AI浪潮下的零售银行——第四届零售银行论坛开幕在即

大湾区经济网8月18日讯（编辑 余海霞）当前，零售银行业正站在深化改革的分水岭。一方面，数字化转型浪潮汹涌，大数据、AI 技术重构服务逻辑，客户对“千人千面”的金融体验期待攀升；另一方面，传统模式难以为继，获客成本激增、存量客户流失、同质化竞争加剧，行业亟需破局新思维。

近年来，随着金融市场的开放和金融科技的发展，零售银行业务面临着来自互联网金融公司、非银行金融机构、国外金融机构等新兴竞争者的挑战，迫使传统银行进行数智化转型以保持竞争力。银行需要通过数智化转型，优化业务流程，提高运营效率，降低成本，同时开发新的业务模式和产品，以应对市场竞争和客户需求的变化。

随着行业竞争加剧，如何开拓新的业务场景，寻找新的增长点是银行面临的重要课题。为拓宽获客渠道，各家银行积极开发线上场景，拓展线下渠道，加强金融科技对业务的赋能，构建线上线下融合服务新模式，持续提升获客能力，以期使零售业务实现进一步发展。无论采取何种路径，均须依托精细化运营与数字化能力重构，实现零售业务盈利模式与风险管控框架的同步升级。

痛点即机遇，监管趋严倒逼合规创新，场景化金融、生态化布局、全生命周期管理成为转型关键词。零售银行如何以“数据驱动+敏捷迭代”重塑竞争力，通过“跨界共生+客群深耕”打开第二增长曲线，又如何平衡“风险控制与体验升级”的双重挑战等问题，都受到银行业的共同关注。

在此背景下，由财视中国和复旦大学银行发展中心联合主办，大湾区经济网作为官方支持媒体的第四届零售银行论坛暨“第四届零售银行·介甫奖”颁奖典礼将于8月21日在杭州拉开帷幕。本次论坛将汇聚行业领袖、技术先锋与实战专家，聚焦AI大模型、数字化转型、风险管理革命、场景化突围、私域运营创新、跨境金融服务、运用deepseek 全面优化运营效率与成本结构等核心议题，深度解构政策红利与市场需求，分享各类实战案例。我们期待与您共探“以客户为中心”的价值重构之路，在零售银行的变革中孕育新机遇，于破局中定义新未来！（本文首发于大湾区经济网财经频道）