流密度甚至接近或超过一线、新一线城市水平。这印证了“小店模型”在下沉市场不仅可行，且具备较强的盈利潜力和成长空间。

除了前述五大创新，我们近期在技术融合方面也迈出了关键一步——全面接入AI能力，为业务增长注入了新的动力引擎。

星聚会始终致力于超越传统KTV的局限，持续探索业态创新的可能。面对AI时代的到来，我们选择主动拥抱技术变革，将其深度融入线下娱乐场景，打造真正具有未来感的社交娱乐新物种。

具体而言，我们构建了“以AI为智能中枢、以元宇宙场景为体验框架、以用户参与为传播纽带”的三位一体模型，系统化推动KTV体验的升级与用户生态的激活。

技术基石：全球首发的AI智能评分系统

我们投入近亿元、历时三年研发的AI智能评分系统，能从技巧、音准、气息、旋律、节奏五个维度进行科学评估，其准确度堪比音乐学院教授评分（准确率约99%）。这为后续的趣味玩法奠定了公正的技术基础。

三大核心AI功能：

1.  AI智能修音与短视频制作：  让每个人的歌声更动听，并能一键生成以用户为主角的个性化MTV，方便社交分享。

2.  AI智能歌曲推荐：  根据用户心情、场景（如失恋、聚会）智能推荐应景歌单。

3.  颠覆性AI玩法：

•  共唱歌曲赢红包：  在特定时段，挑战指定歌曲，按AI评分排名瓜分奖金，极大提升实时互动性与趣味性。

•  跨包厢实时PK：  打破空间限制，实现全国乃至全球门店包厢间的陌生人社交PK。用户可自定义“彩头”（如啤酒、爆米花、果盘等），胜方获得奖励，极大刺激参与感和复购率。

•  AI卡拉OK大赛：  基于公正的AI评分系统，可常态化举办线上唱歌比赛，自动决出日、周、月、年度冠军。这使星聚会从娱乐空间进阶为  “中国原创音乐人才的发掘平台”  。我们计划为年度冠军提供汽车等重磅奖励。

最后来聊聊国际化，我们提出的口号——东方音乐交世界的朋友。目前，国际化布局已稳步推进：

•  日本东京：  在涩谷核心区投资2000多万打造地标门店，开业即盈利。

•  东南亚及港澳：  马来西亚、印尼、越南已进入选址装修阶段；中国香港（铜锣湾、兰桂坊）、中国澳门的门店即将开业。

•  未来规划：  澳大利亚墨尔本及美国市场也在规划中。我们的目标是  “三年内，进入10个国家，开设300家国际门店”  ，用东方音乐与世界交朋友。

最后，我想分享一个核心思考：星聚会从“功能消费”向“情感与体验消费”的转型，揭示了线下消费的一个重要趋势——提供情绪价值。

无论是超市领域的胖东来，还是餐饮界的海底捞，它们的成功都不仅仅是产品本身的胜利，更是通过场景、服务与细节，为顾客创造了开心、放松、被尊重的情感体验。消费者为“美好感受”付费的意愿越来越强。

星聚会所有努力的方向，最终都指向两点：

1.  让来到这里的每个人快乐起来。

2. 让在这里相聚的人们情感得以升华。 （无论是亲情、友情还是爱情）

在中国经济进入存量竞争的时代，“卷”是常态。但真正的“卷”，应该是卷产品力、卷科技力、卷创新力。我们相信，在这片必将诞生世界级品牌的土地上，只有通过这样的“卷”，才能锤炼出真正强大、能够代表中国走向世界的国民品牌。

星聚会代表中国文艺的头部品牌，有这个责任，也有这个使命，让中国优秀的文化娱乐产品走向更多的国家，让当地的老百姓畅享东方的快乐。

我的分享到此结束，谢谢大家！