不激活也扣费 用户怒揭微盟小程序消费陷阱 合同藏雷 退费拖一年

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微盟”服务陷阱，合同条款不透明、退费流程推诿数月。

7月7日，上海市的刘先生向“电诉宝”投诉称其购买微盟小程序建站服务，付款前被告知“可不激活”，但合同需购买后才提供。后续发现系统会“自动激活”，该条款未提前告知。

（注：图为刘先生提供）

5月申请退费时，虽同意扣除20%违约金，但流程拖延数月，7月又因“资料填错”需重走流程，预估耗时一年。用户批评微盟缺乏法务窗口和申诉机制，客服仅能转达，致维权无门。

据网经社企业库显示，“微盟”属于上海微盟企业发展有限公司，成立于2014年，法定代表人为孙涛勇。

据网经社“企业风险评级系统”显示，“微盟”所属上海微盟企业发展有限公司，风险评级为R0+，公司目前处于未发现风险。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“微盟”排名第5位。最新评级为“不予评级”。除此之外，被投诉的平台还有：微店、有赞、千牛、小鹅通、店宝宝等。

微盟投诉问题占比TOP3为退款问题、网络欺诈、霸王条款；投诉涉及金额占比TOP3为10000元以上、1000-5000元、5000-10000元；投诉者所在地占比较高的前五个地区为广东、甘肃、上海、北京和江苏。

【案例一】用户控诉微盟销售误导：付款后功能不符，退款遭拒

4月9日，四川省的赵先生向电诉宝投诉称在与微盟销售多次确认需求后，购买微商城小程序三年使用权。销售在合同未签署前反复催促付款，甚至建议使用蚂蚁花呗支付。然而，付款后用户发现功能与承诺严重不符，多次沟通无果后要求退款，却遭销售拒绝。

随后，用户联系微盟售后，三天无人对接，最终通过支付宝投诉成功。该用户质疑微盟销售存在误导行为，呼吁加强监管。

【案例二】用户控诉微盟涉嫌欺诈：承诺服务未兑现，退款遭拖延

3月11日，广东省的颜先生向电诉宝投诉称在与微盟售前人员沟通后，确认该公司可提供小程序及公众号运营服务。然而，签订合同后，微盟未履行任何承诺的服务内容。用户多次要求退款，却遭遇长期拖延和敷衍推诿。

用户认为微盟的行为已构成欺诈消费者，依据《消费者权益保护法》提出“退一赔三”诉求，并呼吁相关部门介入调查。

【案例三】"4个月退款迟迟不到账！"消费者怒斥微盟旗下商城拖延退款

6月17日，广东省的袁先生向电诉宝投诉称在微盟旗下商城购买商品后因未发货申请退款。虽然平台同意退款，但截至目前，款项仍未到账，拖延时间长达4个月。

该消费者质疑平台存在恶意拖延行为，称"这有那么坑的吗？"，并呼吁相关部门介入调查。

【案例四】"快递损坏却拒退款！"消费者控诉微盟直播间售后无门

5月18日，上海市的黄女士向电诉宝投诉称在微盟某直播间购买两件T恤（176元）和骑行裤（199元）。收货时发现外包装破损且衣物磨损，当即拒收退回。虽然物流显示商家已签收且快递公司确认运输异常，但商家两次以"未收到货"为由拒绝退款。

微盟直播平台既无法再次申请退款，又不提供完整物流记录。消费者多次联系商家均遭冷处理，事件拖延18天仍未解决，质疑平台售后机制存在严重缺陷。

【案例五】"直播培训课程涉嫌虚假宣传！学员控诉微盟直播间承诺未兑现

4月22日，湖南省的廖先生向电诉宝投诉称在微盟直播间购买培训套餐，主播承诺当晚开课并提供一对一辅导，但实际未兑现任何服务。消费者发现课程宣称仅收15人，但销量从560增至630，存在虚假宣传。

此外，承诺的合同未发放，客服收款后不予理睬，报名指导也无人受理。该消费者质疑遭遇欺诈，为警示他人并挽回损失，已进行举报维权。