脸被烫伤反遭院长辱骂！这家合肥医美机构凭啥这么横？

1500元打水光，半年退不回？

近日，消费保上一条维权帖，撕开了合肥洛菲医美的“美颜滤镜”。

2024年，一位消费者在合肥洛菲医疗美容整形购买了水光针服务。本是一次追求美丽的消费，没想到后续却陷入退款困境。

同年10月份，消费者因个人原因要求对剩余未消费的部分进行退款，合肥洛菲医美表示需要3 - 6个月的时间来处理退款事宜。虽说等待时间较长，但消费者还是选择了理解和耐心等待。

然而，当承诺的退款时间已到，消费者等来的不是退款到账的消息，而是一次又一次的拖延。从最初的“再等几天”，到后来的各种敷衍借口，并不打算兑现退款承诺。直到消费者在消费保平台发起维权，距离最初申请退款已过去两百多天，退款却依旧遥遥无期。

（消费保投诉）

1500元或许不是一笔巨款，但对于消费者来说，这不仅仅是钱的问题，更是关乎权益与信任。合肥洛菲医美这样的做法，无疑是在践踏消费者的信任。这不禁让人疑惑：这家医美机构的“售后黑洞”究竟有多离谱？

差评“重灾区”

别的门店评论区是体验分享，而合肥洛菲医美的评论区则是集体控诉。

虚假宣传是被消费者诟病最多的问题之一。不少消费者表示，合肥洛菲医美在宣传时夸大其词，承诺的效果与实际体验天差地别。在宣传中声称使用的是最新款的医美仪器，能达到神奇的美容效果，但实际到店体验时，却发现仪器老旧，甚至根本不是宣传中的品牌和型号。

（美团评价）

还有消费者吐槽“在合肥洛菲医美，脱毛项目“零效果”只是起点，更让人窒息的是全程无死角推销。

一进店就被多名销售上下打量、围追堵截，反复游说加购其他套餐，直言“不需要”仍被轮番轰炸，使原本单纯的求美体验沦为高压营销现场，充分暴露其重成交、轻效果的服务逻辑。

（美团评价）

另外，还有消费者爆料：在合肥洛菲医美做腋下冰点脱毛，工作人员操作前既未询问耐受度，也未更换一次性耗材，在顾客疼痛难忍才被动得知能量过高。

关键脱后毛发残留大片，工作人员竟直接上刮毛刀二次刮剃，完全无视刚受刺激的脆弱皮肤，极易引发刮伤与感染，所谓“冰点脱毛”流程粗糙、消毒缺位、效果堪忧，把本应是安全的医美项目做成了伤害隐患，让消费者感觉被深深欺骗。

（美团评价）

服务态度差也是普遍存在的问题。

有消费者反馈，合肥洛菲医美价格体系混乱，同项目不同销售随口报价，“脸熟”就打折，毫无明码标价。

就连陪诊也遭轮番电话轰炸，忙时仍被催着立刻付款，稍一犹豫就被轮番“教育”，医生更换更是不提前告知，暴露其销售导向、服务失范、信息不透明，消费者稍不留神就落入“人情加价和话术逼单”的陷阱。

（美团评价）

还有多名美团用户爆料，合肥洛菲医美被多人指“看人下菜碟”。

一开始线上承诺“零等待”，到店却干等40分钟，洗脸环节直接甩手让消费者自己解决。在医美服务过程中，医护人员也缺乏应有的耐心和专业态度，对低价团购顾客更是全程敷衍，脸过敏也无人过问，没有给予足够的护理指导和关怀。

更无语的是，就连朋友也被“拉下水”同遭冷遇，只剩一位前台态度尚可，足见其服务双标、流程潦草，把医美做成了嫌贫爱富的场地。

（美团评价）

而最为严重的，当属医疗事故问题。有消费者做完美容项目后，脸部出现红肿、过敏、感染等症状，甚至留下了疤痕，严重影响了日常生活和容貌。

一位大众点评用户表示，在合肥洛菲医美累计消费近万元，因长痘问题对机构本有信任，却在接受院长亲操的光子嫩肤时被能量设置失误造成严重烫伤，事后院方既无主动赔偿，也未提供后续修复方案，冷漠态度直接辜负了长期顾客的信赖。

