酒旅行业要变天，京东如何突破携程垄断？

行业苦“调价助手”久矣！

近几年携程市值不断破新高，尤其是毛利率，超过腾讯甚至拼多多，成为“最赚钱的互联网公司”。京东酒旅的入局，势必会在酒店、文旅行业掀起一波新变革。

6月18日京东官宣正式进军酒旅行业，同时发布了《致全体酒店经营者的一封公开信》文章。京东在公开信中称酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，享受最高三年0佣金。

在官宣进军酒旅的前一天，刘强东在媒体的采访中就已经透露了进军酒旅的消息。

刘强东表示，京东所有业务都是为了做供应链，进军餐饮酒旅是因为酒店、餐饮背后也是供应链，前端是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。

针对这个消息，携程、同程、飞猪等公司尚未做出任何回应，部分酒店行业从业者和消费者却很高兴，因为终于有人站出来向携程的垄断地位宣战了。但酒旅行业长期不公平的利润分配和竞争环境，是东哥喊一嗓子就能解决的吗？目前看来很难，但有一定机会。

携程已经开始“收拾”京东?

值接Talk发现，京东旅行已经开始了去携程化。

此前京东旅行的懂住榜上标注的是“京东旅行x携程口碑榜”，但是6月19日再次打开京东旅行的时候，携程口碑榜的字眼已经消失了。平台页面上再也没出现携程相关字样，主动搜索携程也不会跳转到携程旗舰店。截至目前，京东与携程双方均未对此做出官方回应。

正如刘强东所言，酒旅行业背后是供应链，这也是携程能够成为中国最大OTA的重要原因。京东目前正缺酒店供给，即便是不想给对手引流，也很难说主动下架本就不多的产品资源。业内人士猜测，大概率是携程先断供了产品，不让京东分销了，看来做好了一战到底的决心。

携程此举很符合业内对其“行业霸主”的认识。如今的携程占据56%市场份额，旗下已经拥有多个品牌，包括同程旅行、去哪儿网、途牛、Trip等，构建了一套强大的战友联盟，同时也顺势推出了商旅、借贷等业务，不夸张的说已经一定程度上垄断了国内的OTA市场。

因此针对京东酒旅业务，不少网友认为很难做，但加把劲也能喝到一口汤。

除了携程，行业里零零散散还有很多玩家，加起来能占到近一半市场份额。目前飞猪在高星酒店及票务等业务上，凭借着淘宝生态，也拿下了8%的市场份额。抖音最后进入，当年也凭借流量和佣金优势，硬生生撕下了一块市场。京东在一二线城市拥有较多的用户，估计也想复刻88VIP和美团的会员体系。

更重要的是，目前酒店行业对携程的吐槽声不断，每到文旅旺季都会传出“携程吃饱、酒店跌倒”的声音，但反垄断监管目前主要针对医药、电商等行业，在线旅游市场多年来风平浪静，携程一直高枕无忧。

2024年，携程净以32%的净利率，超过腾讯、阿里巴巴、字节跳动、拼多多、百度等互联网公司，成为“最赚钱的互联网公司”。平台赚钱，酒店和航司却是另一番光景。去年，包括华住集团、锦江酒店、凯撒旅业等在内的多家公司，净利润都在下滑，南方航空、中国航空、中国东航等航空公司，业绩更是持续亏损。

这种巨大的反差，让酒旅行业从业者对携程向来没有好脸色，一直敢怒不敢言，忍受着高佣金勉强经营。直到近期新华社曝光，携程强制给商家调价，通过特牌模式控制独家，外界才知道还有“调价助手”这等工具，“二选一”仍旧存在，全行业的怒气一下被点燃了。

携程调价助手频遭酒店商家吐槽

在携程众多的业务中，住宿占比最高，2024年营收达到了216亿，占整体营收的40.5%。

众多酒店商家给携程的营收做出了巨大的贡献，但是这几年携程与商家之间相处的并不愉快，部分商家对于携程的强制调价怨气颇深。

据新华社报道，近日多家酒店商家反映，在携程平台遭遇被强制开通一个叫“调价助手”的功能，携程可以在后台强制修改商家的房间定价，而迫于平台的市场地位，诸多的商家只能选择“忍气吞声”。

