在12315投诉举报美团有用吗？

在美团上下单了一盒中成药，第2天就有了快递号，显示“待揽收”。过了3天仍是“待揽收”，觉得不对劲了，再一查快递号，显示“查不到相关信息”。向美团投诉商家编造虚假快递号，欺诈行为，要求退一赔三，遭拒绝。随后向北京12315举报，过了10来天后得到通知“不予立案”，理由是我虽然是在美团上买的，但实际运营主体是“美团买药”，注册地在深圳……吧啦吧啦……随后向深圳12315举报，过了10来天后又得到通知“不予立案”，理由是这是“第三方经营者”，应该找第三方经营者的注册地……吧啦吧啦……就这样30天就拖过去了，美团上显示“此订单已完成”！那就这么钱货两空了？如此明显的欺诈行为，美团难道不应该是第一责任人吗？美团不应该首先赔付消费者，再去追责其平台上的经营者吗？要不咋体现它履行了平台的监管义务？感觉美团搞那么多业务部门、编造复杂的业务网，无非就是要提高消费者的维权难度。而各地12315之间的踢皮球算是行政不作为吗？有啥招治它(们)吗？就冲着老百姓嫌麻烦（金额小、流程长）不愿上法院告它们？