裁员300人!语音AI取代人类岗位

AI 语音客服领域的技术突破，正将人类工作推向被取代的边缘。Phonely、Maitai 和 Groq 三方合作，打破延迟和不自然对话的技术壁垒，打造出 “拟人化” AI 电话系统。

Groq 的 “零延迟 LoRA 热插拔” 技术，配合 Maitai 的动态编排平台，让 AI 可在多个微调模型间无缝切换，无需重新训练，也不产生额外延迟。Groq 专为语言推理设计的芯片，凭借 LPU（语言处理单元）、流式架构和高速片上内存等技术，使 AI 响应达到亚秒级。“首个响应令牌时间” 从 661ms 降至 176ms，整体完成时间从 1446ms 缩短至 339ms，AI 与真人对话几乎难辨真假。

在此加持下，Phonely 的响应速度提升超 70%，AI 对话准确率从 81.5% 飙升至 99.2%，远超 GPT-4o 的 94.7%。

惊人的性能带来直接冲击，仅本月，Phonely 就帮一家客户撤掉 350 位人工坐席。企业部署 AI 客服一天即可上线，一周内就能看到性能提升。AI 客服无需排班、培训，也省去庞大的管理成本，这些优势让企业纷纷转向 AI。当 AI 能高效、准确地完成工作，人类岗位正面临被取代的巨大危机，若不及时应对，未来更多工作或将被 AI 占据。

面对来势汹汹的 AI 浪潮，人类唯有主动学习 AI 知识与技能，理解算法逻辑、机器学习原理，掌握工具应用并学会与 AI 协同，才能在变革中守住职业阵地，拥抱发展机遇。