为啥在如此多差评的情况下,该“宝贝”依然能够排在前列,还有这么人购买?
【本文来自《电商“仅退款”将全面取消,退款不退货交由商家处理》评论区,标题为小编添加】
刚在某宝逛,打算买件小家电‘
销量排行榜显示排在首位的某品牌,在该品类“热销榜排第5名,1万+人付款,回头客20万”,我想这个大概不错,就点进去看详情,顺手翻了一下“用户评价”,显示“全部(1000+)有图/视频(500+)追评(200+)”。
前面一些基本上都是好评,但措词几乎千篇一律,所附照片也有些雷同。因为是家电产品,所以照片背景大多是室内场景,这很正常。但这些场景干净整洁得有点奇怪,倒像是室内装修展示图。
但越往后翻,就出现越来越多的差评。与前面那些好评相比,这些差评更像人类语言:或雅或俗,或长或短,有人阴阳怪气,有人口吐芬芳,有人抱怨货不对板,有人直斥虚假宣传,……按我的直觉,这些差评更真实一些,于是打消了购买念头。
我还注意到,在商品详情页,显示“回头客212人”,与搜索页显示的“回头客20万”完全不是一个数量级!
我的疑问是:为啥在如此多差评的情况下,该“宝贝”依然能够排在前列,还有这么人购买?为何该“宝贝”的不同页面显示的平台数据如此矛盾?如此悬殊?