淘宝闪购的新制服，正在更新外卖员的“社会皮肤”？

​作者：雷斯林 公众号：为你写一个故事 / raistlin2017

这几天，淘宝闪购给外卖员设计的新秋装制服在全网刷屏。

瞄了一眼模特图，直接给我亮瞎了：

和评论区里的网友一样，我最大的感受是：

“这哪儿是外卖员的制服啊？？？

这分明就是F1的队服啊！！！”

赛车迷们直言想买它。

还有人表示，真想立刻去淘宝闪购当外卖员，这样就能马上拥有酷炫的新皮肤了。

你看，好的时尚作品就是这么有吸引力。

不需要过多的解释和说明，只要图一出来，美感就扑面而来，让大众自然而然地想要拥有。

时尚博主说，这身衣服已经掀起了新一轮的Ridercore风潮。越来越多的人意识到，那些穿梭于大街小巷的外卖员犹如“城市骑士”，他们的着装构成了一道充满生命力的城市风景线。而公众在审美层面向他们表达认可和喜爱，也是迈向尊重的第一步。

近距离观赏下细节，你会发现这身新制服不仅美观帅气，而且安全感满满。

设计师选用“阿里橙”搭配黑色作为主色调，主要是考虑到服装的实用性。

要知道橙黑配色是国际公认的安全色，有很强的视觉冲击力。骑士们穿上这身行头，即使行驶在视野不佳的地方也能被过往的车辆行人注意到，明显更安全。

除了安全色，制服上还配有闪光条和安全腰包。

特别是这个腰包，里面放着消毒棉片、创可贴等多种急救用品和药品。

万一哪天外卖员遇上突发情况，打开腰包就能及时自救。

如果是普通市民遇到了事故，骑士们看见了，也能掏出药品应急救人。

这套制服的右袖卡袋还专门设置了信息袋，可以存放骑士的血型、过敏原和紧急联系人等等信息。

紧急状况下，第一时间就能提供关键信息，救助外卖骑手的生命。

看到这里，不由想要感慨一句：

“淘宝闪购，真是良苦用心啊，居然在一套制服里藏了这么多细节。”

要知道，外卖员绝大部分时间都需要穿着制服。平台方肯在制服上花心思，想方设法给员工带来更舒适的工作体验，这正是尊重劳动者的表现。

尽管外卖员为我们的生活带来了诸多便利，但我发现很多人根本不懂得尊重他们。

总有人一提起外卖员，就甩出怜悯甚至歧视的表情。

他们会说外卖员是“社会底层”，“过得很惨”。

关于外卖员的文章，也都带着那种惨兮兮的论调。

某些平台上，外卖员分享自己的快乐生活。

评论区里一定会有人跳出来说：

“你都去送外卖了，那么惨，怎么还能笑得出来？”

这次眼看淘宝给外卖员安排新秋装，也有人暗戳戳地调侃：

“送外卖的还臭美。”

每次看到这样的言论，我都感觉挺无语的。

首先，任何人无论做什么职业都有快乐的权力吧。

其次，谁告诉你，外卖员就是社会底层了？

事实上，你去任何一个平台上看那些外卖员直播，很少有人表现出的是“我来送外卖了，我好惨啊”。大部分人表达的情绪都是“今天赚了不少钱，很开心”。

他们不像某些网络混子，每天纯靠卖惨赚钱。

（这是我最爱看的一位外卖员的直播，里面的情绪非常乐观向上。）

很多外卖员不认为自己需要他人同情，更不认为干这份工作就低人一等。

他们只是在努力劳动，认真生活。

即便抛开个人认知，就从客观的收入水平看，他们的收入也是体面的。

《2024中国蓝领就业调研报告》指出：

2024年我国外卖员月均收入为7496元，同比增长10.02%。

这数字明显高于全国私营单位就业人员的平均工资标准。

一线城市的骑手赚得更多。

中国人民大学劳动人事学院新就业研究课题组发布的数据告诉我们：

在一线城市，专职骑手有65%月收入在6000元以上；

其中11%在10000-12000元区间，4%在12000-14000元区间。

这些信息也从侧面说明，外卖行业其实是具备职业可持续性且值得长期投入的社会劳动。

说白了，送外卖就是互联网经济催生的新兴职业。它的劳动属性、社会地位、收入水平并不比传统行业的固有工种来得差劲。

外卖骑士和其他白领蓝领们一样，通过自己的劳动赚钱养家，平等地参与着市场经济的建设，为城市发展贡献着自己的力量。

对他们来说，平视比俯视更可贵，尊重比同情更重要，而他们也完全值得外界的平视与尊重。

我想，淘宝闪购推出首款骑士制服就是希望外卖骑手们能把“尊重”穿在身上，通过这身新皮肤让社会各界可以更加尊重外卖员这个群体，也让从业者对自己的职业产生更多的认同感和自豪感。

