书里书外：认知能力提高之实战运用—破解话术语言

话术，顾名思义是指说话的艺术。这个定义内涵三层意思，即说话目的、说话策略与说话技巧。我国有五千年文明史，作为一种语言表达方式，话术语言讲究说得巧，说得妙，说得对路子，说得能达到话术的目的，涵盖了商业、政治、社交等方方面面，是语言技巧、心理策略、情感共鸣等多重层面的智慧运用，底蕴深厚，博大精深。

与美西方等文明比较，美西方根本没有这种语言表达艺术，因此，他们不理解也听不懂中国的话术语言，看起来就像一群没文化的野蛮人。这就引申出一个问题，在同一文化背景之下，人们彼此之间是不是都能听懂话术语言呢？事实上，由于每一个人的认知能力的差异，低认知的人也很难听懂高认知的人的话术语言。所以，在现实生活中，好多人因为听不懂话术语言屡屡被骗，有的甚至倾家荡产，惨不忍睹。本文探讨的，正是如何破解话术语言。为阐述简洁，本文用一个真实的诈骗案例来说明如何破解话术语言。

案例情况是，某年某月某日上午9点，某地的高先生如往常一样在家整理家务，这时，他的手机响了。接通后，电话的另一头传来焦急的声音：“舅舅!我在外面嫖娼被抓了，现在这边要交一万块钱的罚款，这种事不好告诉我妈，舅舅你先借我点钱，回来再还给你。”听到消息的高先生心急如焚，立刻让妻子曾女士去银行打款。钱汇过去后，“外甥”的电话又打了过来：“舅舅，我还有两个朋友关在这里，你再帮我打一万块钱吧！”感觉事情不对劲的高先生急忙拨打了姐姐的电话，才得知自己的外甥并未出门，一直待在家里。此时，高先生才意识到自己已经掉进了电信诈骗陷阱。此类诈骗案件的套路是，先虚构剧本，预先编制好话术语言，通过虚构车祸、手术、嫖娼、合成照片等意外不测，利用被骗人突然收到惊吓不安的消息而实施诈骗。

当我们遇到此类突发紧急情况，如何破解此类话术语言呢？

第一，分析话术语言的目的目标。

我们知道，每一个人的语言、行为以及情感状态等都属于其内心的目的目标的外在表达，即外泄。换言之，每一个人的内心的目的目标都必须通过说话、行为以及情感状态等形式才能表达出来。这就决定了无论多么动听的话术语言，说者必有其目的目标。比如写文章这种行为，如果不是恶意的胡编乱造，就是“我手写我心”。这句话是我在读高中时一个叫吴乐天的语文老师告诉我的，之前我在小学、初中读了大量的小人书、小说，但是不会写作文。这个语文老师告诉我这句话后，一语惊醒梦中人，自此就知道如何写作文了。

结合上述案例，这个诈骗电话的目的目标就是两个字搞钱。

第二，分析话术语言的逻辑。

逻辑，是一种思维方式或方法论。逻辑能帮助我们判断事物之间的关系，推导出结论，发现背后的规律与真相，避免无谓的偏差与错误。在生活和工作中，通过逻辑的推理，使我们能够更加理性、清晰地思考。逻辑是一门非常有用的学问，遗憾的是在我国传统文化中虽然蕴含着丰富的逻辑思想但并没有发展成为一门独立的科学，目前在我国大中小学通识教育中的没有开设教授这门学问，导致好多人压根不知道逻辑是什么。我是在读大学时自学的逻辑课程，认为逻辑推理是开展科学研究非常重要的工具。比如逻辑不关心命题本身的真伪，更关心命题之间如何推理以及如何得出正确的结论。例如，如果我们知道命题A为真，“所有人都需要氧气”；而命题B为真，“小明是人”，那么我们就可以通过推理得出结论：“小明需要氧气”。这个过程就是逻辑推理，这一规则告诉我们，只要前提成立，结论必然成立。反之，结论就是错的。

结合上述案例，诈骗话术存在的逻辑问题是，1.骗子出了问题需要钱，在逻辑上应该自己解决，即自己的事自己处理。2.当骗子自己不能解决时，在逻辑上应当首先向与他关系最亲近的母亲求助。现在骗子绕过母亲向较远的亲戚舅舅求助，这不符合社会生活的逻辑。3.对于外甥借钱，舅舅此时应当第一时间向与其关系更近的姐姐询问情况。是否真假？是不是存在没钱给她儿子的情况？后再考虑是否向外甥出借。一般情况下，如果母亲有钱不借给儿子，舅舅作为远亲钱再多也不会向外甥出借。三个逻辑环节，只要考虑到一个，都不会导致骗局的发生。

好了，就说这么多了。不当之处请批评指教。