新华财经调查显示，携程通过强制酒店开通“调价助手”功能，在商家不知情、未允许的情况下，通过后台强改商家房间定价，不仅造成了商家利益受损，也持续引发商家和消费者的矛盾。

携程“调价助手”这一功能将酒店价格维持全网最低价，看似为消费者提供了优惠，实际上是在捆绑商家打价格战，通过牺牲商家利益来达成平台的商业竞争目标，有的商家还会线下加价避免亏损，因此引发了大量不满和投诉。

值接Talk在社交媒体上，发现已经有多家商家吐槽携程调价助手。

有网友称作为一个民宿老板，自从2024年年尾开始到现在老是发现携程在后台改低价钱，打电话去咨询，说一定要比美团低，而且要求必须比美团要更有优势的活动才行！这样明显属于垄断和不公平竞争。

在黑猫投诉上也存在多起吐槽携程调价助手的投诉，有帖子指出携程业务经理私自给商家报名调价助手，甚至私自调整酒店的价格，导致部分订单低于到手价。

作为中国最大的OTA企业，携程的流量大用户多，这对于酒店商家来说是个不错的推广揽客平台，但是试图想通过商家来承担低价竞争的行为，显然是利用垄断地位的“内卷式竞争”。

其实在全国OTA行业里，携程代理+自营模式的12%-15%的佣金已经不低了，尤其是携程还会给“金牌”“特牌”商家更高的佣金。但是携程依旧使用调价助手这种工具，对于酒店商家来说不仅是“增收不增利”，还失去了定价权完全被平台拿捏。

类似强制调价这种工具，监管已经注意到了 。6月4日，市场监管总局发布《网络交易平台规则监督管理办法（征求意见稿）》，限制网络交易平台“不合理干预平台内经营者自主定价权、自主经营活动”，保障商户自主经营权。

突破携程垄断尚需时日

面对着携程的强势，已经有连锁品牌开始自建营销体系，譬如华住酒店，季琦称如果门店对OTA流量“过度上瘾”，可能会削弱自身的核心竞争力。

但是对于中小酒店来说，OTA未来很长一段时间依旧是销售主平台，这时候京东喊出最高三年0佣金，确实有一定吸引力。尤其刘强东还一直强调，要让品牌商多赚钱，零售商少赚钱。这足以让一些缺少供应链，利润微薄的中小商家心动。

但京东的0佣金也是有条件的，目前的操作模式是：给平台直签且有价格优势的商家返佣。根据京东酒店商家晒出的后台截图，符合条件的订单佣金不能高于“商家实体和所有公开渠道，包括商家自有渠道和所有第三方渠道”。

换言之，京东酒旅也要保证最低价，不吃携程那一套调价助手。暑期将至，估计又有很多商家要被捆绑到平台价格战了。到时候新老玩家短兵相接，但愿商家不要被迫内卷成为炮灰，成为最先被整顿的那个。

可以看出，京东吃下单体酒店的份额就很费劲了，对于携程长期垄断的高星酒店市场，京东想要撼动恐怕更是不易。2025年数据显示，携程高星酒店业务营收占其酒店总收入的70%以上， 掌握高星酒店超50%的流量入口。早在2012年携程就已经覆盖国内超过90%的高星品牌。

2021年国庆期间，周末酒店App曾实名举报携程垄断。原因是酒店收到携程通知，要求与周末酒店有合作关系的酒店下架发布于该平台上的产品，否则将面临携程取消特牌、限流等处罚和限制。

而今，携程的“调价助手”和“特牌”模式再次引发市场关注。新华财经的报道中有律师表示，如果携程在在线旅游市场中占据市场支配地位，并利用调价助手功能维持全网最低价，进而挤压商户利润、打压竞争对手，这种行为很可能涉嫌滥用市场支配地位。

近年来，国家在实施反垄断方面不断发力，但目前反垄断重点在药品、电商领域，线旅游行业尚未成为反垄断监管的主要关注对象，需要商家积极维权、平台从业者提供证据，才能促成监管部门的重视与调查。

这倒是京东突破携程垄断的一个思路。当年电商大战的高潮，就是刘强东实名举报天猫二选一，最后还将拼多多、唯品会都拉入战局，形成“三英战吕布”的局面。随后不久，国家市场监管总局对阿里巴巴在中国境内网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出182.28亿元行政处罚。

很显然，当下的在线旅游市场，也需要有人站出来松松土了。