3600亿轻医美狂奔，深圳雪然却被喊“快逃”：谁在透支颜值红利？

在颜值经济盛行的当下，医美行业发展迅猛，已成为消费领域的热门赛道。

《2025中国医美行业研究报告》指出，2021-2025年，中国医美市场规模从2274亿元一路飙升至3640亿元，实现了飞跃式增长。其中，轻医美作为医美行业的重要分支，占比也不断攀升，从最初的较低水平增至53.3%，成为推动医美市场增长的关键力量。

随着人们对美的追求日益强烈，轻医美市场的潜力被不断挖掘，行业呈现出一片繁荣景象。但就在这蓬勃发展的浪潮下，深圳雪然医美却深陷负面评价的漩涡，与行业的发展态势形成鲜明反差。

负面评价风暴

在大众点评、黑猫投诉、消费保等消费者反馈集中的平台上，深圳雪然医美诊所的负面评价可谓“触目惊心”。

在服务态度方面，不少消费者吐槽工作人员冷漠、敷衍。

有消费者提及，预约到店后，长时间无人接待，询问相关事宜时，工作人员表现得不耐烦，甚至对消费者的疑问爱答不理，这种糟糕的服务态度，让消费者从踏入诊所的那一刻起，就感受不到应有的尊重和关怀，大大降低了消费者对品牌的好感度。

（来源大众点评）

还有消费者反馈在深圳雪然打瘦腿针，全程等待时间较长。尽管咨询姐姐态度温和，主动聊护肤。但为其操作的女医生态度傲慢，注射时几乎零沟通，加之房间狭小、隔音差，隔壁北方客户说话声大，女医生更显不耐烦，整体体验感打折扣。

（来源大众点评）

此外，还有消费者爆料，深圳雪然先以“可分次”为饵吸客，再现场改规则逼消费者二次付费。

2024年7月11日通过大众点评在深圳雪然医美购买“皮秒三次卡”，明明页面明文标注可分次核销，到店后商家却单方面强制要求一次性刷完三次，态度强硬，消费者因担心后续无保障被迫另付高价重买单次卡。

（来源消费者）

效果未达预期是消费者投诉的另一大重点。

有消费者爆料。在深圳雪然做完超声炮不到两个月效果便归零，回店反馈却遭门店“死不承认”，售后态度强硬。更离谱的是销售暗箱报价：原价几百元的项目，对老客户直接抬价千元以上。被拆穿后销售竟理直气壮，直言“就是要坑老客户”，把熟客当冤大头。

（来源大众点评）

深圳雪然先以低价体验吸引顾客，再在复购环节肆意加价，价格双标、售后推诿，已构成对老客户的系统性暗箱操作。

（来源大众点评）

医美项目效果是消费者最为关注的核心点之一，效果不佳不仅让消费者花费的金钱打了水漂，更让他们对品牌失去信任，觉得自己受到了欺骗。

（来源大众点评）

过度推销和拒不退款更是让众多消费者苦不堪言。

在接受服务过程中，工作人员不停地向消费者推荐各种高价套餐和产品，不管消费者是否有需求，甚至在消费者明确表示拒绝后，依然不依不饶。这种过度商业化的行为，严重破坏了消费者的体验，让消费者觉得雪然医美只看重利益，而忽视了消费者的真实需求和感受。

（来源大众点评）

有消费者反映：2024年3月29日经推荐购买深圳雪然医疗美容机构的光子嫩肤体验项目，原定4月18日到店，3月31日因行程突变申请退款，客服承诺一周内原路退回。但整整十天后，消费者仍未收到退款，多次催促客服仅回复“已加急”，却始终无实质进展。

（来源黑猫投诉）

这些负面评价如同滚雪球一般，越积越多，逐渐形成了一股强大的负面舆论力量。在信息传播如此迅速的今天，一条负面评价可能在短时间内就会被成千上万的人看到，进而影响潜在消费者的选择。

对于医美行业来说，口碑和信任是立足市场的根本，一旦品牌形象因负面评价受损，想要重新赢回消费者的信任，可谓难上加难。深圳雪然医美在众多负面评价的冲击下，品牌形象岌岌可危，正面临着严峻的信任危机。

主体注销、关联公司“换马甲”？

在大量负面评价的笼罩下，深圳雪然医美似乎已经走向了末路。

天眼查数据显示，深圳雪然医美相关主体已处于注销状态，曾经试图在医美市场大展拳脚的它，就这样黯然离场。但事情并未就此结束，随着深圳雪然医美的注销，其背后的关联企业逐渐浮出水面，引发了更多人的关注。

（来源天眼查）

深圳雪然医美的法定代表人“陈开峰”关联着诸多企业，这些企业涉及医美、健康管理、生物科技等多个领域。从股权结构和业务往来上看，它们与深圳雪然医美或许存在着千丝万缕的联系。有的关联企业可能在产品供应上与深圳雪然医美紧密合作，为其提供医美耗材、仪器设备等；有的则可能在人员调配、技术支持方面发挥着作用，共享专业的医美人才和技术资源。

（来源天眼查）

这些潜在联系，使得深圳雪然医美的注销变得更加扑朔迷离，让人不禁猜测，它的注销是否只是一种“金蝉脱壳”之计，背后是否还隐藏着更深层次的商业运作？

而在这些关联企业中，杭州雪然医美同样深陷负面评价的漩涡，深陷其中难以自拔。

在网络上搜索杭州雪然医美，便能看到消费者对其服务质量、治疗效果的种种质疑。有消费者称在杭州雪然医美购买100单位药品，护士最初只拿50单位进房，扫码记录竟显示“二次扫码”，面对质疑只能给出牵强解释。

该机构利用监控盲区掩盖配药过程，先用少剂量、再补扫码，而消费者连基本剂量安全都无法核验，暴露机构在药品管理和透明度上的系统性暗箱操作。

（来源美团）

还有消费者在杭州雪然做黄金微针项目，医生漏打下巴仅全脸速扫500发，经提醒才补扫鼻周，术后下巴褪红极快、几乎无感，怀疑能量根本不足。关键机构事先未说明阻断麻药需另付费，若加下颌缘或脖子必须再补差价，隐形消费层层叠加，宣传时夸大治疗效果，实际体验却相差甚远，这让消费者对其信任度降至冰点。

（来源美团）

这一系列负面事件的发生，绝非偶然，背后或许反映出雪然医美在经营管理、服务质量把控等方面存在着严重的问题。深圳雪然医美和杭州雪然医美，作为同一品牌旗下的不同分支机构，相继出现类似的负面情况，暗示着雪然医美在面对问题时，并没有采取有效的整改措施，而是任由问题持续发酵，屡教不改，这无疑让消费者对整个雪然医美品牌失去了信心。

这种只重表面扩张，不重内在品质提升的经营模式，无疑是在沙滩上建楼，根基不稳，最终导致品牌在市场的浪潮中摇摇欲坠。

重视反馈，合规经营

在这个快速发展的行业里，每一家机构都应深刻反思，从深圳雪然医美的失败中吸取教训。

只有真正将消费者权益放在首位，严格遵守法律法规，做到诚信经营、专业服务，轻医美行业才能摆脱当前的信任危机，实现健康、可持续的发展，为消费者提供一个安全、可靠的变美环境，让轻医美真正成为人们追求美好生活的助力，而非伤害的源头。