文化人类学早就告诉过我们，衣服不仅是生活的刚需，更是自我身份与定位的表达。

社会、企业为服饰注入符号意义，个体穿上它彰显自我认同，然后再通过具体行为，把这份意义和价值重新反馈给社会。

于是，人们看到医生的白大褂就会肃然起敬。看到厨师长的高帽子，很自然地就会觉得他们很专业。那些被公众尊敬的群体则会在此过程中更加以职业为荣。

另一边，历史经验则告诉我们，要想改变社会对某种职业的成见，必须要从改变从业者的外在形象入手：

1978年，英国铁路员工卸下油腻的斜挎包、劣质的棉外套，换上“InterCity”的蓝色戗驳领西装，很快就去除了公众对这一群体“邋邋遢遢”、“不守时”、“爱罢工”的刻板印象；

1992年，星巴克推出“绿色围裙+黑Polo”的制服。这身衣服不仅在时尚圈引发轰动，而且改变了社会对于咖啡店员工的歧视，人们不再觉得“咖啡店员工”就是“打零工的大学生”。

……

类似的，以服装筑牢职业认同、改变社会偏见的例子还有很多。

我想，外卖员的新制服也会带来同样的效应。

估计淘宝闪购对此也很有信心，所以他们在8月26日，邀请了8位外卖员身着新制服，为城市骑士代言。

这些骑士的照片，还登上了《福布斯》的封面：

他们之中，有听障人士；有爱好诗歌、钢琴的文艺青年；还有服务基层、热心公益的劳动模范。

每个人都在平凡的岗位做出了不平凡的成绩，具象地书写着骑士精神的应有之义。

比如退伍军人张文强。

他从2017年开始跑外卖，现在已经是远近闻名的“单王”。

自己赚钱的同时，他还不忘带新人，常常传授跑单秘籍给新骑手。

碰上新人迷路，他也会主动给他们带路。

一般情况下，外卖员更倾向于送写字楼里的订单，因为那里不用爬楼梯，而且年轻人多，接电话快，取餐利索。

可张师傅却会专门给生活在老旧小区里的老年人送餐，把餐食送到老人手中后，时而还会询问老人有没有垃圾需要帮忙倒掉。

在他看来，给老年人送餐肯定不如给平常的顾客送单挣钱多，但独居老人也有及时用餐的需求，需要骑士们更细心的服务。

所以，他自愿地把志愿服务融入到了日常工作之中，一干就是好多年。

这次，张文强与另外七位外卖员身着骑士服出来亮相，就是为了用亲身经历告诉同行业们：

“我们不是默默无闻的无名之辈，我们也可以成为自己人生里的明星和主角。”作为城市中的‘马路天使’，外卖员也有属于自己的社会价值和人生价值。

上面这八位骑士只是外卖员群体的缩影。

他们就像一座城市的血液，把每一份养料送去它们该去的地方，并且在社区服务、消防急救等等领域发挥着不可或缺的作用。

既然这份工作收入不错，又有意义，那为什么参与这份工作的劳动者不能拥有一身帅气的工作制服呢？

也不止是新秋装制服，这次淘宝闪购还给骑士们安排了其他福利。

比如，为全国骑士补贴养老保险和医疗保险；

在更多省份覆盖“新职伤”保障，全量足额为骑士缴纳费用；

为所有骑士免费增加“防暑险”；

为残障骑士提供专项保障，等等。

真金白银的投入，只是为了让骑士们更有获得感。

除了这些举措，阿里和蚂蚁旗下的20多个品牌还联合推出了“城市骑士·橙意计划”。

这个计划会加码重奖骑士群体的爱心善举，资助一些骑士提升学历，还会帮扶那些遭遇危困的骑士家庭。

简而言之，就是助力所有外卖骑士的生活和发展，在必要的时候帮他们一把。

是的，你没有看错。

橙意计划覆盖的是所有骑士，受助对象不分平台，不分城市，也不分运力形式。

就算他们不在阿里旗下的公司工作，是京东、美团等等其他平台的员工也不要紧。

只要他们遇到困难，就可以向橙意计划寻求帮助。

我觉得这是一项承载着人文关怀的公益计划。

尤其在当下这个高度内卷、商战不断的大环境里，它彰显了平台企业的格局，也为全社会带来了久违的暖意。

必须承认，这份暖意是相当务实的，能为外卖员解决现实问题，也能保障他们的职业生涯长期且平稳地发展。

如今，中国的即时物流从业人员已经超过了1000万人。他们的工作关系到千家万户的生活，他们的衣食住行、职业保障也理应得到社会各界的关注。