更离谱的是，消费者在大众点评如实记录术后遭遇，院长竟打电话上门辱骂，指责顾客“毁生意”，态度嚣张。即便法院已下判决认定院方责任，合肥洛菲医美仍拒不认错、继续狡辩并拖延赔偿，充分暴露其“零歉意、零反思”的恶劣作风，求美者务必远离这种把医疗事故当“公关危机”的失信机构。

（大众点评）

同时，还有消费者提前线上与合肥洛菲沟通，两次确认“新种睫毛眉毛能否做光子”，工作仍然均答复可以，结果术中仍因防护缺失把睫毛烧卷，事后只肯赔一片面膜或一次小气泡，赔偿方案既廉价又与受损项目无关，更是让人心寒。

更糟的是，整个流程简化到极致，不仅自行洗脸、无冷喷降温、仅敷片膜即上仪器，连基础避水措施都不到位，却推称“眉毛不能沾水”便省略安全步骤，充分暴露洛菲术前评估随意、术中防护缺位、术后赔偿套路化的系统性漏洞。

（大众点评）

名气还在，信用已塌方。

当差评比好评多、维权比广告响，任何一句“我们很有诚意”都显得苍白。久而久之，“别去合肥洛菲医美”成了消费者心照不宣的暗号。

信用塌方，谁来买单？

消费者端骂声一片，经营端更是“案底”重重。

天眼查数据显示，合肥洛菲医美曾被列为被执行人。这一信息无疑向外界传递出一个危险信号，表明该医美机构在财务状况或合同履行等方面可能存在严重问题。成为被执行人，不仅会影响合肥洛菲医美的商业信誉，还可能导致其在贷款、合作等方面面临重重困难，进一步制约了机构的正常运营和发展。

（天眼查）

而在医疗器械使用方面，合肥洛菲医美更是劣迹斑斑。2022年，合肥市市场监管局在检查中发现，合肥洛菲医美涉嫌使用无中文标签、无中文说明书且未依法注册的“derma shine 电子注射器 Panace-DS-50”，涉案货值金额19800元。

医疗器械作为医美治疗的关键工具，其合法性和安全性至关重要。使用这类“三无”医疗器械，无疑是将消费者的生命健康置于了极度危险的境地。一旦出现医疗事故，后果不堪设想。最终，合肥洛菲医美因这一违法行为，被依法作出警告、没收涉案产品、罚款73260元的行政处罚。

（人民网-安徽频道）

令人失望的是，合肥洛菲医美并没有从这次事件中吸取教训。2023年，又因使用过期医疗器械被推上了风口浪尖。

执法人员在其经营场所内发现了过期的医用帽和医用棉签，这些过期医疗器械就堂而皇之地放置在治疗室和处置室内，处于待用状态。这一行为严重违反了相关法规，也让消费者对其医疗安全保障产生了深深的质疑。随后，合肥洛菲医美被处以没收涉案物品、罚款14000元的处罚。

（天眼查）

虽然涉案货值金额不大，但这一行为性质恶劣，反映出合肥洛菲医美在医疗器械管理上存在严重漏洞，根本没有将消费者的安全放在心上。

从被列为被执行人到违规使用医疗器械，合肥洛菲医美的种种行为，严重损害了消费者的权益，也扰乱了医美市场的正常秩序。这样一家问题重重的医美机构，如何能让消费者放心地将自己的脸和钱包交给它呢？

医美先医后美，别拿脸为营销陷阱埋单

医美，从本质上来说，是医疗行为，安全和专业应是其核心。然而，在市场利益的驱使下，部分医美机构本末倒置，将大量精力放在营销噱头和商业扩张上，却忽视了医疗安全和诚信合规。

医美想长红，先得把“医”字扶正。机构要把医护培训、宣传话术、收费项目全部晒在太阳下。监管部门同步抬高违法成本，让一次违规直接关门。只有这样才能把“变美”从风险赌博变成安心消费，行业才算真正可持续。